今天的消费者正在变得越来越强大，并且不可捉摸。不得不承认消费者心理与行为正在变得越来越让人难以认识。经营者获得有关消费者的信息渠道也正在变得越来越匪夷所思，特别是当互联网普及与深入人心，消费者特点变化更加难以理解。尽管未来消费者的口味越发众口难调，但对于他们的消费行为以及习惯的挖掘并非无迹可寻，只要认真思考仍然能画出未来消费者的行为特点。

　　[未来消费者变化可能最大的是生活方式变化

　　在掌握未来消费者变化趋势之前，我们很有必要先搞清楚影响消费者变化的重要方面生活方式将会发生怎样的改变。

　　最新消费心理学研究表明：今天的消费者总在不断地抱怨他们没有足够的时间满足自己的所有需要。令人遗憾的是，即使他们有更多的时间也并不表示能有时间去逛街、去商场。时间的缺乏是由于在可支配的时间里消费者需要应付的事情太多，节省时间的商品将会更具有价值，这就导致今天消费者生活方式的变化。为了在一天或者一周的时间里去完成尽可能的工作，他们希望市场能够为他们提供更快捷、更方便的商品和服务，使他们能有更多的时间来迎接新的工作和挑战。

　　按照以往的生活方式，消费者主要的消费行为是逛街、去商场。但今天许多行业的精英们大部分停留在办公室与网络间。但他们同时也是购物狂人。毋庸置疑，伴随互联网普及与网络付款体系的完善，诸如这样的生活方式的消费链条正在逐渐形成。

　　有调查表明今天的消费者逐步呈现的将是一种“速活生活”+“快捷消费”的模式。一方面越来越多的人长时间使用电脑，在网络上的停留时间增长。另一方面，却很少人有时间像从前那样花费很长的时间逛商场。时间成本问题，让越来越多的消费者选择快餐消费。也就是说消费者在进行购买之前，去商场或者在网上购物之前，已经通过网络、朋友推荐等渠道形成决策，已经很清楚自己想要什么。

　　相应的市场营销From EMKT.com.cn应该为今天的消费者提供宽松的购物环境，因为时间的缺乏会使消费者在拥挤的购物环境中产生压力和紧张感，他们宁愿放弃购买，扬长而去。研究结果表明今天的消费者比起以往消费者对购物要求更加便捷。因此加速发展电子商务，增长营业时间，使今天的消费者能够在任何地点、任何时间都可以购到自己想要的东西。

　　未来消费者心理主要是追求独特的感觉与体验

　　生活方式伴随互联网的深度植入正在发生转型，消费行为趋势的改变与发展更多层面来自于社会潮流的影响和与消费者消费心理的微妙改变。根据对市场与消费者的研究与观察发现，未来消费者的偏好与消费方式可能发生几个变化，首先是健康主义的消费趋势，伴随快乐生活、环保等生活理念，围绕健康主义的消费行为将会出现增长，如有机食品的消费处于持续增长中。同时一个随着生活水平的发展逐渐衍生出来的新的族群----PL族就应运而生。（P代表完美（perfection）、L代表休闲（leisure）与慢生活（low life））。他们的生活方式更加追求独特的感觉和体验而不愿在巨大压力下生活，更渴望过一种舒适的生活，渴望“慢下来”。

　　在奢侈品消费方面，中国消费者也在逐步形成自身的特点，逐渐呈现出一种低调奢华、平民消费的特点。将会从大宗的奢侈品消费转移到不同品类尤其是小物件的消费，一些顶级的奢侈品牌已经开始逐步迎合中国消费者的这种消费趋势，在市场战略与配货资源等方面进行调整。同时商家也注意到快速时尚消费品牌将成为未来消费者的消费潮流，价格容易为消费者接受，同时也代表时尚的潮流，容易得到消费者的青睐。这表明未来消费者更看重消费的感觉与体验。

　　未来消费者DIY产品的趋势也值得注意，消费者会更强调独一无二的感觉，无论是在线上或者线下购买，他们会期望产品中有自己创作的成分，或者打上自己的烙印。因此研究消费者心理对掌握未来营销发展趋势也至关重要。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共1篇)

双向思维营销 （2012-04-13, 《新营销》2012年第4期，作者：陈荣华）