世界上没有后悔药，作为有待规范的中国电子商务，怎么可能就有了“后悔药”？笔者认为，冷静期制度不但不利于消费者理性面对网购，反而怂恿消费者肆意下单，形成吃后悔药的惯性，破坏“诚信双向”原则。后悔药解决不了盲目冲动，只有商家经营者冷静营销From EMKT.com.cn和消费者冷静下单的双方互动，最终形成健康的网购环境，减少交易纠纷。　　

　　冷静区无理由取消订单的三大质疑　　

　　质疑一：取消订单所造成的成本为何由商家买单？　　

　　如果说是由于商家花哨的广告和诱人的促销活动，导致消费者的盲目冲动，错手下了订单，那么这种取消订单所造成的损失由商家或第三方交易平台承担，没有任何逻辑问题。但问题的关键在于我们如何引导消费者趋向理性，正确认识对待各种促销活动，而不是去减少或预防交易纠纷。很多网民网购的直接动机是价格优势，正是这种“贪图便宜”的心智给商家抓住，让很多人后悔。如果我们经受住了各种诱惑，是不是可以少后悔或者不后悔呢？如果是因为鬼迷心窍，取消订单也要“交学费”的。　　

　　 “冷静期”的出现让消费者没有了后顾之忧，肆无忌惮的购物冲动开始膨胀，冷静期成为了盾牌，随意下单，随意取消，形成恶性隧环。不但不能给商家和消费者带来方便，而且只会让消费者更加的“不冷静”。　　

　　质疑二：电子商务诚信危机单方就能解决？　 　　

　　电子商务诚信体系是依靠全方位的诚信建立起来的，单方的（商家）约束于事无补。一旦形成订单，双方就建立了诚信关系。消费者在“冷静期”可能会了解到更好的商品或更便宜的商品，或者是因为对商家的服务不满意而取消订单。允许消费者在冷静期内无理由取消订单，破坏“诚信双向”原则，助长消费者更加的“不诚信”。如果电子商务因诚信问题而出现危机，绝不是单方拥有诚信就能解决问题的，需要商家、消费者、政府、社会各界的“大诚信”，大诚则成，只有以“大诚信”作为保障，电子商务才能稳定健康的发展。　　

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电子商务企业如何面对“冷静期” （2011-04-27, 中国营销传播网，作者：刘东明）