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中国营销传播网 > 营销案例 > 个案解析 > 一次失败的销售经历

一次失败的销售经历


中国营销传播网, 2012-08-03, 作者: 罗火平, 访问人数: 3892


  每个人都比较乐意分享自己成功的经验,但并不是每一个人都敢于直面剖析自己的失误。因为,回首一个失误,就如蛇脱一次皮,痛苦一次。但是,只有不断回首自己的失误,才会让自己真正的成熟起来。

  回首过去,曾经因为失误,让我失去了签单的希望,还让我在老板面前的印象大打折扣。  

  犹抱琵琶半遮面有一个客户不知通过什么途径了解到我们公司,跟公司的一个老业务员联系上,说是有一个项目想和我们合作。根据公司的相关规定,这个区域是我的,所以老业务员接到电话就应把客户的联系方式第一时间转给我。但当时公司的管理有点乱,老业务员并没有及时转给我,还和客户保持了一段时间的联系。

  客户电话转给我后,我向老业务询问项目的具体情况,与客户洽谈过什么内容,老业务不知何因也没有跟我讲清楚什么。于是我主动联系客户,表明身份。客户叫我最好尽早过去,再不过去的话,就没有项目合作的机会了。

  我通过自己的渠道,了解到甲方确实在上这个项目,而且已经动工了。按理说,这么大的项目,肯定经过了招标。也就是说,在投标时,客户肯定和相关的供应商有一定的联系。可这个项目我们前期根本就没有介入,客户为什么要找我们?这个问题我没有想明白。

  做业务的,只要有机会,只要有一线希望,肯定就要好好争取。于是,我就去了。  

  一路狼狈一路烦

  出发前,我先联系了客户,问他到什么地方见比较方便。客户告诉我说到C单位,很近的,火车站打车过去也就10多块钱。

  我下火车时,天气大变,只穿了一件短袖的我冷得直发抖,我学地理专业的,知道每一个地方的大致气候,但这一次,因为少带了衣服,让我吃尽了苦头。我好不容易拦到一辆出租车,向客户说的地点走。到了之后,出租车显示的价格是35元(后来我证实出租车没有绕任何的路)。对于差旅费公司是有规定的,一个差期出租车限报50元,就这么一下,用去了一多半,当时我对这个客户的印象就打了一个不小的折扣。

  我打电话给客户说我到了C单位的大门口了,问他我应怎么走。客户在电话里说让车再往前开,到什么地方左转,再往前开,然后再右转什么的。我听着头就大了,因为我当时已下车。

  我撑着一把伞站在雨中,冷风不断往我身上刮,周围比较荒凉,根本看不到出租车过来,好不容易来一辆,上面还有人。后来总算来了一辆空车,上车后我却说不出来到哪里,只好打电话叫客户为出租车司机指路。电话接通的那一刻,我明显感觉到客户的不奈烦。出租车转了几个弯,停了下来,司机说前面他不能开了,要我下车走进去。我付了10元钱准备下车,却发现脚下根本就没有下脚的地方,整条路全是深不知底的泥浆。说实在的,我还是第一次到这种地方谈业务,当然,心情还真是差到了极点。

  走了一段烂泥泞的路,我看到一牌子上写着“**建设工程指挥部”,前面的抬头就是甲方的单位名称。看到这个,我心里有点来气。客户是工程商,但甲方是哪个单位,客户却一直不肯告诉我。客户知道我们是专业做这个行业的,对行业的甲方客户或多或少有点了解和接触。因为是直接和工程商合作,一般我们是到工程商的办公地点进行洽谈,最后施工时才到甲方现场的,所以我才事先问客户到哪里见比较合适。客户如果直接跟我说到甲方的施工现场,我也不用费这么大周折来打车转车,也根本不用在路上跟他打电话问路什么的。当时我的心里真的有点来气,感觉客户是如此不信任我。

  站在过道上,我联系客户说我到了,问他在哪。客户回话说叫我等一下。我全身冷得发抖还要假装坚强,可是满脚的黄泥及裤管上的泥浆我没法掩饰。当时的我,真的很狼狈。 


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