对于卓一叉车来说，也是一样。从9.3号起，卓一叉车开始在全国开展秋季“质量万里行”市场走访和回馈活动，对于近年来购买我们叉车的新老用户统一进行上门回访和交流，为他们解决使用过程中遇到的实际问题，现场赠送保养和服务，解决质量故障，并通过交流和沟通倾听客户对卓一叉车品质、设计等方面的建议，从而增加与客户的现场互动。

　　卓一人认为，客户购买产品仅仅是第一步，购买之后的服务和关怀才是长期的，后续的，重要的；而对于厂家来说，销售产品也仅仅是第一步，销售远未成功，购买之后的服务、客户的满意度、客户能够对产品提出合理化建议才是最主要的。我们要的不仅是客户的一次购买，而是希望能够听到客户更多的建议和想法，用户不单单是我们的购买对象，更是我们的合作伙伴，是我们的良师益友，客户对产品的建议往往是最直接、也是最有效的。因此，如何就客户的建议进行产品改进，是卓一不断提升产品设计和品质的重要途径，只有生产出能够满足客户实际需求的产品才算是成功的产品，而不单单是将我们的产品卖给客户。

　　做企业一般有两种概念：一是做名气，一是做口碑。但大多数的企业往往都盲目的追求前者即名气，过分的注重名气效应，他们认为只有有了名气才有销量，只有有了名气才有品牌。其实，名气是大众认知，口碑是客户评价；名气可以带来生意，但不能带来口碑；沉浸在名气中的人往往到最后变得自欺欺人；正确的路径是服务好样板客户带来口碑从而赢得名气，而不是先名气再生意；别求名，先求口碑！

　　因此，卓一人清楚的认知到这一点，所以一直在默默的坚持做口碑，而不盲目求名；所以卓一人始终如一的将品质和服务放在首位，而不是将名气和利润放在第一。我们要做的是口碑，没有口碑，产品始终只是一个品名，而成不了品牌。

　　基于此，卓一叉车今年更加加大了对市场的服务力度，对客户的尊重感，从市场走访到服务回馈，莫不是为了更好的和客户增加互动，倾听心声，将客户的利益切切实实的放在心上，为他们提供更完美的解决方案，提供更优质的售后服务。

　　整个市场回馈活动，将从上海首站开始，而后协助我们各区域的的渠道代理商逐步展开。卓一在未来要传递的不仅仅是产品和服务本身，还会通过与客户的互动设身处地的帮助客户解决问题、创造和提升价值，成为客户的半个军师和私人顾问，让客户也成为我们的半个军师和企业顾问，彼此成为一个忠实的战略伙伴。

　　秋季才刚刚开始，人们已经迫不及待的等待收获了。对于卓一来说，收获之路还很漫长，卓一人要将最美的果实播散给我们的客户，而不是我们自己，只有当客户能够感受丰收的喜悦时，卓一人才能谈得上丰收的喜悦。在此，我们希望卓一叉车的“质量万里行”能够为更多的客户带来切实的服务和帮助。

　　最后，用一句话来概括卓一人的理念：“修合无人见，存心有天知——产品营销From EMKT.com.cn也是道德营销。”

　　顾梓城，就职于苏州先锋物流装备科技有限公司市场营销部总监，电话13921732612，邮箱1950969941@q.com。我的理念是“营销成就财富未来，销售体现人生价值。”我愿与大家在此一起学习，共创营销神话。