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统一,从基业到伟业


中国营销传播网, 2013-03-01, 作者: 孔庆奇, 访问人数: 6319


  作为管理者,很多人在应对实际工作中总能发现和研究出新的管理策略与方法,而所谓好的管理技术总是能带来一阵子的效应,但不久又进入僵局。当然,只要用心总能发现新大陆。就这样进入一个循环:一边不停遭遇管理困难,一边不断地能“办法总比困难多”。把自己变成了管理技术能手的同时,也成为了实质的“管理消防员”。

  为什么那么多的管理技术总是会遭遇时效而失灵,似乎上演着道高一尺魔高一丈循环游戏。如果要打破这个链条我们至少得明白管理到底要的是什么:管理者的成果并非是有多少管理技术,而是通过管理产生理想的绩效,同时造就出优秀的团队组织。否则就不是称职的管理者。而无论是持续产生理想的绩效,或是造就出优秀的团队组织,都需要不断地夯实和积累,这其中,“一致性”就显得非常重要。所以“统一”则是一个不断推进的话题。

  团队的统一程度是决定对于所谓“管理”能否接受和接受多少以及产生多大能量的关键因素,毕竟团队是一切管理思想和管理技术的土壤。而常发现的“新管理时效”,仅是缘于人们对于“新事物”的期待而产生的一种时间上的附和与避让,而多少的问题源是因为团队没有统一,而非大家没用心和虚伪以对。  

  有这样一个寓言:天鹅、大虾和梭鱼三个好朋友,想把一辆小车拖着跑。它们都给自己上了套,拼命地拉呀拉呀,小车却一步也动不了。车子虽说不算重,可天鹅伸着脖子要向云里钻,大虾弓着腰使劲往后靠,梭鱼一心想朝水里跳。

  不难明晰,集体劳作不是简单的人多力量大的加减法,而是协调互促的乘除关系。内心的目标是否统一、思维的方式是否统一、方法及力道是否统一,等等,只要其中一块没有统一就会出现无止尽徒劳的争议、冤枉的内耗等等,尽管表面上管理得还不错。真正的管理要做的就是如何把加减除的关系转换为乘积的关系。从分工合作,到不断成就大业的企业团队既是如此。  

  统一的必要性

  现实中,企业的员工因为珍惜工作机会而遇在一起,自然是形成了一个“工作团队”,这是一个开始。但是这样的团队究竟有多少的统一性和内聚力,值得考究。所谓“面和心不和”,就是大家的内心动机与大脑思考模式的都是不一致的,这一点无可否认。

  比如提到团队内部的信任,它是团队的基本要素,也是员工们的基本公识。没有信任任何东西都无法传递和沟通,任何工作都无法展开和保持。但是究竟怎么样才是信任呢?

  一个杂技演员问观众“你们相信我能走过这条钢丝吗”?大家确信!为什么?因为你是职业的,也见你成功过!大家回应的斩钉截铁,绝对的信任。“那我能抱着你怀里的孩子一起走钢丝吗”?愕然!基本上没有人愿意“托付”。所以表面得到的一切“祥和”概念,在实际的工作执行和动态发展中,随着参与、时间、压力、机遇、角色等转移中,显得不堪一击。可以确定,仅是信任的缺乏,就可以延伸出团队内的多少事情,如:错位、猜忌、顾虑、虚伪、偏激、对抗、搏羿、争议、分离等等。

  当团队和员工遭遇压力而变得出乎你意料、无法把握时,不是出了新问题,而是问题原本就存在,爆发与凸显只是时间问题而已。所以不要被表面的一致所蒙蔽。像团队工作中,常变目标和计划、执行拖拉走样和冲撞、结果常打折扣、沟通困难和反复、关系隔阂和对抗博羿等问题都会在团队运行过程中暴露出来。甚至是想的是一样的,但是表达方式不一样而出现争议,演变为冲突和隔阂。或是你发出指令时大家都“接受了、认可了、服从了”,但在推进中发现反应不一,越忙越乱等等,周而复始,皆是因为没有做好内部的统一。

  所以搞管理不是表演秀,更不能只求心安理得,团队一体在某些关键范畴要保持内在一致性,团队才能实现低耗能高效能。就如同开会中说一句话,赞同与否为次,基本要求是一定要真能听得懂,这就需要统一的语言,才能实现“一呼百应”。

  没有统一,就没有持续的合作,只是表面临时的粘合,不能把企业运营成“公交车”。企业是动态又需要持久的,甚至是乘风破浪中前航,不是静态的展览品,更不是临时的镜头展现。所以不要被表面的“成功管理”所蒙蔽,那是管理者的掩耳盗铃。  


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