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中国营销传播网 > 营销策略 > 企业话题 > 砍价师杰克的百年孤寂

砍价师杰克的百年孤寂


中国营销传播网, 2012-08-03, 作者: 吴国栋, 访问人数: 1427


  有别于来自地狱的开膛手,砍价师杰克来自于民间,唯一同样的是他们都操着“亲爱的老板”式的语调。一直以来,高额利润都是商界狂热追逐的至高荣耀,某些商家之间的价格联盟,更是在黑色默契中把消费者羔羊赶入待宰的陷阱。消息不对称的消费者们在交易价格的确定上往往处于弱势。然而砍价师的出现却揭开了商品提供商在消费市场种植“利润高产”商品的田园式罪恶。他们在无数被宰的痛苦呻吟中肩负了巨大的希望,毅然的站在商家面前。态度强硬地协调现场气氛,及时压制商家的嚣张气焰,凭着三寸不烂之舌,为弱势的消费者群体砍掉高利润,让他们真正获得购物的快乐。

  然而,面对砍价师这个行业,市民褒贬不一。有人说请砍价师帮忙砍价,省时省心,关键是还能省钱;也有人担心砍价师与商家事先约定好返点,自己是花钱买亏吃。而砍价师本身也还没有形成成熟的行业,大多数砍价师都是散兵游勇,他们的收入也多寡不一。从100多年前在理论上对利润的“戕伐”,到今天直接对高昂价格的“屠杀”,“砍价师”角色从营销From EMKT.com.cn管理大师变成了具体的第三方交易人,砍价师的百年寂寞,至今依然是鲜为人懂的。

  100年前,谁在为企业的利润开膛?

  早在近一个世纪以前,全球药品顶级企业美国默克公司创始人乔治•默克就为默克公司勾勒出一幅关于利润赚取与道德追求的图画。他说,默克的终极目的是用医学上的创新造福人类,赚取丰厚的利润只是圆满完成使命的附带结果。乔治•默克的此番论调,在普遍把追求企业利润最大化作为企业最高境界的当时商界,无疑是格格不入的。

  1954年,德鲁克在他出版的第一本管理学著作《管理实践》中这样问到:“企业是什么?”。当时没有人深究过这个问题,因为大家普遍认为,企业就是一部赚钱的机器,而且这是显而易见的。50年之后,当德鲁克接受记者采访时,他依然认为“企业界到现在还没有理解它”。他说,就一家造鞋的公司而言,所有的人都对鞋子没有兴趣,他们认为金钱是真实的。相反,鞋子才是真实的,利润只是结果。

  德国社会哲学家沃尔特•拉特联提议用责任这个词来代替利润这个词。拉特联认为利润并不代表企业的全部责任,但却是企业的第一责任。如果一个企业未能提供出恰当的利润,既损害了托付给它们的资源,又破坏了经济的成长能力。那就是不忠于所托。其中的潜台词可能也包括:企业如果获得了超过企业所承担责任的利润,那么它也是在破坏经济的成长。

  商家获得利润,相对应的是消费者获得品质、服务和对商品使用的快乐体验。利润也代表着商家对消费者所负的责任,代表着他对提升顾客生活水平的付出和回报。当商家获得的利润与消费者获得的体验取得恰当程度的公平的时候,这种利润才是安全的。当默克公司投入巨资研发的链霉素获得成功的时候,正值二战之后,日本遭受肺结核侵袭,疾病蔓延十分严重。拥有了这种药的生产专利就等于拥有了一个聚宝盆。而默克却主动放弃了该药的专利权,并把链霉素引进到日本,还传授给他们相关的生产技术。对此,不仅公司内部员工的不满,外界对此也觉得不可思议。然而乔治•默克二世说,我们要牢记药品旨在救人,不在求利,但利润会随之而来。如果我们记住这一点,就绝对不会没有利润。我们记得越清楚,利润就会越大。


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