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求解药店困境


中国营销传播网, 2011-01-25, 作者: 孙文军, 访问人数: 2433


  2011--药店转折年,知道全国40多万家药店一直以来依靠传统的医药渠道进货销售,随着连锁医药的发展,药店自主采购也更加便利,但随着竞争的激烈,药店经过多年的扩张,内部空间的挖掘与外部的延伸基本已经完成,药店面临客流减少,老客户流失,政策空间的挤压,单店零售额下降的局面,有消息称,诸多百强连锁医药零售企业也遭遇这样的困局,需要突围,而药店本身的定位,找到需要突围的途径不是很多,比如药店引进百货,药店引进化妆品、药店做器械等等,都不足以解决核心的客流问题,也就是说服务项目的增加,仍然要项目是否具备消费持久化,是否具备周年化的问题。

  当然,我们在数落药店困局的同时,需要找到药店困局的共性部分,大部分出现的问题必然是个需要突围的问题,由此,药店2011年需要突围或者转型的机会有多少,是否也会出现药店兼并浪潮,或者药店合并资源整合,做强势药店的可能性。未来药店在全国市场看,南北差异也比较突出,包括药店本身的人文与服务也出现不同的格式,休闲型与教育型药店不多,药店受传统影响,要想扩大影响力,受到面积布局思维的观念影响比较大。  

  药店困局 看共性毛病  

  1、 会员休眠:很多药店目前也在做各种会员制度,无论网上与网下,数据库可谓也不少,但真正能够利用会员做什么的,能够与会员产生积极的互动,能给药店带丰厚回报的寥寥无几,大部分会员处于休眠状态。另外,由于会员系统的开发不利,造成药店人流下降,零售业务造成很大影响,将直接促成药店成本的增加与经营手段的下降。  

  2、 会员应用单一化:目前全国有40多万家药店,药店发展的会员与药店本身的活动,均采用降价促销与折扣让利,或者积分返利与礼品促销,再也没有更新与突破,有一些药店也在学习保健品销售的做发,进行科普会议,传播From EMKT.com.cn文化知识,从而带动零售销售的目标,对于药店来讲,这样的机制非常单一,形成不了长久的零售销售滚动模式,也就是增值的机会大大缺少,如何想办法在有限的场地里面挖取更多的效益,就成为药店生存与发展的关键!

  3、 零售萎缩:随着医药体制改革,药店零售势必也将受到很大的影响,零售作为药店开业等客的唯一来源的时候,如果药品的价格权限在一直压迫,零售空间进一步挤压,处方药的完全控制,将促使药店毛利润迅速下调,形成越来越大的负担,也就是未来零售药店将迅速被规模大的医药零售企业整合或者兼并。  

  4、 政策严实:三级医疗体系的建设完善,对药店的功能划分也产生影响,吃药多元化竞争,药店原有开发的一些辅助生意也将取消,这样药店的作用在削弱,院外用药牢固的阵地会逐渐被规范,如果没有客流,零售面临的压力越来越大。  

  如何走出困局,在“自留地”上有自己的作为,不想被兼并,作为事业的一个基石,药店需要理性分析,随着医疗医药体制改革的深入,国家对未来医药与医疗将分为三个等级,以治疗性医院、康复性医院、保健性医院三个等级,这样可能更加弱化药店对外的需求,药店本身靠卖药为赢利的手段需要提升了,以需求来讲,药店肯定做不过医院,无论是社区医院、或者各种门诊,都有一种利益导向,零售药店依靠产品利润远远跟不上医疗利润,所以,迫切的意愿是迅速转变经营模式,带动药店把药品与模式销售结合起来,才能有效抵挡压力,走出困局。


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