很多的销售员都知道客户进门以后第一句话就是：欢迎光临!说完以后就开始了所谓的推销。话术生硬、无法给客户很自然的亲切感，让顾客产生抗拒的心理。无法和客人互动然而很快的流失客户。

　　尤其是品牌促销员、如果不能很快的建立话题你接到客人的成交率也许就只剩下30%甚至更少，如果不能给客户留下很好的第一印象、你的介绍会很被动，接下来我们来谈谈手机销售员、如何和客户快速建立话题。

　　1．眼明心细：在客户进门的时候快速“扫描”客户的“全身装备”如果是再一级城市的打卖场我们可留意客户穿的是什么品牌的衣服、什么品牌的鞋子、什么品牌的手表，客户的口袋鼓不鼓是不是已经有手机、尤其是要注意客户现在是否有手机、使用什么牌子的手机，最好是能从客户现在的手机找话题、因为手机就是顾客现在最在意的问题，要不然他来手机店做什么。

　　2．精通各个品牌LOOG和机型：这个可能有点难度、对一般的销售员来说认清各个品牌的LOOG,最起码要记得五大洋品牌、苹果（IPHONE）、诺基亚（NOKIA）、三星（SAMSUNG ）、索爱（SONY ERICSSON ）、摩托罗拉（MOTO），国产机一定要能清楚的认清多普达（HTC）欧珀（OPPO）、步步高（BBK）这是最基本的要求，如果能认出上述的各品牌的各个机型就更不错了，为什么？我给大家讲个案例：

　　一天中午，两名顾客进店，是一男一女。

　　走进店后、那名男顾客拿出一台HTC7370的一款老机型、看了一下时间。被接待销售员看到了。

　　销售员马上对这么男顾客进行沟通和询问：

　　C（促销员）说：先生你好、你的多普达7370手机应该用了有两三年了吧？

　　G（客户）说：你怎么知道？

　　C说：因为你用的那个机型我两年前也是用的这一款、您用的还好吧？

　　G说：还好就是现在反应有点慢，以前刚买的时候不会这样的。

　　C说：一般情况下智能机使用上三四个月后、最好能对自己需要的东西进行备份、把没的东西进行一下格式化。

　　G说：那我倒是没有这样做、看来你是个行家啊。

　　C说：还好，因为我从事手机销售如果不能对手机多了解一些的话、客户就很难相信我介绍的手机了，我有很多的老顾客在我这里买了手机后、都会介绍自己的同事、朋友来我这里买手机，就是因为我对手机非常的了解，今天是您想购买手机还是你旁边的美女要卖手机啊？

　　G说：是我的同事要买、因为他对手机不是很懂，所以带我来帮忙看看。

　　C说：那好我来帮你介绍一下、你是想和你的朋友一样买个智能机呢？还是要找个实用一点的手机（中间省略销售过程）最后很顺利的成交了一台手机。

　　3．善于制造看点亮点，让客户自己找上门来：我们都知道吸引人的方法有很多、最主要的两种就是灯光和声音、接下来我用一个案例说明：

　　在深圳华强北易天连锁店，位于门口位置的一名促销员、一直都在为留不住顾客、没有机会介绍手机而苦恼、更不用说成交手机，我去了以后我给她提了个建议、你需要一些道具：

　　a.一个低音炮音箱、体积不要太大的，因为要把低音炮陈列在柜台上面。

　　b.两个带灯光的USB风扇。

　　c.一条两米长的USB延长线。

　　d.一个一转四的USB分接口。

　　e.车载GPS架一个。

　　f.一条擦柜台的柜台布。

　　准备好道具以后我帮她把柜台布置了一下，低音炮连接上电源陈列在柜台上面、对着门口的方向，USB延长线连接上手机的充电头、接通电源、另一头连接USB分接器，车载架固定在低音炮下面的玻璃，USB带灯光风扇以对称的形式绕着车载架两边，一台大屏手机、设置好全屏播放视频、播放精彩的电影片段，手机插上充电线连接到USB分接器、因为手机同时要充电、要不然很快手机就没有电了，USB带灯光风扇连接上USB分接器，USB带灯光风扇发出了色彩鲜艳明亮的灯光。

　　一切正常运作后，促销员就拿着柜台布开始擦柜台，不管柜台是否脏了都要察柜台，就是要客户看到我们在忙的现象。每个经过的潜在顾客都会因为听到精彩的打斗声感到好奇，环顾四周后被USB带灯光的风扇把眼光吸引到柜台前，客户走近一看、一部手机正在播放着精彩清晰的视频。顾客都会向正在忙碌的促销员说：这手机拿出来给我看看。促销员的第一句话就是：前面的两个老顾客刚刚才走，我的柜台才刚刚擦干净，你要看是我们店里追热销的电影手机。这样的陈列吸引了90%从这经过顾客，每天销售10台手机以上。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8