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信用:电子商务的基石

《网络时代》杂志， 2001-09-05，作者: 李丹、罗欢平，访问人数: 5941

新的信用危机

　　网上的信用危机甚于现实世界！

　　当我们还在互联网的激情中荡漾,当技术正以我们始料未及的速度改变我们的生活时,网络信用危机正悄然袭来。网络带来了虚拟的更大可能，人际交往出现了和现实世界截然不同的状况，人们往往无法确知对方的真实身份。这就增加了在网上交往的自由度，也增加了在网上进行商务活动的难度。网络商务活动是一种全新的商业模式，是买卖双方不直接见面的虚拟经营，电子商务这种虚拟性，对网络交易权益人来说无疑是一种风险。在实物交易中，假冒伪劣尚屡禁不止，在网络经营中更会出现侵权问题。绚烂华彩的网页也许只是虚无的外表，动听的许诺可能隐藏可怕的陷阱，因为互联网的信条就是即使你是一条狗你也尽可以随心所欲的享受网络，有谁会知道呢？如果网络只是一场游戏, 无论谈情说爱卿卿我我，还是喜怒笑骂调侃人生，真实与虚拟都无可厚非,但只要与商业挂钩,信用则是生存之本。

　　在互联网上曾谣传一名叫"诺福克人诊所"的站点能提供"真实的医生"在线及电话两种会诊。而事实上根本就没有这样的会诊。根据控诉所述，被告Eiland，阿拉巴马州的一位医生，他在与消费者没有任何接触的情况下，在阿拉巴马州药方表单上填写伪造外国处方签，然后消费者从迈阿密州公司获得药品。此案牵涉的消费者遍及美国、瑞士、英国、爱尔兰、法国、西班牙和阿根廷等各国。洞悉真实让人不寒而栗，而网络的未知却打开了欺骗的黑洞。现阶段网络立法是如此的薄弱,而当没有外在制度的约束时,脆弱的道德面对无序的市场,利益的诱惑,天平将无可避免的倾斜了。信用的缺失,对于市场经济特别是网络经济是一种致命的伤害。现存信用体系的不完善应该是制约电子商务发展的一个重要因素。电子商务把互联网作为一种互动的商务工具来使用，如果不能建立一整套完善的网上信用保证制度，那么，电子商务可能成为某些不法之徒进行欺诈的工具。最初人们谈到信用保障的时候，往往带着未雨绸缪的心态，当时电子商务发展还处在初级阶段，人们难以预料信用体系的不健全会给从事网上交易的人们带来多大的危害。而随着电子商务活动在全社会的广泛展开，社会信用体系的不完备让人们感受到了切肤之痛。因信用保障体系的不健全，网上出现了种种交易问题，开玩笑的、恶性交易的甚至于专门在网上进行诈骗的。美国一些著名的电子商务企业以及支付公司曾宣布成立一个全球性的防止电子商务欺诈行为网络，力图减少互联网欺诈行为。通过该联盟网络及时交流防欺诈信息并与各商家的积极配合，不但可以提高网上交易的安全，同时还能节约相关的成本。数据表明，目前互联网欺诈行为造成的损失数额惊人，而且还有越演越烈的趋势。专家预测，到明年为止，单单在线信用卡欺诈行为就将给各商家造成90亿美元的损失。

　　目前我国已开办的网上信用支付、结算情况也并不乐观。出于安全性的考虑，大多数人宁愿“现收现存”，也不愿透露信用卡的号码。而在欧美等发达国家，八成的企业使用信用支付方式，电子货币已逐渐取代了现金交易。从银行角度说，客户的资信状况从网上同样难以准确获知，缺乏个人信用评估报名使网上支付十分谨慎。

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