兵马未动，粮草先行　　

　　方式出奇出新　

　　目前，生产企业与店员有很多互动活动，店员培训更是如此，但没有新意和吸引力的培训，店员一般没有兴趣。因此，成功的店员培训活动应该在策划上出奇出新，只有这样，才能吸引店员的兴趣，提高培训效果。笔者根据近期在唐山唐人医药（百强药店）举行的店员培训活动，总结出提高店员兴趣的几个方面：　　

　　1.礼品。原则是实用、大气，让店员感觉厂家有实力，如一把实用的印有企业LOGO的天堂伞。　

　　2.会议地点。宽敞明亮的星级酒店，最好是市中心，方便参会店员前往。如是节假日，可以通过拓展训练、郊游等户外活动，中间穿插产品知识问答环节，寓教于乐来不断强化产品知识。　　

　　3.培训内容。除本企业的产品知识外，是否还有其他有价值的培训，如店员推荐技巧。　　

　　4.主讲人是否为知名讲师或教授等。最好是企业的产品经理、推广经理，对产品熟练、演讲技能丰富、形式多样。当然，业务熟练、讲课生动的业务员也应该锻炼成为一名优秀的培训师。　　

　　5.物料。比如新颖的POP（包括易拉宝、海报、三折页），吸引店员驻足观看；所培训产品的卖点信息（简短的，或者顺口溜），用一张A4纸打印一份；印有企业LOGO的笔、笔记本，用于培训时记录；所培训产品的样品，让店员现场感受；投影仪、制作精美的PPT。　　

　　6.游戏。参与有奖问答的店员在企业POP前留影，会后回访时赠送照片。　　

　　联合事半功倍　　

　　找到了兴趣点，就要看如何与店员沟通了。单靠一张请柬或一纸通知，不会有几个人参与活动。在准备期内，要增强被邀请人的拜访频率，以聊天的形式给被邀请人灌输这次培训的兴趣点，这样一方面可以提高店员参加的积极性，另一方面也让被邀请者感觉到厂家对自己的尊重，以提高其准时参会的意识。　　

　　最好的方法是和连锁企业总部沟通，联合策划店员培训活动，这样在邀请店员时就省去了很多环节。目前，各大连锁企业都有自己的培训机构，和连锁企业总部联合举行培训会，效果会更好。　　

　　建立实用资源　　

　　店员培训会最主要的目的是提升店员对企业和品牌的认知度。客户资源是未来业务的源泉，所以会前要一一登记参会人员，建立客户档案，包括姓名、性别、联系方式，以及目前常用的社交工具，如能留下QQ、微信、微博，后期联系就更为方便。这些信息可以说是培训会的又一重大成果。　　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共3篇)

如何给店员培训产品知识 （2011-06-20, 中国营销传播网，作者：秘爱霞） 店员培训，实效才是硬道理 （2008-05-13, 中国营销传播网，作者：张立伟） 店员培训会，做利刃不做钝刀 （2007-09-28, 中国营销传播网，作者：刘冠中）