利用关键成功因素建立一种情报研究模型，在实际的应用上，我们可以选择从研究消费者购买行为的角度出发，分析他们选择一个产品或品牌的主要购买诱因是哪些，站在企业经营的角度看，消费者看重的这些因素，就是企业获得市场成功的关键成功因素，因此也是企业必须重点投入资源加以改善的方向。

　　以电视机行业为例，构成企业竞争能力的元素包括10个方面，如下表：

　　以企业对这10个元素的拥有程度和这10个元素对行业竞争重要性为纵横维度，建立企业资源与能力的二维矩阵分析模型，如下图：

　　这个矩阵模型揭示的意义包括：

　　1)企业应将其核心能力构建在行业关键成功因素上；

　　2)企业资源投入应从拥有程度高，但本身重要性不高的那些因素中转移出来，转而投到那些目前拥有程度低，但对行业竞争成功意义重大的那些因素中去。

　　关键因素分析主要分析各要素对行业竞争的重要性以及本企业拥有程度，通过将各因素根据两维指标在矩阵中定位后，企业可以直观地分析出企业对关键因素的拥有程度，以此揭示出企业真正的竞争实力。通过这个矩阵，如果能客观、真实、准确地标注出自己的资源优劣势和自己的拥有程度，企业的改进方向和改进措施就有了着力点。

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