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一次车站被拉客的营销感悟 最近参加了公司的一些培训，接受了一个新的挑战，搭建一个团队，开拓一片新的市场。让我整理了下自己过去销售方面的一些经历和感悟，这么多年销售第一次回头去感觉所经历的一些事。 这件事发生在2003年，当时我和一个同事被公司分派到浙江市场管理销售工作，去接管上海分公司所管辖的浙江市场。 当时第一站杭州，我们两刚下火车就见到任何一个销售人员都熟悉的一幕，一个人来问我们“住不住店，买不买地图”，我们两都是广州过去的，广州火车站的混乱还历历在目，广州拉客的都是些年轻人居多，而杭州拉客的都是年龄结构大概在50岁左右的妇女，和广州有一种不一样的感觉，但当时我们两还是和广州的处理方式一样----不理睬！可是意想不到的一幕发生了，她说了一句现在还印象深刻的话：“你们这些人怎么这样呢？你们住不住店，买不买地图也没有关系吧，问问路，问问车也可以吧，也不用这样不理人吧！”正好我们当时要去上海分公司杭州的住处，就问了她五堡怎么坐车，然后她指了下我们在那里坐车，转身就走了，没有再纠缠，这件事让我印象很深刻，以至于到现在我对杭州城市和杭州人印象非常好。 这件事过去了这么久，我还印象深刻，好好整理了下，里面有很多营销From EMKT.com.cn方面的得与失。 我们做销售的时候遇到的第一件事就是被拒绝，我们也一样拒绝了她，但是她当时那句话其实已经成功化解了拒绝？用服务破冰，通过帮助我们，让我们产生对她的好感和信任，并且不纠缠转身就走让我感觉更好，以至于对杭州一个城市的印象都好，如果一个优秀的业务员做得好，效果不也是一样吗----让客户对公司印象深刻，最后选择公司的产品和服务。她最后还差了一个动作，应该给我们留下她的信息然后再走，这样我们即使不用她的服务也可以帮她宣传，帮她获得生意，而且我们说不定什么时候到杭州没有落脚之地还能再找到她。 其实我们销售是无处不在的，就在我们身边点点滴滴都需要多留心，多发现，我们时常养成总结的习惯就可以不断的提高自己。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13760658143，电子邮件： lqsl@16.com
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