一般来说，做巡访工作的人职位低、工资低而且工作辛苦，所以做这一工作的人整体素质并不高；又因为人数多、工作琐碎而单调，在管理上并不是件容易的事。在实际工作中，他们经常会使出许多小伎俩，使企业的计划执行不到位，因而工作没有成效。所以，为了提高巡访成效，一般要对巡访进行管控，本节介绍巡访理货管理之会议管理。

　　会议属于组织沟通中较正式的沟通方式。每天开晨会，对保持业务员的工作状态，及时发现问题、解决问题，提升工作效率是非常有意义的。会议沟通是电话、互联网沟通所不能替代的。以一次40分钟的晨会为例，看看如何做会议管理，其流程大致如下：

　　第一，晨会开始（1分钟）。

　　宣布会议正式开始，禁止在会议期间做报表、吃早餐。

　　第二，主管述职（3分钟）。

　　主管先汇报前一天的工作，一是起表率作用，告诉下属他们在忙的时候，自己也没闲着；二是说明前一天市场检查的问题，点名批评做得不好的业务员，这一点很重要，因为下属只会做你“检查”的工作，而不会做你“希望”的工作。

　　第三，员工述职（12分钟）。

　　要求业务员对自己的巡访工作进行简单的讲述。每个人的述职时间不少于3分钟。

　　第四，主管点评前一天的工作（6分钟）。

　　针对员工述职及检查出来的问题或报表反映出来的问题，主管做点评，表扬好的行为，警示不好的行为，对问题要及时处理。

　　第五，主管布置当天的工作（8分钟）。

　　根据上级思想或市场情况，做好当天工作重点的安排，这个同时会成为第二天会议检查的内容。

　　第六，技巧总结与异议回答（6分钟）。

　　大家聚在一起是一次很好的学习机会，能培养团队的学习氛围，促使员工把心思放在学习、工作和求进步上，这样团队素质会得到很快的提升。学习的重点可以围绕销售的技巧等方面。

　　第七，抽查业务技能（3分钟）。

　　在会议结束前，可以抽查一下业务员对今天工作重点的掌握情况。你会发现，即使你认为你说得很清楚了，其实还有人没理解，增加这个程序是为了促使业务员关注本企业的要求。

　　第八，晨会结束（1分钟）。

　　会议结束后要尽快把业务员“赶”到市场上去。

	王同：王同，销售渠道与终端零售职业讲师，营销管理资深顾问；上交大、浙大等高校特约讲师。中国人民大学02届MBA。著有《掘金母婴店》《顶尖导购的翻倍成交术》《新品卖翻天》《赢在大卖场》等畅销书籍。已服务过蒙牛、恒安、美的、九阳、欧莱雅、劲霸、惠达等数百家的企业内训。经销商大会主讲老师、课程订制能力强、轮训项目主讲老师、数百家内训客户以及众多回训客户的见证。
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