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做好工业品营销,用语言魅力打动客户(下)


中国营销传播网, 2012-10-24, 作者: 丁兴良, 访问人数: 3494


  所谓领导者当有洞穿时局,高瞻远瞩的眼光一语中的。

  会说话能让你驰骋职场

  某企业老总欲在公司财务部内部提升一名财务经理。于是该公司老总出人意料地出了一道简单的问题:“你们都是有多年经验的财务人员,请你们告诉我1+1等于几?”

  各位财务人员面面而觑,没明白老板这个问题后面的真实意思。有自以为聪明的财务人员思索半天回答道:“一加一等于二以上的任何数。”

  老板不满意地摇摇头。

  其中一个财务人员心领神会,将老板叫到一边轻声说道:“一加一等于多少,你老板说得算。老板说等于多少,就是多少。”

  老板眼开眉笑地说:“我公司财务经理的职位就有你来担任了。”

  这个似乎有点冷酷,在私营企业的财务部门,大多数时刻都由老板说了算。财务部作为公司管钱的部门,其负责人自然是老板的心腹,唯老板的意志是从。老板注重财务经理的工作能力,更关注财务经理对他的忠诚度。而这位财务人员懂得老板的心思,三言而语就博得老板的欢心。

  在职场上充满着内部的竞争,往外竞争的焦点未必只是能力和素质的较量。会做人,会说话的人总能自傲职场上笑傲江湖。传统的谨言慎行的观念已经不能适应当今的社会环境,只有敢于表现自己,展示自己的人才能获得出人头地的机会。  

  会说话是营销From EMKT.com.cn人员的基本功

  某家节能设备的企业有两位营销人员,向各企业推广其节能设备,三个月后,一位营销人员空空而归,另一位营销人员签回了数百万元的订单。二者之间为什么差异如此之大呢?一个重要原因在于:是否会“说话”?

  营销人员的话并不在多,更在于能否打动客户的心

  两手空空的营销人员见到准客户时会说:“你了解我公司的产品吗?我公司产品是由我公司独立研发,新型的节能产品,获得国家十几项专利,并被评选为当代最节能的产品,能有效帮助企业节能20%--------”他一口气说了大半个小时,客户说:“我公司暂时不需要,等有需要了再与你联系。”该销售员似乎口才流利,介绍产品滔滔不绝,但客户最终只是敷衍一句,没了下文了呢?他只是在“王婆卖瓜,自吹自夸”,话虽多,但每说到客户心坎上。

  另一位签回数百万元订单的营销人员是这样说的:“王总!你是否觉得现在市场竞争压力越来越大,企业的利润约来越薄呢?

  王总说:“是的!我们现在产能是大了,但利润却越来越低了!”

  营销人员说:“要提高企业的利润的最佳途径是减低生产成本呢,还是拉高产品的价格呢?“

  王总说:“现在产品的价格已经透明化了,要想提价是不可能的,只能是减低生产成本了。但现在人力成本和原材料成本都在上游,要想把成本降下来,听不容易的。“

  营销人员说:“我现在又一个办法,能帮助贵公司有效减低生产成本20%,给企业数百万的纯利润,您是有兴趣听听呢?“

  王总说:“是吗?还有这么好的办法呀?快说来听听。“

  于是该营销人员签回了数百万元订单。

  对于营销人员来说,是否会说话,往往直接决定了其交易的成败。

  搞行政管理工作的人,会说话更能提高良好沟通的能力,提高绩效。

  即使传达室的门卫,前台小姐,会说话,能让来公司的每一个客人心情愉悦,记忆深刻。

  语言的才能已经上升为二十一世纪最重要的才能之一。不管你从事那一行,都需要有良好的口才。语言的表达能力首先来自于内心有足够的自信,自信能战胜内心的恐惧,无论面对什么样的场合都能侃侃而谈,条理清晰。其次语言的表达能力来自于自身的修为。其实大多数人的口才都是后天修炼而成。各种场合的历练和有意识的训练让其口若悬河,滔滔不绝。再次良好的语言表达能力来自于个人的阅历和品格。有了丰富的阅历,看问题往往能一针见血,说话能一语惊人。有了良好的品格,说话自然格调高远,雅而不俗。

  作为一个社会人,我们谁都难以成为孤立的个人,让自己融入一个个小的团体,都离不开语言的表达能力。良好的语言表达力能让周围的人正确地认识你,了解你,欣赏你,认同你。当你处在为难时刻,良好的语言表达力能获得帮助,摆脱困境。就如一位名人所说:“眼睛可以容纳一个美丽的时间,而嘴巴则能描绘一个世界。”精妙,高超的语言才能是获得人生家庭事业成功的助推器。

  语言是思想的传声筒,也是人们心灵沟通的桥梁。我们说话在这个世界上,无论社会,工作都离不开语言的交流。语言的沟通消除了心里的戒备,打开了彼此的心扉,语言的交流搭建了相互合作的平台,打通了事业成功的屏障,语言的表达让让知己尽在咫尺,让英雄彼此惺惺相惜。语言是人类走向大同的载体,是人类走向文明的标准。

  俗话说:一句话说得人笑,一句话说的人跳。你想成为人生中的主人,走向成功的彼岸吗?你向让自己的事业的能披荆斩棘,到达辉煌的顶峰吗?就让我们成为语言的巨人吧。

  丁兴良  工业品营销研究院院长,中国工业品实战营销创始人,中国工业品营销资深咨询专家,国内最早致力于工业品营销研究的领航人, 15年工业品营销研究的专业背景,13年工业品营销专业咨询与培训经历, 200多家工业品营销咨询项目经验,1000多场的营销培训经验,出版工业品营销专业书籍68本。工业品营销研究院 www.china-ims.com 电话:021_68885005*818  Email:liangxin@china-ims.com



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*做好工业品营销,用语言魅力打动客户(上) (2012-10-19, 中国营销传播网,作者:丁兴良)


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