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麦当劳:微博促销快乐


《新营销》2011年第3期, 2011-03-16, 作者: 闫芬周再宇, 访问人数: 2587


  也许大家已经忘记2006年那句最让人感同身受的话,香港那位巴士阿叔说出了多少人的心声—“你有压力,我也有压力”,这句话当时被广为传播,甚至被印到T恤上。可见“压力”一词引起了多少人的共鸣。2011年,压力依然不小,几乎所有的商品都在涨价,地铁里挤满了为生存奔波的人。这时,麦当劳说:忘掉烦恼和压力,做回孩子吧。

  事实上,这是一次由麦当劳和新浪微博携手炮制的微博营销From EMKT.com.cn活动,如果你有新浪微博账号,便可以发送以“舔着圆筒看世界”为话题,有关“快乐”的微博,从而获得手机短信—麦当劳圆筒领取码,去麦当劳门店免费领取一个圆筒。

  “平时麦当劳是免费为小孩子提供圆筒的,于是我们想:是不是可以让成年人也体会这个快乐,让他也做回小孩?放松一下心情、压力,忘掉烦恼,重新体会做孩子时的快乐。做回孩子,重新看世界,会有不同的发现,会有更多的快乐。”Tribal DDB(麦当劳网络营销代理公司恒美广告)业务总监曾启明在回想此次活动创意产生的过程时说。  

  微博与营销主题的契合点

  细观这个微博营销案例,会发现几大重要的元素融合其中:圆筒、快乐、微博、麦当劳、门店。几大元素将抽象的品牌、简便的参与方式、消费者心理和实际的体验过程联系到了一起。

  “当客户告诉我们要做这样一个品牌活动,让消费者对快乐的追求有所改变的时候,实际上是找到了一个非常好的出发点和话题,因为当一个人能够像孩子一样,有孩子心态的话,不管他身边的环境怎样,他会变得快乐,看世界的眼光会不同。这是很好的一个出发点。”曾启明说,“麦当劳作为一个品牌,有个非常经典的产品,那就是圆筒,同时也是小孩子最喜欢吃的。所以我们想,可以与新浪微博合作,当受众发现一些快乐的事情,用微博记录下来,我们会给消费者一个手机短信,让他们到店里领取圆筒,并且享受小孩子的待遇。以此让消费者看到麦当劳的承诺,切实感受麦当劳传递给他的快乐。”

  曾启明认为,麦当劳品牌与新浪微博受众之间有着很深的契合点。“出发点是麦当劳比较特别,因为它的品牌代表的就是快乐。麦当劳想通过一个品牌活动,激发消费者尤其是中国年轻人,比如上班族、学生等压力比较大的人对于快乐的追求,在物质的社会中寻找简单的快乐。这件事说起来简单,但是做起来很难,麦当劳的想法是启发消费者能够去找寻属于他们的简单的快乐,因此必须有一个简单的、自然的活动,参与方式不能很麻烦,而是可以随时随地参与进来。微博作为一种可以随时随地参与的网络媒体或者说平台,是可以实现简便参与的很重要的一个渠道,这也是我们利用微博进行此次营销活动的原因之一。”

  “首先,这次活动不是要促销圆筒产品,并不是以促销为目的。此次活动的主角之所以是圆筒,原因是要借助圆筒这个具有麦当劳特色的产品,让消费者想到自己小时候作为一个小孩怎么找寻快乐。因此可以说圆筒不是促销的产品,快乐才是。此次活动的基调就是快乐和放松,而微博的参与方式没有压力,而且非常方便使用,这些特点都很好地契合了此次活动的主题。”

  曾启明解释说,麦当劳开展此次活动的目的,是告诉那些处于生活压力之下的人一个道理,和麦当劳一起去寻找简单的快乐,而不是贪求某些物质享受。“我们倡导的理念是:快乐不是来自于金钱,而是来自于简单的快乐和身边的事物,以及怎么发现、怎么感受这些事物,让消费者对麦当劳品牌更喜爱。可以说,最大的目的是为了让麦当劳品牌和中国年轻人产生情感联系。”

  对于微博营销的效果,曾启明表示:“此次活动的执行效果非常好。在与新浪微博合作之前,我们对效果作了一些预测,参考了之前一些竞争对手比如肯德基等企业进行微博营销的案例,设定了相应的营销目标。在此次活动开始后的4周内,‘舔着圆筒看世界’微博账号就拥有了5万多粉丝。此次活动的网站上,参与的人数达到15万人。”截至2011年2月22日,粉丝数仍在不断上涨,已经有8万余人。

  曾启明承认,虽然这些数字听起来和一些成熟媒体相比“可能要低一点”,但是微博作为一种新兴媒体,发展的空间还很大。他说:“我们本来的期待没有这么高,但是效果显然是出乎预料的,让我们比较惊讶,没想到有这么多人,这已经超出了我们的预期。此次活动还是比较成功的。”


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