根据数据，2010年中国壁挂炉市场整体销量为65万台，其中国产产品485000台（占75%），欧洲原装145000台（占22%），韩国原装20000台（占3%），国产产品占有率肯定继续上升。保守估计，今年全国壁挂炉销量将突破100万台。壁挂炉迅猛发展，厂家众多，品牌突破500 个，每年都在以20%--50%的速度增加，分析和预测年销量应该在1000万左右才算正常（现在每年不到100万）。在未来3~5年至10年中，壁挂炉将会象其它家电、汽车一样，迎来一场大发展，市场前景非常广阔。无论对厂家，经销商，终端市场来说都是一场巨大的发展机遇。

　　壁挂炉的机会虽然之多，但是如果能够及时和准确的把握住机会还需要很多过程，要打造一台“世界级炉子”，除了拥有过硬的产品质量与好的售后才能更好的使得壁挂炉企业抓住机会迎接各种挑战和困难。当下国内尚无建立燃气壁挂炉类产品的专项检测标准，所套用的是燃气具大类的标准，在检测燃气壁挂炉时项目上难免不能完全覆盖。而且，壁挂炉整体市场年销售过亿的厂家极少，还不足以支撑他们建立完善的售后服务体系。几乎所有的壁挂炉厂家都是依靠、甚至是依赖当地的经销商提供售后服务。当“服务”出现了问题，通常出现问题都是系统上的问题，最直接的危害就是消费者对品牌失去信任。

　　中国燃气供热专业委员会有预见性的看到了此方面问题，为了促进行业更健康发展，举办了行业评选活动，评选出“十大国内品牌”：小松鼠、万和、万家乐、海顿、诺科、海尔、冈底斯、前锋、凯姆、戴纳斯帝；“十大国外品牌”：威能、菲斯曼、阿里斯顿、八喜、博世、依玛、纳碧安、林内、A.O.史密斯、瑰都啦咪。各大品牌都很好的抓住了这次机会，在深度和宽度上扩大了自身影响力，中国燃气供热专业委员会成功的举办了本次品牌盛典，是燃气壁挂炉产业的一大进步。

　　在本次评选中，根据评选规则，售后服务权重占25%（仅次于产品质量权重）。可见售后服务对打造品牌的重要性。典型的品牌代表是：小松鼠、万和、暖心贝贝［OKLION］等，其中小松鼠壁挂炉已经返销到了意大利、俄罗斯、欧洲等几十个国家和地区，并以“源自欧洲、出口欧洲”的美誉享誉全球。小松鼠凭借稳定的质量和完善的服务、不断提升的技术水准，品牌及服务赢得一致赞誉。真正做到“源自欧洲，出口欧洲”，以‘专业的壁挂炉国际制造商’美誉享誉全球。

　　但仅凭这几只品牌还远远不能满足中国市场需求，其它品牌该如何打造自己优势，如何通过服务打造品牌？

　　服务品牌是用战略性的、规范化的方式来提供品牌式的客户体验，从而增强品牌对伙伴及消费者的承诺。它能充分发挥品牌的精髓，为目标市场增值。对于服务品牌：

　　一是壁挂炉产品服务必须具备独特性。你所提供的服务和打造的服务品牌至少在某些方面应与众不同。如是强调服务本土化还是延长服务时间、是强调服务的亲情还是突出服务的快速和全天候、是服务多一点还是全程一站式服务，这就根据企业的实力、资源配置能力，以及执行力等。我国地域广阔，各地经济发展不均衡，而且受气候影响较大，做好全方位的服务还不可能。但起码要做好一点或几点令客户满意才能立住市场根基。

　　二是有意识地传递壁挂炉产品核心的品牌承诺，提供给客户满意的服务。对于一般的服务类型来说，提供优质服务是件很自然的事。通常，服务人员对自己的工作了如指掌，而且很多人天性就很友善，做事情也干净利落。因此，他们在工作时根本不用费什么脑子。可是，品牌式服务（尤其是优秀的品牌式服务）就有所不同，它通常需要员工自己决定该做什么，不该做什么。因此，在企业内部建立一个支持品牌的环境，将有利于员工品牌意识的养成。员工不仅应充分了解品牌，还必须知道如何通过自己的服务来体现品牌。通过体现核心品牌承诺的行为来表现服务品牌。另外，还必须掌握相应的技巧、系统、资源与工具，从而帮助自己更好地推广品牌。

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