那么,是不是发展得越快、越迅速、形成的规模越大,就越加当之无愧地被我们称为赢家呢？我常想,干同样的事情,为什么有些人生意红红火火,而有些人却生意冷冷清清？为什么一些商家发展迅速而另一些却裹足不前？为什么在同样条件下,一些产品质量上乘,另一些产品质量却低劣不堪呢?　

　　我小时候种西红柿的过程中也遇到了十分相似的经历,从中多少可获得一些启示。那时我在同一种土壤分别种植了三株西红柿。每天带着强烈的求欲和热望来观察西红柿的成长,每一株在很短的时间里使枯萎。我感到惊讶无比。一样的土壤,一样的种子长出来的东西却有天壤之别。我禁不住去对西红柿的生长特性寻根问底,它们是怎样生长的？我翻阅了所有的参考书,几乎成了一名园艺工匠。我的父亲,一个曾下过乡,因而能够回答农业方面的许多问题。当我带着有病斑的西红柿去请教父亲时,他仔细地看了说:“瞧！这是西红柿烂根所致。“他指着西红柿黑色的根部继续说道:“如果你要医治它,就要在其下面的土壤里施一些钙肥,同时你得注意除虫。这些虫子白天藏起来了,到了晚上就跑出来了,它们喜欢啃植物的表面组织。这第一株看上去育得不错,有健康的嫩芽和良好的茎干,你要精心地照料它,最好所它与另两株分开。听了父亲的劝告,我将其余两株移开了,剩下了最好的一株,精心料理.结果在整个夏日里,它为我们全家提供了需要的番茄酱。　

　　同样,有人闯沿海之所以能取得成功,就是因为遇到了沿海这一良好的土壤.是沿海为他的新想法提供良好的试验条件。那么----

　　◎各领风骚,何人最容易成功？　

　　首先,最先吃螃蟹的人。这些开创一代先河的企业家都是在人们的嘲笑和讥讽中成长起来的。菜特兄弟俩试制的人类第一架飞机、享利。福特生产的汽车都曾被人们们怀疑和嘲笑。查尔申的复印机也遭同样厄运。贝尔受资金所困,曾想将他的电话专利权以10万美元的价格转让给西门子公司,该公司经过考虑之后,却断然地拒绝接受他的转让,他们认为这种产品不过是“一个电动玩具”。托马斯•爱迪生是一位发明家,但他却在1926年拒绝新发明的产物——像机为他照像。可能现在嘲笑新型企业发展过程的人会感到窘迫不安。失败是常事,人的思想转变有一个过程。任何一件事从头做起都难能可贵的,美国几乎每年都有100万人在创办自己的企业。企业家也从未像今天这样承担风险。英特尔公司的总载大卫•阿奈斯指出:“只有采用新的技术去占领市场,才能使企业家在他的天地里得到了最佳发挥,更快地找到突破口。“这可能概括了美国企业成功的奥秘。　

　　 其次,勇于创新、敢于开拓的精神。著名企业家都认为,人们想成为企业家的动机来自于3点:一是期望更大程度地把握自己的未来;二是希望个人生活和工作达到更高的境界;三是希望把个人风格与商业活动结合起来。个人报酬和个人资产和个人资产也希望增长快一些,但“钱”和“致富”并不是他们的初衷。　

　　再有,不同寻常的品质。1985年,在斯坦福大学的工商学院举办了一次企业家座谈会。会议总结出企业成功之关键是:“全力以赴”。可以说这比较精确地概括了企业成功的特征,但真要精确概括企业家的特征就不很容易了。与会人员认为企业家应具有“永恒的热情、顽强的进取精神、善于娱乐、拳头产品、拼命的工作、贴心的下属、对问题实质的洞察力、乐善好施、不美好的童年或不幸的家庭生活。即使冗长的罗列也不可能完全描述出企业家的品质。　

　　有人曾问过一位快速发展企业的业主,他对企业家的解释是什么.他递给一份15页的信笺纸,在列出了企业家的45种特征.其中之一:＂当球在二码的边线上时,不要瞎碰它,你自己要稳操胜券地赢得它.＂。我研究过众多的企业家,得出结论,他们具有与寻常人恰恰相反的特征。当某种东西正在看落时,他们却大胆进入。我曾问过一家公司经理为何如此富有,他说:“这很容易,当别人正在抛售商品时你买入,当别人买入时你卖出。”的确如此,当人们睡觉时,企业家们在工作;当人们用餐时,企业家们在跋涉;当人们娱乐时,企业家们在筹划。他们并不关注周未和星期三下午有何不同。　

　　企业家具有的另一个特性是坚韧性,事实上这可能是企业的无形资源。企业家很少有羞怯的。库克以前是“多味”公司的苏打设备推销员。一次,他同汉堡成功的创业者麦克唐纳两史弟,坐在加利福尼亚州的一家餐馆里,谈起在加利福尼亚州的一家餐馆里,谈起在加利福尼亚州建两个汉堡包餐馆。最后话题谈到由于汉堡有遍及全国各地的特许权。因此在全国开办汉堡餐馆能够取得相当的成功时,麦克唐纳兄弟俩吃惊地叫道:“谁能开创这一事业？”难道我不成吗？“库克毫不羞怯地答道。库克的“干事不转弯抹角”,使麦克唐纳成为当今美国应用特许权经营----麦当劳成为遍布全球最成功的典范。库克在一次会见一群大学毕业生时说道:“你们不要想图轻松……你们必须冒险。我的意思并不是要你们变成冒失鬼,这样也是错误的。不过,你们必须冒险,必要时要准备破产。只要你相信自己的事业,你就必须从头到尾地做完它。参与有意义的风险就等于接受挑战,它充满乐趣。　

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	严世华：严世华，国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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