连锁经营是竞争行业里一种行之有效的经营方式，对在整个产业价值链中处于强势地位的电信运营商而言，将连锁经营的思想运用到其价值链整合过程中也不失为一种有效的竞争策略。下面一些看法，相信会对电信运营企业有比较大的帮助。为了方便记忆，我们将这些看法概括为为“二、三、四”。

　　同其他企业一样，电信运营商发展连锁经营的一个重要目的也是为了获得规模经济效益和低成本竞争优势。追求规模效益的根本手段是“专业化”，实践中专业化又表现为两种方式：一是品牌/产品专业化，二是行业专业化。对通信行业的流通企业而言——

　　所谓品牌/产品专业化，即连锁企业只专注于一个品牌或一个厂家的产品销售而不涉及其它品牌和产品，随着上游企业的壮大而壮大。如深圳天音专做Motorola的产品，是其全国六大代理之一，它在全国各地都有许多分公司和Motorola专卖店。又如广州移动的主要代理商和联通的专业代理商的连锁店。他们都是通过总公司向厂家、运营商的集中采购来实现其规模效益、取得连锁上的低成本优势的。

　　所谓行业专业化，即连锁企业不只专注于某一个品牌或某一个厂家产品的销售，而是专注于一个行业的几种产品的销售。如Cellstar就是Motorola、Nokia和Ericsson的大代理，有些移动代理商就不仅代理中国移动的产品而且也代理中国联通的产品。

　　这两种连锁形式的优缺点表现在

	品牌专业化	行业专业化
优点	更利于集中使用和发挥资源优势	适应消费多元化的潮流
缺点	较难于适应消费多元化的潮流	需要相对较多的资源

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