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品牌危机公关：小心治出“绝症”来！ 有一次，我到医院里去看病，候诊的时候，在医院的宣传栏里发现，致病的第一大原因并不是不良的生活习惯，而是过度治疗、过量用药，也就是说，我们患的很多病都是给“治”出来的！如果经常把小病当大病来下重药治，很可能真的治出“大病”来，甚至给治出“残疾”或者“绝症”来！ 如果一个感冒、发烧、流鼻涕的人进医院看“专家门诊”，本来只是“亚健康”，却被误诊为“癌症”，经过“专家”的手术、化疗、放疗等一通折腾，一定是“横着进来、躺着出去”的！ 前车之鉴，后事之师！三鹿就是这样被折腾死的，三聚氰胺本来是几乎家家乳企都有的“通病”，却被当作自家独有的“癌症”来治了，又是捂、又是掩，结果成了壮烈牺牲的“炮灰”！ 近期，金龙鱼又抓住一篇小布丁点的“网络膏药”兴师问罪、兴风作浪，结果把一个小伤疤给治成了“绝症”，从此，金龙鱼的脸上就被自己制作的刻刀给刻上了“转基因”的烙印！我想，小时候捅过马蜂窝的人，应该最理解金龙鱼了！使坏的人头上被蜇出一个“大包”来，马蜂也因图报复的一时之快，而一命呜呼！ 为何说金龙鱼患上“绝症”了呢？因为科技发展到今天，依然没有坚强的力证来证明转基因食品是完完全全百无一害的，有点类似保健品行业的“独门绝活”——“不可证伪性”！举个很简单的例子，都说人是猴子变来的，那么，为何现在动物园里的猴子就没有变成人的呢？因为量变需要很长的时间，质变却是非常迅速的，转基因食品的安全性同样需要非常长的时间来验证，任凭100万名科学家们下100亿个保证，也无济于事，所以，没有人愿意做这个“小白鼠”！ 那么，金龙鱼是不是就“无药可救”了呢？即使是“绝症”，也有缓解症状之策，金龙鱼应该学学当年脑白金的“软技”，虽然转基因的安全性无法“直接证明”，但可以“间接证明”，譬如吃饭选餐厅，如果餐厅的厨师们也吃这里的饭，那么，基本可以安心吃；同样，如果金龙鱼可以证明“美国人都在吃转基因大豆油”、“日本人都在吃转基因大豆油”、“香港、台湾、澳门人都在吃转基因大豆油”，那么，中国From EMKT.com.cn大陆人士自然都会跟着吃，一点问题也没有！蒙牛在乳品危机时，最被中国大陆人士所愤慨和唾骂的是，出口到香港的乳品却是完全安全的，这就叫“不患贫，而患不均”！ 金龙鱼也可学学王老吉的功夫，虽然“真功夫”已经无法学了，但是仍然可以学点“花招”。当王老吉被某人制造出“夏枯草”事件之后，就没有去抓人问罪，而是玩了个“焦点转移魔术”，转而宣布大举进军世界市场，要把王老吉做成世界级品牌，要做成中国民族品牌的代表作。如今，金龙鱼已经惹火上身，就要把这股火从中国引到美国去，好似911事件后布什迅速把火引到伊拉克去一样，为何？转基因源自美国的高科技，要彻底熄火，只能从本源上来解决，而不是“治标不治本”，纵然把中国的“箭杆”砍掉也无济于事，因为“箭头”还留在美国。 网络时代，人人都变成了新闻发言人，星星之火不单是可以燎原，而是野火烧不尽、春风吹又生，“艳照门”有其特殊性，暂且算是特例，那么，连喊一个孩子回家吃饭，都能演变成一场全民运动，就实在是让很多企业对“网络黑手”心有余悸了，金龙鱼反应过度，也在“惊弓之鸟”之列！那么，企业应该如何应对“网络黑手”的恶意攻击呢？毕竟，林子大了，什么鸟都有；树大了，也容易招风；来自网络的“负面消息”袭击事件几乎每时每刻都可能发生！如果你通过百度或者谷歌搜索一下那些大品牌，特别是食品行业大牌，常常会有很多负面消息显示在搜索网页的前几页，这对品牌美誉度是个极大的损伤，其实，处理起来也并非难事，完全没有必要像金龙鱼一般反应过度，更没有必要像三鹿一样进行全面封杀！ 前期发生核泄漏的日本曾经往海水中排放了很多低放射污水，其之所以敢如此做，就是希望用大量的海水来稀释放射物的浓度，从而将其危害减少到最低限度，接近于无害。同样，要化解来自网络上的“危机”，完全可以用海量的“正面信息”来稀释“负面信息”，同时，通过持续不断的正面“新”信息，将负面“老”信息排挤到后面的网页上去，这样，当消费者和经销商搜索查看品牌信息的时候，就不容易受那些“负面信息”误导和影响了！即使有微量的、零散的负面信息，也很难伤害到品牌，更莫谈动摇品牌根基了。 这就要求品牌企业平时就要养成“勤动脑、多动手”的品牌维护习惯，多策划一些正面新闻活动、多传播一些正面信息，因为品牌不是“钻石”，而是“玉石”，太宝贵了，也太脆弱了；莫要等到“铡刀”快要落到脖子上的时候，才想起来临时抱佛脚，其实，几乎百分之百的企业都在犯同一个错误：企业网站多是“聋子的耳朵”——摆设，几周、几月，乃至一年都没有什么更新并不少见，即使有，也是零零散散几条，没有什么系统规划！魔高一尺，道高一丈！真传就是一句话——“正气存内，邪不可干”！ 崔涛，中国最早的咨询策划人之一，“集成赢销模库”创建者，曾经运作过数十家集团公司，通过模式创新、战略赢销、品牌重塑、价值创新、流程改造、资本运营、强势突破等措施，打破常规、重定游戏规则、化不可能为可能，助力其赢利能力快速提升，步入良性循环轨道，开创了适合本土企业需求的低投入、零风险、高收益的新咨询模式。联系电话：13918194072 电子邮件：ct721888@16.com MSN: ct721888@hotmai.com QQ：575805880 博客网址：cuitao.blog.boke.net 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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