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销售代表的四个自我 完成销售任务是销售代表的天职。顺利完成销售任务，一方面需要销售代表和公司内的各个部门、销售经理有良好的沟通，另外一方面就是和客户有良好的沟通。沟通工作是销售代表最重要的日常工作。有很多客户和公司“反目”是因为销售代表和客户的沟通出了问题。 但是作为销售代表怎样才能达到通过“沟”的手段，达到“通”的目的呢？首先是要了解自己，也就是做到“知己”，其次要了解沟通的对象，也就是作到“知彼”。只有“知己知彼”才能占据沟通的有利地位，才能成为出色的销售代表。要做到“知己”，销售代表就要从下面的几个方面来对自己进行自我评定和了解，也就是认识四个自我。 1、 理想中的我： 所谓理想中的我，就是销售代表要确定自己的目标。我在今后3年之内要成为一个什么样的人，我的收入要达到什么水平，我要具备哪些能力，我要在什么样的职位上。只有确定了明确的个人目标，他的工作才有内在动力，才能持久。就象俗语所说的：对于一艘不知道自己方向的船来说，任何方向的风都是逆风。 有了明确的个人发展目标，销售代表就会在沟通中采取主动，把沟通的主动权掌握在自己手上。他会尽力争取公司资源来服务客户，也会尽力要求客户来配合公司。这样销售代表的工作是有方向的，公司也会得到良好的回报，销售业绩也会是出色。 2、 现实中的我： 确定了明确的个人发展目标以后，销售代表还要立足于现在，要知道自己的核心能力是什么，要对自己有清醒的认识。对于一个销售代表来说要掌握三个方面：知识、态度、技能。 知识包括行业的知识、企业的知识、竞争对手的知识、产品的知识、市场营销的知识等。态度是销售代表面对困难的勇气、有没有良好的心理素质、有没有积极心态、有没有成功的企图心、有没有良好的工作习惯。所谓的技能是沟通技巧、团队合作技巧、处理人际关系的技巧。销售代表要在知识、态度、技能三个方面全面认识自己，不断丰富自己的专业知识，端正态度，修炼各种工作和生活的技能。 为什么“现实中的我”很重要？销售代表要出人头地，要创造高业绩，要争取好待遇。但是要“出头”而不是“强出头”。只有在外界的环境和自己的实力已经达到某种程度的时候才能出头，否则就是“出头的椽子先烂”。或者是在能力还不够的时候，就被提拔到了高位上，最后会害了自己。 关于作者：
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