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人肉搜索模式的商业价值


《新营销》2012年第8期, 2012-08-14, 作者: 古雪, 访问人数: 1807


  嘈杂拥挤的公交车上,墨镜姐姐,拍拍短裙下的玉腿,轻启红唇,一句“要坐坐这儿!”将一旁老爷子气得快吐血,六十年没赶上的“调戏”今天遇上了,车上谴责声不断……这一幕被熙攘人群中一部手机悄悄记录,由此引爆蝴蝶效应般职场与情场连续地雷,无数人牵涉其中而命运改变。这,便是今年夏天正在上映的以《搜索》为名、以“人肉搜索”为导火线的新片。片中职场、利益、小三、婚姻、道德、舆论、偷拍、记者等最热门社会话题标签都通过“搜索”建立联系,有人借它惩恶扬善,也有人因它躺着中枪。

  正如《搜索》中频繁闪现的搜索引擎,人肉搜索可以是最普通、最微小的一个动作,你可能也做过:在某个无聊的晚上,在搜索引擎中输入自己的名字,找找同名同姓之人;在职场社交网站扒一扒单位薪资待遇、人事情况;在人人网、开心网打听久未联系的同学或前任;在问问、知乎、天涯上发帖求最好的旅游路线;潜在猫扑、水木里跟帖起哄,爆料点评范跑跑、郭美美……

  人肉搜索可以是网络通缉令,也可以是网络求助帖,凡是以人为中心,通过在社会化媒体上的提问,其他网民利用人工参与来挖掘、提炼、汇总、提交、反馈答案的行为,都可以算是人肉搜索。人肉搜索,可以是私人化的小圈子事件,也可能是区域化、社会化的集体事件,但其所有的发生源、话题制造者和幕后推手,都是以人为中心。

  那么,人肉搜索从网络生态到社会议题再到商业契机的发展路径如何?对青年人来说,他们如何看待人肉搜索这把双刃剑?又如何为人肉搜索对象支招呢?

  腾讯搜搜(www.sos.com)作为中国青年网民最喜爱的搜索引擎之一,长期关注青年群体的发展。本次腾讯搜搜与零点E动营销From EMKT.com.cn共同打造的“搜搜更懂你,在壁橱社区讨论时下最IN话题”年度活动中(2012年4月至2013年3月),通过每月发现年轻人最关注的热点话题,在壁橱社区(www.51bich.com)开展针对热点话题的青年人交流、讨论、投票和分享活动,洞察青年群体的价值观、消费行为等趋势变化。 

  人肉搜索是把双刃剑

  针对今年上半年互联网上发生的12组典型人肉搜索事件:白血病女孩鲁若晴、干爹和小短裙事件、最美女教师张丽莉和杭州最美司机吴斌等,壁橱社区和腾讯搜搜数据研究中心发现,总体来说,青年男性(80后、90后)对人肉搜索的关注程度高于女性(57.2%、42.8%);其中,男性对见义勇为和道德争议性话题(如干爹、小短裙事件)的搜索兴趣更浓。

  值得关注的是,近期的人肉搜索关键词中,公众搜索和讨论正向积极事件(68.3%)的比例高于负面事件(31.8%)。以最美女教师张丽莉、最美司机吴斌、托举哥周冲三个事件为代表,6月有近12万青年网友在不断关注与热议。不过,90后对娱乐八卦、道德规范层面备受争议的话题关注度高于80后。

  人肉搜索在中国近二十年的历史,经过了潜伏和萌芽的初期阶段,期间主要是个别社区论坛和少数网民,通过BBS针对一些文化娱乐、音乐电影主题开展讨论,但信息搜索仍以网络数据为主,人际传递为辅;随着网民网络舆论群体行为的不断参与和公民话语权觉醒,人肉搜索在几个有代表性的典型社会热点事件推动下空前爆发,甚至出现万人追缉、全民追踪的态势。期间,方舟子的《新语丝》电子杂志在学术圈小范围开展的学术打假已经具备人肉搜索雏形,但并未在社会公众范围有更大的影响。直至2005年前后,“虐猫事件”、“铜须门”、“姜岩死亡博客”、“真假华南虎”、“地震辽宁女”等极具社会争议、新闻时效性强的事件接二连三在网络引发广泛关注,传统主流媒体相继参与进来,甚至司法部门也介入进来。从此,人肉搜索成为中国互联网生态中最为特别和重要的组成部分。

  人肉搜索是把双刃剑。积极方面,它发出正义的号令,为弱小鸣鼓,打破了传统媒体的信息垄断,让普通人把握话语权的麦克风,扩展了公众知情权,促进了社会参与式民主的发展,维护公共道德。

  然而,人肉搜索也有着魔鬼的一面。“众口铄金,积毁销骨”,当被搜索对象的生活社交圈子、联系方式等各种隐私被赤裸裸暴露在网民面前,或被恶搞围攻,或被现实骚扰,公民的隐私权、人身自由、生活质量和心理都受到严重伤害。这些在正义的旗帜下偏离方向的激进、盲从和无理的群体行为,将人肉搜索与网络暴力划上等号。还远不止这些,网络信息的繁杂难辨也让人肉搜索有可能沦为不良动机和某些圈套的帮凶,既愚弄大众,又给当事人带来难以弥补的损失。

  值得欣慰的是,今天的网民和媒体对待人肉搜索的态度愈发理性,不再盲从跟随和起哄,更多网民开始谨慎对待,而传统媒体更不轻易跟进。


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*追问“人肉搜索”营销 (2009-01-13, 《销售与市场》,作者:陈墨)


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