时下绝大多数的营销From EMKT.com.cn人在销售产品的过程中往往急于求成，希望一步到位就把产品卖给消费者。其实这种做法是对营销的曲解，充其量算是一个“推销高手”，而绝不是一个营销高手，营销高手都是善用软广告的人。笔者始终强调：营销，就是先营造气氛，后实现销售。营者为拉力，销者为推力。在营销过程当中，软广告更多的是扮演营造气氛的角色，它不实现销售，却带出更多的销售，因为它能创造更多消费者自己喜欢的事实。

　　何谓软广告？软广告，顾名思义，它是相对于硬性广告而言，它不直接介绍商品、服务，而是通过在报纸、杂志、网络、电视节目、电影等宣传载体上插入带有主观指导倾向性的文章、画面、短片，或通过赞助社会活动、公益事业等方式来达到提高企业或者产品品牌的知名度和美誉度，从而促进企业销售的一种广告形式。

　　消费者为什么更容易接受软广告

　　第一，硬广告过多，使人反感 　　

　　众所周知，现在一打开电视，经常就有铺天盖地的硬广告，硬广告就是直接介绍产品，过多的硬广告刺激使受众眼花缭乱，无所适从，由适应而麻木，由厌烦而逆反。这种"王婆卖瓜，自卖自夸"的硬广告已经无法吸引消费者了。

　　第二，假广告泛溢，使人提防 　　

　　在广告过多的社会里，以假乱真的广告，也很容易混入广告阵营，虚假广告不恰当地对产品信息尤其是功效进行夸大，甚至无中生有，传播虚假信息骗取消费者上当，特别是一些关于医疗机构的广告。消费者不仅对假广告反感，而且对真广告也小心提防起来了。

　　第三，文化程度、审美心理的提升 　　

　　现代社会，消费者的审美观念已大多从实用的美、科学认识的美上升到欣赏的美的高度或境界。他们喜欢有文化内涵的、能让自己参与的广告，而软广告正好满足消费者的这种发挥自己的创造才能和潜力的心理需求。例如麦当劳的“舔着圆筒看世界”这样的软广告。

　　消费者的心理：只相信“自己认为的事实”

　　当前我国的消费市场需求不仅在总量上日渐增长，而且在结构上也发生了显著变化，无论是有形的物质产品还是无形的服务类产品，在消费者的选择中均日益呈现出差异化、多样化、个性化等特点，导致这一趋势形成的主要原因就是供求关系的转化，消费品市场由卖方市场转变成为买方市场。在卖方市场下，由于商品供不应求，所以人们在购买时首先注重的是商品满足现实需求的基本效用，往往无暇顾及对其他功能的要求；而如今商品供过于求，是典型的买方市场特征，不同企业生产经营的同类商品在质量、性能等方面已无大的差别，人们开始更多地注重消费能否充分满足自身心理需求，对商品的理化性能的关注程度则相对降低。这标志着现代社会进入了重视“心理需求”胜过“现实需求”的时代，也就是说人们更加重视消费中的个性化需求的满足及精神的愉悦和舒适，这类消费活动可以被称为“感性消费”。越来越多的证据显示，消费者购买决策的依据，往往是他们自以为重要、真实、正确无误的认知，而不是来自具体的理性思考的结果，对消费者而言，他们认识到的就是事实。他们只相信自己认为的事实。

　　总之，不管是哪一类型的需求者，作为营销人员都应该想方设法把他们“一网打尽，尽收囊中”。但真正做到“一网打尽”，并不那么容易，因为消费者是越来越精明，他们是不会轻易相信营销人员的推销术语的。要想让消费者彻底相信你，你就得有立体的营销模式。因为消费者只相信“自己认为的事实”，只认可自己眼中的价值观。　

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软广告的硬道理 （2002-10-18, 中国营销传播网，作者：陈宇）