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区域迷局 系列之二

在加码中败退


《销售与市场》2012年第1期, 2012-02-07, 作者: 蔡海彬, 访问人数: 3207


  紧急布防

8月份业绩达成112%,华北大区经理张强心情很好。但他丝毫没有轻松,他在随时关注着竞品A的举动。

最近竞品A频有异动,让他屡生担心:重点门店增加了新的单品,流通市场上的铺货力度越来越大,铺货率在直线攀升,市场氛围大有改善。而公司市场部获得的情报显示,A公司10月份即将在央视上投放广告。

张强有一种强烈的风雨欲来的感觉。“央视拉动+终端铺货”是许多产品的惯用套路,投资巨大,但见效极快,对这个新行业来说,这种大手笔具有很强的冲锋力。

如果A这样做,该如何应对?张强急于寻找攻防之策。

张强最终确定了“抢重点门店”的策略。如果A全渠道发力,张强目前的费用无法支撑全面反击,但在重点门店针对性阻截,保护好“核心部位”,不仅是好钢用在刀刃上的现实之策,还可能发挥四两拨千斤的效果。

9月份很关键,张强的防守部署必须在这一个月内完成。若不能在重点门店内形成有效阻截,A的渠道拼抢将在广告的掩护下,将如同洪水猛兽难以阻挡。

时间紧急!华北大区会议提前在9月2日举行。

张强在会上对各办事处经理重点讲解了9月份销售策略,并对9月销售目标进行分解。为了集中精力争抢重点门店的特殊陈列,相比原目标,所有办事处销售目标都有所下降,其中青岛办事处甚至下降了20%。

“各办事处回去之后,要迅速召开业务会议,将9月销售目标及重点门店的‘特陈目标’分解到人,责任到户!”张强在会议上一再强调。

对于自己的这支销售队伍,张强还是很有信心的,各办事处每个月的业绩达成都不错, 唯独5月份业绩稍差,但狠骂了各办事处经理一顿之后,连续几个月一直天下太平。

                目标加码 

青岛办事处经理王刚在返回青岛的路上。

他已经通知所有业务人员,务必于第二天一早到办事处开会,按大区张总的要求,他要迅速把9月份的工作安排下去。

但王刚并不打算把办事处的销售目标降低之后向下分解,这样岂不是给业务人员放假了!王刚一贯认为,销售工作一定要保持某种压力线,到达这种压力线,水才能真正烧到100度,业务人员才能远离慵懒。

张总将青岛办事处9月份目标下调了20%,由原来的200万降到了160万,但王刚计划按240万进行分解,这样,就算整体达成70%,也就完成大区目标了。

“什么重点门店不重点门店的,张总最后要的肯定还是业绩!”王刚这么想,不无依据:5月份由于贯彻大区提升铺货率的策略,导致当月目标没能完成,张总的怒骂声犹在耳边,王刚可不想再在同一个地方摔第二个跟头!

第二天上午,王刚准时召开了青岛办事处业务会议。

会议上,士气有些低落,这在王刚的意料之中。8月份大区分了140万目标,实际达成145万,但办事处内部是按230万分解的,各个业务主管的达成率并不理想。

管不了那么多了,业务就一定要有压力!最终,240万的目标任务清晰地分解到人。会议结束前,王刚强调了新增的重点门店的特陈工作。

                压任务 

青岛平度业务主管李伟垂头丧气地坐在会议室里,办事处经理王刚在桌子前面正起劲地比划着,幕布上的投影仪打着几个表格,上面是8月份各区域的实际达成率,李伟仅仅达成59%,但其它区域也都好不到哪里去,最高的也就是70%。

王刚用手在幕布上指着办事处的整体达成率63%,质问着几个主管,所有的区域主管都低着头,大气不敢出。

这时王刚的手机响了,看到是公司总部的电话,赶紧回自己办公室接电话去了,会议室的气氛为之一松,几个主管也活跃起来。刘一博对李伟坏笑着说,我61%的达成率,比你高多了,你的市场是咋做的啊!李伟一声苦笑:兄弟,别穷开心了,就这达成,咱们谁也拿不到达成奖金!

刚聊了几句,王刚回到会议室,大家又都沉默起来。

王刚继续表达自己的不满。最后,办事处的240万目标任务分给了各个片区,会议结束时,王刚又加了一条要求:本月重点门店的特陈也要加强。

这最后一条,李伟他们根本都没有记住。因为,在他们看来,领到的任务是根本无法完成的!要知道,8月份那么努力,也仅仅是完成了145万而已!240万?你凭什么!

“领导只顾自己,不管兄弟们的死活!”这就是李伟们心中的答案。

                一声叹息 

大区会议过后,张强马不停蹄地走访市场。每到一地,他都会跟踪、检查重点门店特陈的谈判进度,如果确实有难度的,他会亲自出马敲定谈判。

他突然一天发现了一个奇怪的现象:凡是他走到的市场,重点门店的特陈工作就有明显推进,基本上是他刚离开,紧跟着购买特陈的费用申请就发过来;但是他没能走到的市场,这项工作几乎都陷入停滞,电话询问原因,答案大都是“正在谈”,或者“正在等其它特陈到期”,再或者“竞品已经抢先一步”。

张强判断:这件事情的执行上明显出了问题。问题出在哪里呢?

王刚接到了张强的电话,青岛办事处在重点门店特陈工作上几乎没有任何进度,张强跟进检查,王刚并不意外,领导就是这种风格嘛。

对付领导,王刚很有心得:先讲困难,什么“家乐福、佳世客门槛高啊,不好谈啊”;后表决心,比如“无论如何当月目标一定完成,甚至领导照顾减掉的20%,也要想办法完成,坚决不给领导丢人,要做好表率”。

挂掉电话,张强自我安慰:这次重点门店特陈工作可能确实有难度,毕竟,一个月的时间可能确实短了些,但9月份销售业绩的达成进度却很不错。

看着竞品A在9月份的走势图再次上扬,想想A即将发起的总冲锋,以后的日子还怎么过!

他一声叹息:该来的总会来,挡也挡不住!

  

迷局感悟: 

当我们抱怨终端执行差的时候,问题恰恰可能出现在你没有注意到的那些环节。

为何如此清晰的市场策略无法落地?毫无疑问,问题就出在中层管理者身上。正是大区经理之前过份强调销量硬指标,从而导致办事处经理也将销量视为唯一目标,一味强压基层业务销量目标,进而使“重点门店抢特陈”这种营销策略根本无法得到重视,更别说不打折扣地执行了。

不论你如何精确地设置了花样繁多的软、硬考核指标,“销量”这个硬指标一直在主导着很多企业的销售队伍,甚至成为唯一指标。

当大家都埋头奔销量的时候,你的市场其实已经变得越来越危险了。

  《销售与市场》渠道版编辑部, jamesfan@vip.soh.net ,010-58790767。与作者一起关注营销From EMKT.com.cn、一起关注企业成长。



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