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英国“监狱旅馆”营销创新的启示 月18日央视播出了这样的一条新闻：近几年，形形色色的主题旅馆在世界各地兴起，监狱主题就是其中之一。不过，大部分的监狱旅馆仅仅是外观设计如同监狱，对客人的服务并不像监狱对待囚犯。而英国伦敦近日却出现了一家名叫“恶魔岛”的监狱旅馆，无论是建筑结构、监狱设施，还是“囚犯”的生活起居，均与监狱原型完全一致，逼真程度让人印象深刻。一旦住进“恶魔岛”监狱旅馆，游客所有行为都得像个囚犯。按照规定，旅客们需要在傍晚6点30分准时来到监狱旅馆办理入住手续。在领取个人信息卡、拍摄完嫌疑犯照片之后，旅馆的工作人员“狱警”会给他们发放囚服，并紧接着将其“关进”监狱房间内。在这里严格遵照三餐时间发食物，餐点会装在铁盘上送进牢房。此外，时间一到牢房内也会响起铃声，提醒大家“放风”时间到了，可以到广场去做运动。 笔者查阅了资料，了解到很多关于监狱旅馆的内容：1、奥匈帝国和南斯拉夫的军事监狱，1991年斯洛文尼亚独立后被改造为名叫塞利卡(意为牢房)的旅馆。2、德国西部城市凯泽斯劳滕有一家监狱主题酒店——阿尔卡兹酒店。3、位于芬兰首都赫尔辛基市中心的卡塔亚诺卡旅馆前身为一所国家监狱，在2007年重新装修之后变身旅馆开张迎客4、位于美国旧金山著名的恶魔岛监狱，除了平时向游客开放之外，还有一项名为“监狱旅馆”的服务，在这里，你可以体验一把被关监狱的感觉。 即使都属于同一主题，但提供的服务还是各有不同，有兴趣的读者可以百度下“监狱旅馆”作下了解。笔者认为英国的这家“监狱旅馆”和其他旅馆相比有以下不同：1、它本身不是监狱或者是监狱遗址改造的，而是模仿了美国旧金山著名的恶魔岛监狱；2、“逼真”是它的核心服务，品牌体现在“监狱”特色，而其他监狱旅馆的特色着重在“旅馆”上，监狱特色作为了一种噱头。从市场需求的角度来分析，2种营销From EMKT.com.cn思路都是可行的，但从监狱旅馆提供的核心服务价值来分析，笔者认为逼真是它具备的唯一性的服务，这也是英国这家监狱旅馆能够存在的基础，因为“真实的监狱元素”缺失是它先天的不足，所以需要后天的“逼真”来弥补，而其他监狱旅馆先天具备了“真实的监狱元素”，所以他们反而会往旅馆的舒适性方向努力了。笔者认为其他监狱旅馆在提供舒适客房服务的同时，还有逼真的监狱特色服务供顾客选择可能会更符合利益最大化的原则。 多年以来，中国的老百姓其实就很希望当官的能够到监狱里去感受下真实的生活，希望通过这样的体验，让他们一个个都变成清官。虽然现在还没有要求当官的都去坐牢体验生活，但去监狱搞廉政教育好像经常听闻，暴露的贪官的万言悔过书也常见诸报端。群众的愿望是美好的，但笔者认为在中国开办监狱旅馆的前景不太乐观：1、虽然大家都知道很多英雄人物能把牢底坐穿，但那是国民党的牢房，所以是光荣的，现在坐共产党的牢，就是同人民为敌，是很不光彩的，所以即使是监狱旅馆，相信大多数人是忌讳的，怕晦气。2、如果追求监狱逼真的效果，怕旅客会有生命危险，因为“躲猫猫”、“做噩梦”、“喝凉水”这类事情难以控制。所以啊，工商估计会处罚你超许可范围非法营业。 如果可以经营监狱旅馆，笔者认为让旅客在里面看看《监狱风云》、《越狱》、《肖申克的救赎》等影片，还是很应景的事情。 笔者认为人类对监狱和囚室有一种天然的恐惧和好奇，人类天性向往自由，但现实生活中偏偏有诸多羁绊，经常给人一种坐牢的感觉，“心囚”一词由此而生。笔者认为国外这些监狱旅馆就是抓住了人类的这个特性而做的商业营销创新，但因为旅客知道这个不是真正的坐牢，所以对于他内心的冲击不会很强烈，对于人生的真正感悟也就难以体现了。去年知道高晓松入狱6个月的消息之后，笔者就立刻认为这对于高晓松来说是很难得的修炼，多年以后当他回首往事，他一定会感谢这段经历。或许，他一出狱就已经在感谢了。英博国“锐监狱管旅馆理”营在销创线新的启示。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： 1053772786@q.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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