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“苏泊尔事件”拷问商业生态环境


中国营销传播网, 2011-10-26, 作者: 洪仕斌, 访问人数: 4197


  “爱是天下最美味,创意厨房好生活。”琅琅上口的广告词,带着苏泊尔的气息,走进了广大消费者的视线中。广告中温馨的画面,很轻易的便博取了众多消费者的青睐。凭借广告的影响、浙商的诚信,这些年苏泊尔越做越大。但最近出现的“质量门”,却把苏泊尔耗资亿万打造的形象毁于一旦。

  据《北京商报》10月15日报道,哈尔滨市工商局道外分局的执法人员在检查中发现,大量“苏泊尔”不锈钢器皿不合格,存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。苏泊尔200元以下的产品全部存在问题,从今年8月至今,哈市工商部门已经先后查扣苏泊尔不锈钢器皿共计1000余件,涉及型号81种。

  苏泊尔“质量门”的发生,并不是一个偶然。在近段时间,不管国内还是国外品牌,都相继暴露出质量问题,当这种质量门成为社会的“共性问题”时。那么此次“苏泊尔事件”,就绝非是一个 “偶然事件”的发生,其打击的也不仅仅是苏泊尔。同时,对其他企业也起着敲响警钟的作用,而更多的是拷问,现今企业的销售价值链合理性以及商业价值观正确性。

  回归“苏泊尔事件”时,可以发现两个特性:

  一是为什么有问题的产品,都是200元以下的呢?苏泊尔推出200元以下的产品,原意在吸引中低档消费者,薄利多销。但公司都是以盈利为目的,200元以下的产品除去产品原材料成本,以及高昂的营销From EMKT.com.cn(广告费、促销费、进场费等)成本,假如剩下的并没有多大的利润可图。而厂商为了更大的利润,只能大大压缩成本进行节流。而在压缩成本时,外部的成本如进场费、促销费、广告费等等,那是“一个都不能少(压缩)”,所以只能从内部的原材料上下“功夫”,最后造成质量问题,就只能由消费者买单。此时,就会产生苏泊尔在制造不锈钢器皿的原材料想办法,镍铬系金属的价格较高,相比较而言锰铬系金属的价格低一些,便选择了价格比较便宜的锰。俗话说:“只有错买,没有错卖”。

  二是其营销成本中的广告宣传费偏重。2011年半年报显示,仅这一项高达到5219万,而公司的产品开发费用仅为1335万元。俗话说:货好还得宣传巧。在这个信息传播高速发展的时代,广告深深的影响了人们的购买行为。企业为了提高产品的知名度,便会在广告上大量投入。而苏泊尔公司就广告宣传费这一项高达5219万(开发费只占广告费的四分之一),如果再加上进场费、促销费等等营销其他费用。其实,原本200元的产品成本也许并不高,但因大量的广告投入、高昂的进场费,产品促销费等等原因,使得原本不算贵的产品,加入这些附加成本后,成本陡然升高,无形中就加重了企业经营压力,也就造就了企业“穷者思变”。

  众所周知,年前人大代表讲过的一个案例:吴姓司机,常年在广东和辽宁之间来回跑。这位司机说,“最好”的情况下,一趟运费27500元,油费8080元,过路过桥费和轮渡费用8978元,一位司机工资4-5000元,其他费用2000元。这样算下来,从辽宁到广东一个来回,正常运输是不能赚到钱。再加上车贷12000元每月,按正常跑运输就一定会出现亏损。所以很多司机为了赚钱,一是超载,二是想尽办法逃过路费。

  产品质量问题,人们早已司空见惯,但这种不足为奇,却又让人每每听闻胆颤心惊。这不仅仅涉及了商者的道德问题,还和整个商业环境有着密切的关系。在市场经济这个大背景下,每个企业都在挤破脑袋的为自己的产品做宣传,你若是不随波逐流,那就只能等着淘汰。还有渠道成本、促销成本等,是芝蔴开花节节升高。再加上时代高速发展,物价飞涨、缺乏统一标准、市场竞争激烈等问题,也逼迫着企业在良心与利益面前做出选择。

  如今,产品质量问题层出不穷,苏泊尔“质量门”不是第一个,倘若我们的商业环境依旧没有丝毫的改善,那也绝不会是最后一个。




关于作者:
洪仕斌 洪仕斌:洪仕斌,江西省余江县人,中国家电营销委员会副理事长,产业经济评论家,先后担任过知名企业区域经理、市场总监、销售总监、总经理,《人民网》、《中国营销传播网》、《销售与市场》《中国企业报》等全国近百家媒体专栏作家。Email:Hsb1107@tom.com
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