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《故事赢销》系列文章之四:讲故事的5种技巧


中国营销传播网, 2011-06-17, 作者: 李治江, 访问人数: 2538


  同样的故事不同的人去讲述的时候,收到的效果却有着天壤之别,会讲故事的人能够通过一些技巧牢牢地吸引住每个听众的心,让大家听完以后产生心灵的涤荡和共鸣;不会讲故事的人讲述的故事则味同咀蜡,枯燥无比。

  如果你还不知道如何提升自己讲故事的能力的话,也许下面的五个小技巧对你会有一些帮助。 

  1、细节描述

  想想看,你跟顾客说“前天有位先生也买了您看中的这款产品”和“前天有位带眼镜的张先生也买了您看中的这款产品”哪个更能让人信服呢?当然是后者。究其原因无外乎后面的说法多了对张先生的描述,多了细节的说明,有了细节的描述可信度无疑得到了极大的提高。所以作为故事讲述者,掌握了细节的描述技巧,即使故事不够精彩,同样可以吸引人,相对于假想人们更喜欢真实发生的事情,尤其是悲剧。

  所以,当你想跟顾客描述一款差的灯具产品对人的眼睛伤害有多大时,你不能直接告诉对方说“差的护眼灯频闪严重不护眼”,而应该开始一个充满了细节描述的故事:您想想看,在一闪一闪的灯光下看书时什么感觉,不要太长时间您的眼睛就会酸疼而不停地揉眼睛。这还不是最严重的,不好的护眼灯对眼睛的最大伤害是无法直接看到的,如果长期在这种灯光下学习的话,早晚都会造成近视眼,就象我们家隔壁的邻居……

  时间、地点、人物都是细节描述的一些关键要素,时间说的越详细越能够增加故事的可信度,对于地点的交代也不该一笔带过。那些讲故事的高手通常在讲故事的时候,会用大量的时间来渲染细节,从而牢牢地吸引听众的注意力,让他跟着自己的节奏走。当我们用“例证法”向顾客证明自己的产品实力时,最好要说出“样板顾客”的一些细节,他的言谈举止、说话风格和衣着打扮,这样顾客会觉得你没有捏造事实,你是真诚地在与他分享一个成功销售的故事。  

  2、背景

  当我写下“背景”这两个字的时候,我就想起朱元璋写下的那句大实话“饿了吃糠甜如蜜,饱了吃蜜也不甜”,一个人对美味的评价不仅取决于食物本身,还取决于吃食物时的处境。好的故事需要有好的背景,聪明的故事讲述者一定会提供一个适合听故事的环境,在这个环境中所有的人都可以全神贯注,专注于故事情节而不受干扰。想想古时候,我们的祖先围坐在篝火边听故事的场景,那是多么温馨美妙的夜晚啊。在门店销售的现场,当你正用心为顾客介绍产品的时候,你的身边不断地有同事在打招呼或者各种声音出现,这该是多么难堪的销售背景。

  现在已经有越来越多的门店开始运用“感官营销From EMKT.com.cn”的技巧了,音乐无意中成了很多销售故事的背景。当销售人员正在与顾客分享故事时,激昂亢奋的音乐无疑会干扰销售人员的完美表现。在家居零售卖场到底放什么音乐合适,笔者认为既然是家居卖场那么温馨舒适的音乐比较合适,当然这也和产品、品牌有关,如果品牌相对比较高端的话,钢琴曲是不错的选择。总之,在销售现场要尽量避免过于亢奋的音乐和低俗的流行音乐,轻音乐能为销售故事增加五彩缤纷的颜色。  


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*《故事赢销》系列文章之三:讲故事的四个角度 (2011-06-10, 中国营销传播网,作者:李治江)
*《故事赢销》系列文章之二:讲故事的6个目的 (2011-06-07, 中国营销传播网,作者:李治江)
*《故事赢销》系列文章之一:讲故事的9种情况 (2011-06-04, 中国营销传播网,作者:李治江)


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