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COWMALS时代的社会化营销


《新营销》2011年第8期, 2011-08-19, 作者: 周再宇, 访问人数: 2195


  在互联网这个浩如海洋的世界里,从来不缺各种新概念。然而,近期由DCCI互联网数据中心创始人胡延平在2011年中国站长大会期间提出的一个观点—COWMALS,引起了互联网界的关注。

  所谓的COWMALS,即Connect-Open-Web-Mobile-App-Location-Social的缩写,胡延平认为,要认识COWMALS,首先要说明两点:“第一点,互联网实际上离营销From EMKT.com.cn和企业商务过程非常近;第二点,人们把互联网理解成趋势,其实不是这样,它是下一阶段在以移动为中心的互联网环境里,互联网商业的一个基础架构。如果讲是一个趋势,就有点虚化了,其实它很实际。可以说COWMALS是在线服务、商务活动或网站运营过程中不可忽略的七个要素。”

  如今,电子商务生态与移动互联网融合越来越紧密,硬件、政策、支付、用户成为移动商务的四大驱动力。DCCI预计未来几年移动电子商务用户平均年增长率将在70%以上,2012年移动电子商务用户规模将超越2.3亿。

  胡延平认为,COWMALS并不局限在互联网行业,也与传统行业密切相关。“现在传统行业离互联网越来越近,比如客户管理、对外联系、内部协调等越来越信息化。在企业的传播和营销中,互联网所占的比例会越来越大。另外,无论哪个企业在互联网上做商务活动,都必须考虑什么方式最有效、通过什么通路最有效。在互联网生态环境里,做事情必须遵循相应的规律。互联网最基本的东西和要素是什么,这是必须把握的,不能再用老套的做法在新的环境中做事。比如注册一个域名、建立一个网站,这样的做法有一定的效果,但是太程式化了,很低效。”  

  CONNECT

  站与站的连接性正在发生变化

  胡延平认为,互联网内各个节点、各种要素之间正在经过一个连接、重新连接的过程,运营者要做的事就是在自身、用户、其他应用服务之间建立广泛而有效的连接。

  传统的网页链接已经不能满足互联网连接性增强的要求,用户需要的是打通各个页面,实现账户漫游以及应用之间的贯通。“这种连接性在发生变化,从弱的页面到页面,到相对强的应用到应用、用户到用户、网站到网站之间的联系。如果还用链接的思维,效率就会很低。研究很多企业的营销过程可以看出,它们投入很多资金在网上猛砸,其实思维方式还是做广告、做口碑,并没有与消费者建立有效的连接。一个品牌和企业要通过什么方式、渠道覆盖更多的用户,互联网在发生变化,企业的营销思想也要发生变化。”

  从DCCI调研数据看,网站的外部流量来源从结构上讲已经开始出现明显的变化。搜索部分依然占有比较大的比例,但是从流量的增长来看,微博和SNS社区的增长已经非常明显。包括即时通讯QQ群、网址导航站占有的比例相对而言已经不那么突出。从站长经常使用的工具看,主要还是统计优化等。但开放平台相关站长工具的量占有的比例已经达到了54%。“从市场方向看,目前这些仍然不够,大家希望做网站的时候能够获得一些新的工具和应用,主要是能够打通、整合、分享业务的工具。比如说与QQ即时通讯打通,与热门开放平台打通,包括更好地实现站内内容的分享等。在站长更多地选择这些优化连接、打通的工具时,互联网站和站之间的连接性开始发生变化。”胡延平说。  

  OPEN

  分布式服务思维

  在开放平台上,出现了一些新的现象:站长们在开放平台上开设自己网站的官方账号,把网站的内容同步更新到开放平台,包括支持用户的账号登录,比如账号漫游。

  “从数据看,微博稍微高一些,其次是搜索,再次是游戏开放平台,而互联网手机开放平台从这个指标表现来讲是最低的。但是从未来每个网站考虑发展的重点,我们看到手机和游戏开放平台明显高于其他平台。也就是说,大家更看重与游戏这种能够带来直接回报的盈利平台进行合作,更看重互联网手机平台的前景。相对来说,SNS、社区平台,大家的期望值明显在提升。过去很多企业是集聚思维,现在则要让服务分散出去,让服务跟着用户走。这是分布式服务思维。”胡延平说。

  那么,站长是出于哪些原因选择了与开放平台进行合作或整合?胡延平认为:“比较重要的原因是开放平台的用户量大,与开放平台合作或者整合可以获得更多的用户。宣传、增强影响力倒是其次。有三分之一的站长认为和开放平台的结合是不可抗拒的潮流。另外,盈利也是站长比较重要的考虑因素。”

  DCCI的数据显示,近80%的站长会把网站和开放平台整合,提升流量是开放合作的现实意义,但更大的价值是与之合作或整合可以获得更多的用户。

  大多数站长对互联网的开放性表达了积极的预期,站长之家CEO姚剑军认为,未来几年互联网主要的发展方向就是开放。“今后互联网巨头会通过拉拢中小站长来扩大自己的势力,而中小站长会由于巨头的开放而从中获得巨大的流量和广告收入,互联网会由于这种开放而健康发展。”姚剑军说。而旗下有爱聚集、重庆溜、快典网等网站的国内草根明星站长郭吉军认为,与开放平台的结合和合作是站长要关注的问题,“这个时代已经不适合单独去做一个东西,要与成熟的开放平台合作达到事半功倍的效果”。


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