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别让杨志的悲剧重演

从杨志失陷生辰纲浅谈行业内部职能协作小组的创建及管理的若干问题


中国营销传播网, 2001-10-09, 作者: 刘仲豪, 访问人数: 2931


  《水浒传》第十六回讲到北京大名府府衙梁中书收买十万贯生辰纲委派“青面兽”杨志负责押送至东京献给其岳父即当朝太师蔡京作为生日贺礼,途经黄石岗时被吴用智取,后无奈杨志被逼上梁山、落草为寇。

  在这趟押送生辰纲的过程中,从一开始就存在着种种隐患并随着时间的推移,矛盾的不断加深,最终主观上导致了生辰纲被劫。

  让我们姑且把这次押送生辰纲的过程看作一个任务,把这次押送生辰纲的人员当成一个小组,把杨志看作这个小组的负责人,把当时的大环境假想成行业内部的工作环境。有了小组,有了组员,有了负责人,有了任务,于是我们把这个小组叫做行业中的职能协作小组。

  我们借用这个例子从职能协作小组的创建、管理两个方面来阐述行业内部职能协作小组的有关问题。

一、职能协作小组的创建

  小组的创建过程是关键过程,是一个基础环节。它所带来的远期效应不可忽视,能否正确处理好这个环节将直接决定整个小组能否顺利完成任务。

  从梁中书的角度来看,他的这次小组创建过程直接埋下了任务失败的两处隐患:

  1、对多项无差别任务的交叉管理分配

  杨志在接受梁中书任命押送生辰纲的同时,梁中书的内人蔡夫人也同样为其父亲准备了一份寿礼,她把寿礼交给了自己的亲信奶公谢都管及两个虞侯。一份是姑爷给岳父的,一份是女儿给爸爸的,鉴于蔡夫人的特殊身份,这两份区分开来了并交给同在一个组的两个部门完成。其为隐患之一。

  所谓隐患是这种无差别任务的交叉管理所带来的。押送两份寿礼是无差别任务,因为它们虽然性质不一样但实质是相同的,即它们任务完成过程是相同的。蔡夫人把寿礼交给谢都管,而梁中书又把整个生辰纲(包括蔡夫人的寿礼)交给了杨志 ,这样就构成了交叉管理,造成了职权重复。这样就给以后的管理诸如控制权的掌握问题上带来了不便。众所周知,在处理关键问题时控制权的把控将直接关系到处理问题的结果,因此在一个小组中控制权出现了问题将给组员带来的是领导模糊的误导即我们所说的“不知听谁的好?”。

  协作职能小组是在具有不同职能的部门的共同参与下并共同完成若干个任务的小组。它的最大的特点既是不同部门的协作,但这种协作的前提是有明确的任务及领导者的,必须明确执行不同的任务可以由不同的人领导,这正好体现了协作在小组中的优势。但是执行相同的任务只能有唯一的领导,或是在执行任务的不同阶段分别委任不同的领导,但在同一阶段必须保持领导的唯一性即控制权的唯一性。


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