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一位40岁橱柜导购是如何做到优秀的 这位40岁橱柜导购J大姐是我见过最优秀的导购，平均每个月接单在20单以上，跟别人的店面有淡旺季的不一样，在J大姐的店面里是没有淡旺季的。J大姐告诉我：只有淡季的思想，没有淡季的销量！ 从与她深入的交谈中可以感觉到她销售的功底。 两次出差到店面与J大姐交谈了很长的时间，主要是听听她平时是怎么做销售的，为什么做的那么好的。长谈之后，我感叹如果我们P品牌橱柜每个店的导购都这么厉害，那么P品牌绝对是数一数二的。这位J大姐给我感触最深的是以下这几方面，非常值得我们橱柜终端导购员学习。 一、产品讲解 如果是比专业知识，也许J大姐比不上很多导购员，但是她能把产品讲到恰到好处，这点是很多人都比不上的。J大姐的一般导购流程是这样的：①顾客进店，②迎上去:“你好，欢迎光临XX橱柜!”或者“你好，看一下XX橱柜!”。③顾客随意看看。④J大姐站在后面跟着，并不着急一股脑地讲解。⑤当顾客站在某一套橱柜面前，如罗马假日。⑥J大姐会这样讲解：“这套橱柜是双饰面板，最经济实惠的，非常适合工薪阶级。”，当然要会观察，了解顾客是工薪阶级还是公务员，还是其它身份。⑦J大姐每套橱柜挑最主要的一两点讲解。⑧当顾客把所有的产品看完，J大姐基本上能把最重要的部件讲解完，从板材到五金配件，J大姐都会用最简洁的语言介绍。⑨如果顾客有兴趣，那么J大姐会把时间放在生活或者其他的话题，主要是顾客最关心的话题，如价格、板材的选择、台面的选择等等。 J大姐回答顾客的疑虑问题时都是非常肯定的语气，非常自信，不会编造谎言。 比如，顾客担心人造石会不会渗色、会不会断裂的问题，J大姐首先是肯定人造石会有这种问题，但是如果平实小心注意，就可以避免这些问题。接着J大姐马上推荐顾客选择比较好的台面，比如石英石，因为石英石没有这些问题。 J大姐做销售最厉害的一点就是人很实在，完全感觉不到有销售员那种忽悠的感觉，所以顾客也很快相信她的话。 说到体验式销售，相信在很多店面都会采取，当我问J姜大姐为什么不用的时候，她回答我：“如果顾客如法炮制，回去也这样体验，出现问题了那不是更麻烦，我就靠把口说就行了。” 她说的不无道理。其它店的百宝箱、锤子扎台面、人站托底抽屉等体验式销售，在她这里一样都没有。J大姐告诉我，做生意就要实在，不能用忽悠的手段去骗客户。 总结：该120平方左右的店面，生意做的好与导购J大姐息息相关！实实在在地讲解产品，一步一个脚印、扎扎实实，讲话回答语气肯定、非常自信——以上就是姜大姐厉害的精髓所在。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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