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消费,从“裸购”开始--奇谈怪论生意经之二


中国营销传播网, 2012-08-06, 作者: 严世华, 访问人数: 2562


  面对金融危机的降临,老百姓的消费心理,其实也在悄然发生变化,他们对手里的钱怎么花得更有价值,一下子变得“计较”了起来…… 

  表面上,这场危机并没影响到普通百姓的日常消费,商场超市的食品类、基本生活品类购买仍旧旺盛,只不过人们更加青睐购买价格实惠的商品。而金银首饰、汽车等奢侈品的消费正在被“金融危机”推迟,他们把口袋里的钱捂得越来越紧了。严格上讲,金融危机对股市、汇市等投资方面影响比较明显,消费市场上受影响的只是那些并不急用的东西,“省略”了那些可买可不买的东西。 

  只买对的,不买贵的。这句话,尤其对中老年人成了恪守的原则。由于对未来的收入预期变得不确定,很多人开始节省开销,“价格合理”成为他们购物的重要砝码,“能省则省”也自然变为“口头禅”。为此,认为上网购物价格比传统商店便宜一半的“网购族”也日益增多,其理由是物美价廉、“价格合适”。“怎么买得便宜?”成了大学问。

  ●按件收费的乞丐版实用购物,大行其道

  一个留美的女士体验了这种消费。她说,我来到美国之后,为了保证安全,老公卖掉了他做学生时买的那辆二手丰田车,决定换一辆全新的美国车。老公说他看中了一款林肯车,售价1.8万美元。我的第一反应是真太便宜了。可当我坐进这辆林肯车后,就有一种特别别扭的感觉:中控台上竟然没有找到空调的旋钮,销售商告诉我们,1.8万美元的车是乞丐版,除了没有空调之外,还没有汽车音响、全尺寸备胎、电动车窗、真皮座椅、中央扶手……基本上,除了具有汽车可以载人开动的基本功能外,所有舒适性、便利性的配置统统欠奉。要想加上这些配置的话,也很简单,销售商拿给我们一张长长的单子,上面是多达上百种的可选配置,每种配置后明码标价,只需要在后面打钩。我跟老公商量了半天,加上了一些舒适性配置后,这辆车的价钱就到了2.6万美元。

  慢慢地,我们都接受了这种消费方式,采用各取所需按件收费,我加的每样东西都是我需要的,以实用为目的,以需要为诉求。我的手机是产自加拿大的黑莓品牌,如果只需要接打电话收发短信的话,乞丐版售价是99美元,其他娱乐功能选装配件必须自掏腰包一样样添上。我花129美元买了这部黑莓,额外的30美元是付给了三防选装包,因为我比较粗枝大叶,有了防水防尘防震的三防功能,手机会用得更长久。

  给老公买鞋子也是如此。他的脚容易疼,所以我给他买的多半是耐克的AIR系列,乞丐版的AIR 29美元,彩色鞋带1美元、配套的鞋楦1美元、包装纸盒1美元、可拆卸换洗的气垫8美元……我觉得多一对气垫是有必要的,所以他总是穿37美元的AIR。

  最有趣的是,在美国住宾馆,也可以在乞丐版的房间基础上进行自由搭配。我俩在纽约广场酒店开过一次洋荤。作为世界十大酒店之一,广场酒店的豪华毋庸置疑,最便宜的房间也索价300美元,但如果你真的只按300美元的标准入住的话一定会后悔。迎接你的将是最普通的白棉布床单,舒适度乏善可陈的棉芯枕头,浴室里只有小袋包装的大路货洗浴产品,毛巾是那种一见水就缩成一团的低端货,花瓶里只有几枝塑胶假花,当然更没有新鲜水果……

  可是,如果额外再支付80美元,就可以选择一个舒适入住的套餐:推开房门就能闻到事先喷洒的熏衣草精油的香味,花瓶里有火焰般的天堂鸟在欢迎你,床品是如你所愿的绣花带流苏的,还有躺上去可以让脑袋深深陷入的鹅毛枕头,临走前你还可以带走专供的倩碧旅行装洗护用品,坐在浴缸里还能尽情品尝果盘里应季的新鲜水果……这些东西可以成套购买,也可以按照3~12美元的单项进行选择。

  如今,我已经彻底认可并接受了这种乞丐版的生活,它已经成为越来越多美国人习惯成自然的生活方式。


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关于作者:
尚无作者照片 严世华:严世华,国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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