人才难找，不是人才的人才你又不敢要，但很多时候，你偏偏又会遇到那些不是人才的人才，让你啼笑皆非。

　　有一次我在人才市场现场招聘的时候，有一个女孩在我左前面站了很久，一直不出声，我都面试了两个人了，她还在那里，她又一直面带微笑望着我。我问她有什么事吗？她说没有我是来应聘业务员的。我立即瞪了她一眼说，你来应聘业务员怎么不说话呢？她居然冒出一句说什么做销售就是要少说话。我说谁教你的？谁跟你说做销售要少说话？她说是她们老师说的，她参加过保险销售培训。我说老师是这样教你的吗？他也许说过要少说话，但那要看哪种情况，只有在极为特殊的情况才少说话，一般情况都是要多说话，比如现在这种情况你就要多说话，在客户面前要主动击，而不是等待客户主动来向你发起进攻。而你现在还不是话说少了，你是根本就是不说话，你站了那么久了一句话也没有，一直在那里莫名其妙的笑，如果我不问你，你也许还要一直站在那里笑下去是不是？你知不知道你这样笑会让人毛骨悚然？你觉得这样做销售会成功吗？你回去问问你的老师问清楚了再来好吗？

　　有的人也不问你工作内容，一开口就问你工资多少。我说你工作内容工作方式都不知道问工资有什么用呢？我都这样说了有的还是要坚持让你先告诉他工资。像这样缺乏语言技巧的人根本就不适合做销售，即使做其他工作以后你跟他沟通起来也很困难，所以干脆趁早不要，所以一般我都会这样说，对不起，我们的工资是保密的。有些连这种逐客令也听不懂，还要纠缠，我就只好明确的说，对不起，你暂时不适合，以后有机会再合作好吗？有一次我在报纸上登了一个招聘信息，也是一个女孩打电话来，听声音觉得她的年龄也不过二十岁左右，刚一接通她就问我工资多少一个月，我说你不要急你先要了解一下工作内容，她不等我把话说完就打断我的话说你先告诉我一个月是多少钱，我就有点火了我说你不合适，我说完也就把电话挂了，没想到一会儿她就发了个短信来，你猜是什么内容？你肯定一辈子也猜不到。她给我发的短信是：“你妈的王八蛋。”嘿嘿！我一看，哟喂，不得了，这是个什么人？是个什么女孩？我也立即给她回了条短信，我回的短信是：“谢谢你，你给我提供了一个绝版素材。”

　　根据我的经验，沟通时如果对方没有回应没有表情没有反应，那种人是不适合做销售的，即使勉强来做也是做不了多久的。什么叫回应？比如你在说话的时候，他望着你不断地发出“哦哦哦嗯嗯嗯好好好”的声音脸上带着笑容并频频点头或偶尔点头等，这就是回应，说明他在听并且听懂了或者表示赞许的意思。如果没有这些反映脸上没有任何表情眼睛也呆滞地望着别的地方，说明他不在意你的说话或者是注意力不集中或者是没听懂你说的什么或者是反应迟钝，这些现象只能说明一个问题，就是他的沟通能力差，沟通能力差当然是不适合做销售工作的，因为做销售靠的就是沟通。还有那些不守时的，也是不适合做销售的，你扣他工资也是没用的。不守时是一种习惯，是很难改变的，在你这里你能够发现能够扣他工资，但是假如他跟客户约了时间而又不能按时到位你就没办法知道了，就算你知道了你扣了他工资但能挽回给客户留下的坏印象吗？给客户的任何不好的印象有时都会成为业务谈判的障碍。如果既不守时又没有回应的，那就更不用说了，那是百分之两百可以肯定是不能做销售的。我才开始去人才市场招聘的时候，因为缺乏经验，就招到这样一个人。有个女孩在招聘时我也觉得不怎么满意，跟她讲话时她就没有回应，但因她跟我是老乡，是真正的老乡，是我们永川的，而我们的客户对象有很多就是川渝一带的，我想那些客户至少也会给老乡一点面子，于是就决定让她来试试再说。结果来做了三天，果然不行，只好让她走人。当时我们有个约定，三天之内走人的没有工资，但实际操作时我们也都给了他们一百块钱。那女孩我们也同样给了一百块给她，她说能不能让她再试几天，我摇摇头说不行，看她显得有点可怜兮兮的，我接着又说要不这样吧，你喜欢吃些什么东西你随便装点吧。我说着拿了一个提样品用的袋子给她，没想到她扎扎实实的装了满满一口袋，论价值大概也有一百多块钱的样子。我心想让你装一点你就装了那么多个一点，但话又是我自己说出去的，只好自认倒霉，我老婆也把我刮了一眼。还好，她只装了一个口袋，我当时在想如果她提出还要装一个口袋我该怎么回答她呢？

　　有的人经不起捧，你一捧他就飘飘欲仙不知今夕何夕了。有个女孩在面试的时候我觉得她的表现非常好，比如在跟她讲话时她能及时回应，脸上的表情也很丰富，总是保持着一张笑脸，她又是在厦门做过几年调味品业务的，对市场对客户都很熟悉。我当时就把她的这些优点告诉了她，并说只要你愿意来你一定会做得很好的，希望能与你合作，希望你能成为我们中的一员，她也答应了，但她说要下个月初才能来上班。招聘的时候是中旬，也就是说她还要十几天才能来，我又怕她会改变主意，所以我就对她说你看这一两天能不能先到我们公司去看一看了解一下，我想这样可以增强她的信心，她说好那就星期天来。但星期天她没有来，也没给我打个电话。到了月底的时候，我也还需要人，想起她说过下个月初能来的话，于是就主动给她打了个电话去，她说她下个月一定来。我当时想你既然决定要来我这里上班，为什么说了那个星期天来又没有来又没打个电话来解释一下，我想这个人也是一个不守时的人，正在这样想的时候，她对星期天没来的事进行了解释，但她的解释也是很不合理的，她说星期天有点事就没来成，想到反正下个月要来上班也就没打电话来解释了。我想你不守时又没有及时解释怎么行呢？这样也是不受客户欢迎的，我本想当时就说不让她来了，但又想到第一印象还不错，所以话到嘴边又吞了回去。过了一天，我突然想起我应该把业务员的培训材料先给她看看，她来上班的时候就可以省一些时间，我于是就又给她打电话去，想让她把她的邮箱告诉我，我好把培训材料传到她邮箱里去。但没人接，我又拨了一次，也没人接。到了晚上的快八点的时候，她打电话来了，我就告诉了她是怎么回事，没想到她显得有点不耐烦的样子，说什么我以为是什么事情，我今天人有点不舒服，后天我到你那里去上班就是，你们那里怎么走明天我再打电话问你，说完就把电话挂了。她既没口头告诉我她的邮箱，也没发短信来告诉我。我想看来这个人并不怎么聪明，凭你这些现象你就敢肯定我会让你来我这里上班了吗？是不是当初我捧了她几句她就以为我这里非要她不可以致于显得那么傲慢甚至无礼？第二天她打电话来我就没接她的，她打了三个电话，每个电话相隔的时间大概是三四十分钟，三个电话我都没接，我这样做的目的是要让她自己去思考一下。当然，如果她再打电话来我就不能不接了，这样就显得我也很无礼了，但如果接了电话该怎么对她说我又拿不定主意，我想了两种方案，一种是告诉她拒绝她的真实原因，希望对她以后有所帮助，一种是委婉的拒绝她就说我这里已经满员了并说刚才我手机没带在身上，我不知道怎么说好，后来就想不管她等她再打电话来时临时决定吧，但她也没再打电话来，我想她也应该明白是怎么回事了。

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人才呀人才你在哪里（下） （2013-06-28, 中国营销传播网，作者：刘家忠）