我们去的第一家当时的场景是店铺店员有二名，其中一名年纪大点正在接待现场一对夫妻，也在积极的进行推销工作。看到我们进店也有热情的招待，并咨询我们需要采购我们样款式的鞋子。得知我们需求时尚时髦款式就热情的引荐时尚款式区域，这个中途因为她要照顾已经在试穿的顾客把我们引荐到时髦区域简单的推荐就匆忙去招呼那对夫妻顾客，期间也在我们2队顾客中穿梭，当然更多的是在照顾那对已经在试穿的。另一个店员可能是新来的，只能在旁边打下手，在推销上不是特别主动并咨询我们的需求。其实当时有一款我们二个是很喜欢，就是价额比预算的有点高。因为时间还早，就决定再去看看然后再决定。

　 我们去的第二家店，其实价格和款式我自己还是很满意。其实当时心里是决定要采购了，但是跟我一起去的朋友讲款式不好，让我再走几家看看。结果那个接待我的店员说：“先生，鞋是你自己穿，只要自己感觉好就可以，不要在乎其他人的看法。”她这话一下子搞我朋友很生气，我朋友就一个劲催我走。结果那个销售人员还是一个劲的讲我要自己有自己的主意，不要在乎人家看法。搞得我朋友很生气，当时很下不了台，他就很生气的让我去其他几家看看。我一看这个情景，为了照顾朋友的面子不得已就跟朋友离开。

　 期间我们也去过几家，也没有什么合适的款式，因为时间越来越晚。我和朋友决定回到第一家去采购当时相中的款式。在回去的路途中突然朋友说附近有楼上有一鞋店，就抓紧和朋友上去看看。一到该店，虽然店铺只有一个销售人员，但是那个大姐笑容很灿烂和热情，非常让我有愉快的购物心情和继续留的感觉。特别重要的是价格跟我的预算还是很贴切，因为时间原因，我就选中一双试了下是否合脚，就让销售员打包。期间因为该店价格相对实惠，我有意向采购二双，并很那个大姐表达要采购二双，也知会了款式，后来想想还是等特训营全国结束回厦门再说，带太多鞋出差也不方便。

　　因为职业的习惯，从这次购鞋的经历我感悟几点

　　一．门店员工培训训练工作尤为关键。

　　门店企业经营的最大成本不是房租、人员费用以及其他杂七杂八费用。而是把没有培训训练员工直接上岗和进行接待顾客。这个我们从案例店一、二、三中的销售人员接待就可以知道一线员工的培训训练工作是多么重要，如果经历了培训训练，案例店一中的那个年纪轻的肯定也能跟年纪大的一样侃侃而谈，吸引顾客、留住顾客。如果经历了培训训练，案例中店一年纪大的知道怎么在而对顾客中左右逢源、大家都很开心愉快。如果经历了培训训练，案例店二的那个销售人员绝对不会说出那样不应该的话从而导致跑单。如果经历了培训训练，案例店三的大姐肯定有可以让我愉快不会感觉强推强卖的接受的方式让我当时采购二双。

　 关于门店员工培训，有条件的企业、门店笔者建议建立自己的企业商学院和培训部门根据企业的不同对象不同时期进行不同阶段阶层培训，讲师可以采用企业讲师和外部讲师不同比例结合。对于没有条件的企业、门店建议采用老的带新的方式。另外除了授课培训，还有一种训练是手册学习，呼吁我们的门店要建立相关的销售基础操作手册，把一些基本的、已经行之有效的销售经营经验总结和编写成学习手册，以供新员工学习和老员工温故而知新。门店还有一种训练培训我推荐是开早会、交接班会、晚会。利用会议大家反思和总结我们的得失，会议要有记录，把一些好的不好的整理成手册，以供新员工学习和老员工温故而知新更多关于鞋服门店人员培训训练敬请查看笔者一篇老的文章《鞋服导购到底怎么做培训更有用？》　

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