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大象的锁链


《新营销》2013年第3期, 2013-03-26, 作者: 再宇, 访问人数: 1395


  索尼要卖家产了—这在传统的中国From EMKT.com.cn是“败家子儿过不下去了”的表现。

  曾经叱咤风云呼风唤雨的索尼,极盛时曾以60亿美元买下美国哥伦比亚三星电影公司,当时这一举动吓坏了美国人,“日本企业攻占美国”等言论一度甚嚣尘上。现在美国人可以安心了,索尼沦落至斯,要卖掉自己在美国的总部大楼了。

  最近到底发生了什么,陨石撞击地球吗?企业界的大型动物们相继倒下,几乎让人目不暇接。无论是什么时代,总有人会说那句俗烂的话—这是最好的时代,这也是最坏的时代。没错,无论什么时候,总有人走运,也总有人倒霉。

  问题是,曾经红极一时的企业走下坡路更让人唏嘘,生出英雄迟暮的悲怆感。“老兵不死,只是凋零”,而人们眼看它们从峰顶到谷底—等等,也许还没到谷底。

  回想近两年中倒下的大象,摩托罗拉、诺基亚、柯达……摩尔定律告诉我们:每18个月就有大事发生,IT界日新月异,是因为它们鼠目寸光看不到创新的方向吗?是因为它们体量太大难以转身吗?

  事实上,第一款数码相机是柯达研发的,第一个平板电脑是微软推出的,第一台真正意义上的手机是摩托罗拉发明的……

  甚至索尼也曾考虑开发类似iPod、iTunes的产品,但很可惜—最终没有付诸行动,只因为索尼内部有人不想看到当时带来巨大利润的CD和Walkman(索尼随身听)消失。

  索尼由很多部门组成,每个部门都有自己的利益诉求,在实行绩效考核制度之后,绩效至上更加明显。索尼老员工天外伺郎曾撰文批判说:绩效主义毁了索尼。强化管理,实行看上去合理的评价制度,但是员工都开始逃避责任。“索尼公司不仅对每个人进行考核,还对每个业务部门进行经济考核,由此决定整个业务部门的报酬。最后导致的结果是,业务部门相互拆台,都想方设法从公司的整体利益中为本部门多捞取好处。”

  从内部的角度,员工看到的是内部管理的失误。尽管索尼一再将连年亏损归咎于日本地震、日元升值和泰国洪水等不可控因素,但是从企业战略的角度看,索尼犯的是“大型企业都可能犯的错误”--对“颠覆性创新”的惧怕和对既得利益的过分保护。

  颠覆性创新理论是由Innosight公司创始人克莱顿•克里斯坦森提出的。他认为,这些大企业只专注它们认为该做的事情,比如服务最有利可图的顾客,聚焦边际利润最诱人的产品项目。

  克里斯坦森认为,大象倒下的悲剧之所以发生,是因为这些企业的资源配置流程设计总是以“可持续创新、实现利润最大化”为导向,这样的设计思想最为关注的是现有顾客以及被证明了的市场面。然而,一旦颠覆性创新产品出现,现有的领先企业便立马瘫痪。

  在企业从成长到成熟的过程中,依靠明星产品和技术,它们逐步建立起供应商、企业和经销商、零售商的价值链条,价值链条的每个环节都有其利润空间,特别是在科技含量不高的行业,相对固定的价值链条有可能维持更长的时间,但是IT行业不同,科技发展和应用的速度决定了企业死亡的速度。

  近几年走下坡路的大都是曾经红极一时的IT企业,它们曾以革命者的形象出现,利用新技术打碎旧的格局和价值链条,建立新的价值链。然而,之后它们就守着大树乘起凉来,新的价值链条成为桎梏它们继续创新的锁链。

  日长月久,这个价值链条会出现各种问题,于是企业开始对其修修补补,甚至无所不用其极地压缩成本以维持利润空间。

  比如裁员,在日本这个实行终身雇佣制的国家,索尼前任CEO斯金格一上任就裁了一万人。同样地,由他一手培养的现任CEO平井一夫上任之后,也宣布了裁员计划。

  再比如关闭工厂,曾被誉为“技术的索尼”,曾经被创始人井深大期待成为“工程师乐园”的索尼,不再研发生产液晶面板等,而是以更低的价格采购。

  正是囿于既得利益,索尼内部相互牵制,为了确保Walkman和Cyber-shot的销量,其智能手机xperia却不能使用索尼自己最领先的技术。事实上,目前xperia智能手机在全球市场的表现不佳。

  而作为曾经的电视业巨头,索尼一直追求的年销售目标是4000万台,当平井一夫将这一目标砍到一半时,引起索尼全球销售团队紧张,他们担心这会“引发零售商不满并影响其他电子产品销售”。

  如果索尼但凡还有一点创新的念头,也许它拥有的内容资源会救它一命,毕竟索尼在电影、音乐和游戏内容资源方面积累了很多年,但是如果它继续这样走下去,戴着锁链又想舞得漂亮,迟早有一天会受此拖累,变成被自己打败的诸多对手。

  就像缅甸神话所说:有一条恶龙,每年要求村庄献祭一个处女,每年这个村庄都有一个少年英雄与恶龙搏斗,但无人生还。又一个英雄出发时,有人悄悄尾随。龙穴铺满金银财宝,英雄用剑刺死恶龙,然后坐在恶龙尸身上,看着闪烁的珠宝,慢慢长出鳞片、尾巴和触角……

  索尼必须警觉醒悟。

  而下一位大象选手—苹果请自勉。



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