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“润迅”的飞跃 “您好，润迅。”伴着传呼小姐甜美的声音，润迅这个名字也迅速地传遍了神州大地。国内首家与香港携手合作、首家开通秘书台、首家实现卫星联网、首家获摩托罗拉寻呼机在中国保修中心资格认证、首家获IS09002国际标准认证的传呼企业——到底是什么使得润迅从一个注册资金仅200万元，员工人数四十余人的传呼企业，在短短的六年间，迅速成长为今天拥有150万用户、近6000名员工、18．5亿元资产，并集传呼、集群调度、微波通信、GSM移动通信和多媒体通信于一身的多元化通信集团公司呢? 深圳润迅公司的迅速倔起，首先得益于1992年小平同志南巡讲话以后在全国掀起的市场经济大潮，这是“天时”；其次得益于特区环境和粤港合作，这是“地利”；最后，公司高层敏锐的市场嗅觉和超前的竞争意识，全体员工“要做就做最好”的敬业精神是“人和”的决定性因素。现在就让我们循着润迅走过的道路，看看它是如何从“传呼”到“通信”的。 1992年润迅成立时，深圳市场上已有好几家传呼台，有的甚至拥有8年的历史。如何营造自身的优势呢？公司决定首先在“硬件”上下功夫。1995年，在大多数寻呼台还在用高频无线链路传输信号的时候，润迅公司已投资1500万元安装了200个卫星地面站，装机1400台。相对于高频无线链路来说，卫星链路具有传输范围大、距离远、抗干扰能力强和传统容量大的特点。因此、卫星联网的实现使整个润迅寻呼发射网上了一个新台阶，进入世界先进行列，使“提供优质的寻呼服务”有了技术上的有力保证。同年3月，润迅获得国家邮电部颁发的全国跨省市传呼服务经营许可证，经营北京、上海、广东、江苏、浙江、河北、福建七省(直辖市)的跨域联网业务，是广东省首家获准跨省经营联网业务的传呼企业。 服务，是传呼企业赖以生存和壮大的立身之本，因此，润迅始终把提高服务质量放在第一位。公司上下提倡“要做就做最好”的企业精神，力争在“服务”上树立起自己的竞争优势。1993年开通国内首家秘书台、1994年9902台实现跨域联网服务，1994年8月，深圳润迅与香港润迅通信集团合并成立了深圳润迅科技服务有限公司，为传呼机和手机提供维修服务、是南方首家获得美国摩托罗拉特约维修代理资格的公司。 随着传呼市场的竞争越来越激烈，各传呼台竞相在降低机价和服务费上做文章，“免费带机入台”更加大了各台之间的用户流动量。如何才能避免继续陷入这场自相残杀的“价格战”中呢?润迅决定把品牌定位在较高的档次上，靠优质服务来留住顾客。传呼虽是集技术密集型和劳动密集型于一体的行业，说到底还是为人与人之间的沟通提供便利，其营销的核心在于“关系”和“沟通”。润迅在众多的传呼企业中独辟溪径，1993年3月在广东各地建起“润迅俱乐部”，与数百家商家联网，让会员持卡得到购物、娱乐、旅游、交通、饮食等多方面的优惠，并可时常参加俱乐部组织的各种活动。此举拉近了企业与消费者、消费者与消费者之间的关系，并在消费者中树立起”品味高级化、情感导引化、群体优势化；风格独特化、服务综合化”的润迅服务模式，从而培养起消费者对润迅品牌的忠诚。此之谓“跳出传呼做传呼”。 润迅很早就具备了强烈的品牌意识，通过广告等传播手段在消费者中树立起自己的品牌。早在公司创立初期，润迅就在广告上作了大量的投资，在当时传呼市场还呈现供不应求的形势下，润迅在深圳市树起了第一块巨型立柱式喷绘广告，画面以香港和北京的毗邻效果，形象地表达了“润迅更先进，天涯若比邻”的承诺。伴着这强烈的视觉冲击，润迅的品牌也深深地植入消费者的心里。1995年的广告“一呼天下应”，取材于“烽火戏诸侯”的典故，在红尘滚滚，万马嘶鸣中，纪子婿然一笑——润迅卓尔不群，傲视天下的“实力派”形象一览无余。当年该广告在北京、深圳、广州等地的十四家电视台同时播出，一时引起轰动效应，迅速提高了润迅的品牌知名度。 正是凭着先进的技术、优质的服务和良好的沟通，使润迅得到了广大消费者的认可。1994年11月，润迅被中国保护消费者基金会评为“消费者信得过传呼台”，同时根据中国社会调查事务所公布的结果，润迅当选为“中国南方最佳传呼台。” 近几年，各地的传呼台如雨后春笋般大量地涌现出来，加剧了传呼业的竞争。与此同时，手机市场却呈直线上升的态势，随着未来电信市场的开放和通讯技术的发展，必将使通信手段走向多元化，从而使传呼业面临更加严峻的形势。在新的挑战下，润迅再次显示出非凡的魄力和超前的市场意识。提前进入了以传呼为主业的通信多元化发展领域。 1997年11月，润迅在广州市陵园西路上通信产品营业点投资2000万建起了一家别具一格的“润迅概念店”，整个店面占地700多平方米，外观采用与润迅“CM”标志相同的天蓝色。踏进店门迎面是一个巨大的电子屏幕，介绍润迅公司的发展历程和业务范围。店内除了经营传统的传呼机业务之外，还设立了维修、投诉、互联网、集群通信展示、手机和服务六个区，大厅四周是子弹头形状的透明展示柜，里面摆放着润迅代理的各种手机和传呼机，墙上是反映中国从古到今历代通讯发展的壁画，大厅正中摆放着一部最新款式的一级方程式赛车，象征着润迅公司在通信领域勇往直前的开拓精神。顾客在店内既可享受到热情周到的服务，又可通过电脑在Internet上漫游，同时对润迅在通信多元化业务方面取得的进展也有了一定的了解。这间“概念店”完全突破了润迅只做传呼的概念，是其全面走向通信多元化经营的—个标志。 润迅将公司定位于服务商、网络商、经销商三位一体的经营模式。1996年6月，润迅与爱立信公司签署跨域集群调度通信网合约，建成当时世界最先进、最可靠、语言与数字业务集成、具有容错功能的多区集群调度系统。10月，与中国电信合作，获“中国电信全球通广东邮电指定经销”资格。1998年5月，润迅又进入数据通信市场，代理CHINANET(中国公用计算机互联网)和视聆通(广东省公众多媒体通信网)业务……从传呼到通信，对一个只有六岁的企业来说，要完成这个飞跃并非易事。在新的形势下，润迅如何争取到新的竞争优势呢?怎样才能让消费者，接受“润迅通信”这四个字呢?公司决定加强对品牌管理的研究和实施，以保证润迅从“传呼”到“通信”的品牌延伸策略的成功。 为了配合公司向通信领域的多元化发展，1998年润迅重金聘请香港导演徐克拍摄了《大禹治水》广告。以大禹那种“以天下为己任”的无私奉献精神来反映润迅“提供优质电讯服务，改善国民生活素质”的企业使命，从更深的角度来挖掘品牌的内涵，提升品牌的价值。 对于一个致力于长远发展的企业来说，取得社会舆论的支持是非常必要的，因此润迅十分重视发挥公共关系的作用，在公众中树立一个良好的企业形象。1998年以来，润迅先后举行了在下岗女工中招收“Call嫂”、奖励高考优胜者和资助经济困难录取生、呼吁保护长江源等一系列活动，将润迅关心社会、关心环境的企业形象展现在公众面前。另外，为了进一步提高品牌知名度，传播一种锐意进取，追求卓越的企业精神，润迅还专门出资成立了一文职业篮球队，1998年这支名为“润迅”的篮球队已顺利杀人甲B。众口皆碑，这一系列的举措为润迅的品牌注入了更加丰富的内涵，使品牌形象又跃上了一个新台阶。 从传呼到通信，是润迅公司业务范围的转变，也是经营者经营理念、指导思想的转变。随着金融信息台智能台的开通和微波通信、网络寻呼务的开展，润迅以传呼为主业，立足于通信的多元化发展格局已日渐明朗。在即将来到的21世纪，中国通信市场的开放已成必然，那时将为润迅的自由发展提供更广阔的空间! 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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