为了使《报告》内容丰富、观点明确、建议合理、效果显著，协会秘书处于23日统一发文《2011企业发展情况表（以下简称:情况表）》，征集各会员企业及相关专业机构、专家意见建议。截至28日，共计回收《情况表》47份，机构建议1份，专家建议24条。

　　汇银家电、一百家电、浙江百诚、东桥电器、百大电器、家福来电器、商社电器、东南电器、时尚电器、天元家电、我家电器、东鸽电器以及北道永盛等46家会员单位申报《情况表》显示，截至2012年末上述46家单位共计拥有门店2324家，正式员工42457人，厂方促销员54389人，2011年总计经营规模1018.21亿元。其中：家电下乡占比24.6%，以旧换新占比37.66%，2012年预计增长26%，销售总规模达1282.94亿元。

　　上述46家会员单位普遍反映的2011年经营过程中存在的问题，则主要包括：1.市场方面，开店无序，过度竞争，产品同质化严重，渠道经营利润逐年走低，面临国美苏宁等大连锁向下渗透以及企业向上发展的人才、管理瓶颈、租金上涨、资金压力等多重压力；2.经营方面，物价高企，直接导致租金、工资水平、社保费用上涨过快，商业电价负担加重，企业经营成本不断明显增高，直接影响企业利润并进而影响进一步发展；3.人才方面，标准化管理、企划、营销From EMKT.com.cn人才缺乏，后续人才梯队建设跟不上开店及企业发展速度；尤其是愿意在三、四级市场发展的人才稀缺，目前尚缺乏成熟的留人、育人机制和经验；4.政策方面，三省一市家电下乡及家电以旧换新到期结束，全行业面临“内部无热点产品，外部无政策刺激”的问题，尤其是在宏观经济步入下行空间，房地产市场大幅下滑，消费低迷情况下，促消费政策显得更为重要；5.扩张方面，除了人才的问题之外，各会员单位连锁扩张过程中仍旧面临地方政府纳税、审批及就业、扶持政策的地区封锁和厂商产品、价格、促销方面的市场封锁两道栅栏，尤其是连锁企业合并纳税《财政部 国家税务总局关于连锁经营企业有关税收问题的通知（财税[2003]1号）》方面，仍旧存在着“有令不行，行而不果”的情况；尤其企业经营活动是在涉及城管、工商等部门审批环节，人为设限、拖延不办，以罚代管的情况还比较普遍，此外，各级政府、部门多数重复工作，对企业正常经营的干扰过多，也应引起有关部委高度重视。（政策建议：涉及相关商业机密，略）

　　在对协会的工作建议方面，各会员单位针对行业现状及企业自身发展需求，提出三点主要建议：1、交流方面：通过会议、展会、培训、拜访、巡访等多种形式，开展“一对一、一对多，多对多”的交流，进一步扩大会员企业之间的交流与学习的途径、范围与方式；2、培训方面：整合行业资源，发掘协会内部资源，发现会员企业优秀培训师人才，建设培养一支由各会员单位优秀培训师组成的培训师队伍，通过联合培训、地区培训班等方式，定期组织门店营运、采购、企划、人员管理、财务等培训，针对性开展店长、采销总监、分部总经理岗位技能提升及资质认证培训，并进一步帮助会员企业举办各种内部培训，提升各会员企业经营能力；3、服务方面：各会员单位建议协会更全面、及时地为企业提供有关行业政策、市场动态方面的信息，并适当增加有关家电销售的成功经验及活动方法的实战性内容、案例；2.为企业技术创新、产业升级提供更多的支持与服务，在企业驰名商标及国家级、地方政府扶持项目申报等方面提供更多帮助；3.加强对会员企业的经营辅导，引荐、介绍国内外行业专家对企业进行现场诊断、员工培训以及提供决策咨询、参考服务；4. 应广泛收集各会员企业建议和问题，反映会员企业合理诉求，向政府决策提供政策参考、意见建议，并制定行业标准、规范，引导行业自律，促进行业有序经营、可持续发展。

　　　 中国家用电器商业协会常务理事单位--北京中怡康时代市场研究公司反馈的《2011-2012中国家电市场回顾与展望》报告则显示：2011年1-10月中国家电市场总体呈现“（走势）前高后低，（品类）冷暖不均”态势，销售规模达10360亿元，较2010年同期增长了11.8%。预计2011年全年市场规模将有望超过12000亿元，同比增长速度有望超过10%。预计2012年中国的家电市场规模仍然有望达到1.3万亿，同比增长将超过8%，但增长幅度将比2011年收窄约2个百分点左右。

　　　协会秘书处在腾讯微博#问诊家电#栏目发起的《2012年家电促消费对策讨论》，刘丹、彭煜、陆刃波、左延鹊、赵为民、马伟强等行业专家、媒体资深人士参与，并提供建议24条。相关专家表示，基于当前经济及消费形势判断商务部、工信部、财政部等有关部委，明年或可能出台针对节能家电普及推广，促进家电绿色消费升级的类似日本家电环保点（积分）补贴制度的家电消费促进政策，一方面通过积分补贴方式达到刺激消费及实现二次消费，提高单次消费金额的目的；另一方面则在外需市场仍旧疲软的情况下，通过刺激消费、扩大内需，起到加快促进上游家电制造产业振兴的目的。

　　　中国家用电器商业协会秘书长董芝表示：“首先，感谢各会员单位对协会秘书处工作的密切配合；其次，协会秘书处将在本次行业形势分析分析会上采用数据量化分析及趋势定性分析的方法，全面反映各会员单位政策建议及发展诉求，尤其是各会员单位均不同程度存在较大数额的家电下乡、以旧换新财政代垫款的问题；同时，呼吁国家尽早尽快出台针对绿色节能家电的消费促进政策、措施，并积极参与政策及执行细则的草拟、制定。第三，针对各会员单位所提供的对协会建设、发展的意见、建议，协会秘书处也将归纳整理，形成书面材料，提交下次协会理事会会议讨论，尤其在政府对接、会员交流、海外学习、员工培训、信息共享等方面也将参考各会员单位意见，作为协会明年的重点工作目标和方向，纳入年度计划推进实施，切实发挥协会作为中国家电商业流通领域国家一级行业协会，加快从参谋型向参事型服务方式转变，担当‘政府助手、市场推手、企业帮手’的责任，为明年我国家电商业流通行业及各会员单位更好发展，实现更高市场目标而尽职尽力。”

	端木清言：　　中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问，家电产业及流通业观察者，《店长》等杂志专栏作者，其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱：CCCA01@126.com；maiken001@sina.com
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