这家家具连锁企业的仓储网络遍布芬兰全境，但是公司缺乏一个有效的物流配送系统，为了为客户提供最佳的服务，非常需要一个可在境内提供可靠物流配送服务的合作伙伴。芬兰邮政的优势正好契合了家具公司的要求，一方面，芬兰邮政在芬兰全境具有四通八达的网络优势；另一方面，芬兰邮政有着丰富的专业知识，并熟知家具行业的物流特点；其次，芬兰邮政可以通过各方面的资源组合为其提供最佳的解决方案及增值服务，从而实现了家具在芬兰的全境配送。

　　从芬兰邮政与芬兰家具连锁店Maskun Kalustetalo Oy两者的战略合作，是否给国内邮政及其国内物流企业带来一些启示？　　

　　如中国邮政，具有全球从城市到乡村的最为庞大的网点，但中国邮政僵化的体制及其混乱的管理模式，导致成本也居高不下，而且各个地方的邮政屁股决定脑袋的策略，均各自为政，是典型的土财主角色，导致中国邮政很难形成统一的合力，很难形成全球最为庞大的物流配送系统及其供应链管理的优势。尽管有诸多地方邮政具有一点的创新，如江苏的惠农合作服务，DM、电商配送，广东邮政业同样具有采取类似的策略，加大了营业厅网点的商品品类及配送数量，但这些经营效果，从目前业绩效果看来，具有一定经营的价值和意义，但都不具有明显的全国推广价值，难以形成类似沃尔玛一样统一的连锁机构，更很难像芬兰邮政形成一致的框架性战略合作合伙。　　

　　在邮政领域，我们不得不提到的英国皇家邮政。英国皇家邮政，采取宽阔的商品线，并将邮政服务门店设置在社区，成为社区的一部分。作为英国规模最大的企业之一，皇家邮政承担英国及国际主要邮政业务。业务种类除了传统的邮政业务如信函、包裹、快递服务、邮政营业厅等，还包括电子汇款、储蓄、物流和一系列商务礼仪服务等新兴业务，其创新、优质的客户服务使其成为全英第一邮政品牌。英国皇家邮政在全国均匀分布着14500个邮局网络，使全国94%的人口在离居住地1英里内就有一个邮局。在英国45亿—60亿英镑的邮政市场中，独占99%的份额，尽管在邮政部分业务对社会开放以后，皇家邮政市场份额有所下降，但是并不能阻碍皇家邮政的业务创新的能力，因此，皇家邮政逐步形成了四大业务模块：1、搬家业务服务，包括家庭地址变更、邮编变更、电费天然气账单变更、搬家；2、金融业务，包括储蓄投资、保险、信用卡、抵押贷款、付款、外汇等；3、宽带电话业务，电话及宽带业务办理、缴费等；3、旅行业务，包括护照检查、旅行保险、航空服务、汽车租赁等；4、礼物卡，通过邮政礼物卡享受17000个商家的折扣；5、电子商务礼品；当然，中国邮政的金融服务和电信服务产品均已经从原有的中国邮政集团的业务模块中剥离出来，成立了独立的邮政储蓄银行和电信公司，但是并不妨碍中国邮政可以同样开展相关的业务服务。　　

　　中国邮政如果要在市场持久立足，就需要借鉴英国皇家邮政、荷兰邮政的业务战略，采取统筹统一的战略模式，拓宽商品服务品类，并形成规范的连锁经营管理的商业模式，同时进行有效的机制改革，才能够形成在中国乃至全球具有明显优势的综合性供应链管理企业。

　　北大纵横连锁咨询中心合伙人、资深咨询师，中国管理科学研究院连锁所副所长、研究员，MBA。 97年开始进入管理咨询行业，已先后为国内近百家企业提供过管理咨询及培训服务。有近15年行业工作经验，历任企业的大区经理、企划经理、企划（品牌、市场）总监、副总经理等职位，曾经自己开过小店、网店、开过工厂和公司， 曾与人合编著《家居装饰材料终端营销From EMKT.com.cn管理体系》（主编：冯侠圣，暨南大学出版社，2006年）。连锁经营杂志专栏作家，多家企业常年管理顾问。电子邮件>>: 5944900089@q.com