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中国手机零售店生意冷的本质


中国营销传播网, 2011-01-25, 作者: 周鑫, 访问人数: 2552


  “千山鸟飞绝,万径人踪灭。孤舟蓑笠翁,独钓寒江雪。”开篇我想用唐•柳宗元《江雪》这首诗来表达我对手机市场的观察。两个字“绝、冷”。

  所谓绝,可以理解为“灭绝”,手机圈的朋友都清楚,早期的一线品牌波导等厂商已退出历史舞台。今年的三码90%以上“隐退”,五码机80%以上想转型做品牌,品牌机70%以上的厂商惨淡经营。

  所谓冷,今年在海南、陕西、浙江、广东等省做培训,走访很多商家,特别是与当地前几名的手机连锁零售商负责人交流,手机销量与往年相比下滑30%以上,普遍市场反映一个字“冷”。

  消费者的变化,据调查得知,如今的消费者对手机已普遍有了品牌的觉悟,因为近几年来高仿机、3码5码机等种名目的山寨机短视逐利行为,导致产品的粗制滥造,高达30%以上的返修率,一批批消费者从“受害”中吸取了教训,买手机还是买品牌有保障。

  有一个事实可证明这一点,我有几个朋友是做电视购物,今年播放一个手机电视购物的片子,无论你多能“忽悠”,说的天花乱缀,进线率相比2008年下降60%,手机电购已步入夕阳阶段。

  终端零售商的变化,同一些手机店的经营者交流时,发现他们也觉悟了,过去只要手机进货价便宜,就拿来销售。产品销售出去,赚了些钱,但随之而来的是一大堆的售后问题,很多手机厂商说没有就没有了,上游厂商经营不好一走了之,可终端手机零售商还要生存,正所谓“跑了和尚跑不了庙”,得罪顾客的下场可想而之。所以,今年很多三、四线市场手机零售商都意识到只有经销品牌手机才有发展。

  手机上游厂商的变化,今年起,金立、联想手机步入国产手机一线主流品牌行列。OPPO、步步高有了自己的核心竞争力,魅族作为国人自主知识产权的智能手机,以全国直营品牌连锁店,集销售、体验、售后与一体的运作模式,在3G时代智能手机发展看好的前景下有了自己的位置。最难过的应是那成百数千的中小型手机厂商,在品牌战起跑线群雄逐鹿于中国From EMKT.com.cn手机之都深圳。

  透过生意“冷”的现象,我想揭开手机店生意不好的本质,很多零售商这样反映,近段时期,“卖场生意冷淡,产品利润空间低,人员流失大,租金上涨的厉害,等一系列问题。”他们把这些归结为手机店生意不好的原因。其实则不然!

  我认为当生意不好时,你所看到的所有现象都是表层的。而没有看到问题的本质,不信你可以去问一下做服装的生意好吗?做珠宝的生意好吗?做餐饮的生意好吗?

  所以,手机零售生意不好,不完全是行业发展的问题,它与社会经济、消费者等都有着必然的联系。

  无独有偶,当我们联合《通讯商情》精选北京、西安、成都、上海、南京等八地市作调研时发现,每个地区仍有22.5%的手机零售商生意特别好。究其成功原因有三个要点:

  1、品牌给力

  为什么说品牌给力,因为品牌手机零售商,上游资源商会优先选择它们。所以,它们资源占优势。消费者会优先选择它们,因为它们是品牌,这意味着售后、品质就有保障。身边一位朋友不小心在水货手机商城买了一部苹果,3天后屏幕就坏掉了,退换无门,售后无人。只能认倒霉,事后他说:“以后买手机只认品牌手机店!”


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