采行电话行销企业乃依靠：

　　•严密有效顾客信息管理

　　•出色ＤＭ广告及网络浏览

　　•电话促销人员优异之电话促销

　　•迅速送货到府服务

　　•亲切售后服务

　　在无法看见商品实体下，向“目标顾客”展“一对一个人电话促销”，完成“顾客购买行为”。其促销活动过程的困难度远超过其它“面对面之人员促销”。故平日电话行销企业之负责人及各级主管应持续致力“企业体质强化”及“企业经营升级”，才有助于企业既定行销目标达成。

　　电话行销的工作项目甚多，谨就重大数项课题，作重点式的叙述：

　　1.塑造“强有力企业文化”。

　　2.正确的“执行行销方案之效益与成本评估”分析。

　　3.“精简有效之组织”编组。

　　4.持续“提升员工素质”。

　　5.“合理流畅事务流程”设计。

　　6.整合性总结作业体系的建立与执行。　

第 1 2 3 4 5 6 7 8 页　　　　下页：塑造“强有力企业文化”(1) 8

相 关 文 章（共8篇)

电话销售困境之一：英文字母的沟通 （2002-04-09, 中国营销传播网，作者：孙路弘） 《电话行销》：第八章 电话行销运作实例 （2001-11-30, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第五章 有效ＤＭ作业 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第六章 有效电话促销之展开 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第七章 及时确实总结作业 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第四章 顾客信息库的建立及运用 （2001-11-28, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第二章 电话行销之相关行销策略简述 （2001-11-26, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第一章 电话行销概论 （2001-11-23, 中国营销传播网，作者：陈辉吉）