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五粮液说漏了嘴


中国营销传播网, 2011-01-21, 作者: 黄天舜, 访问人数: 5863


  大品牌企业名声大,社会关注度高,言行举止稍有不慎,就会授人以柄,带来难以收拾的负面影响。网络时代,信息传播速度快,负面信息一旦发酵成社会舆论热点,企业的灾难就降临了。即便运用危机公关来化解,也会弄得精疲力竭,投入的成本很高,很不划算。

  不久前,五粮液公司在为产品涨价解释时,不慎说漏了嘴,引来骂声一片。其时,北京多家超市称收到五粮液厂家的提价通知,每瓶五粮液提价幅度高达50元。五粮液给出的提价理由主要是“为满足消费者身份需求”。为什么这样讲?说根据市调,公务宴请、节日送礼是高端白酒最主要的消费支撑。这个消费群体对于价格的敏感度相对较低,而对“满足身份需求”却十分刚性。

  涨价是“为满足消费者身份需求”这句有点“雷人”的话显然引发了众怒。不管是不是从五粮液高管嘴巴里说出来的,反正已经贴在五粮液身上,辩不清了。问题的严重性在于引发了舆论广泛的批评,对企业造成了伤害。看看媒体的批评:

  中国青年报:有一种涨价叫“满足身份需求”

  涨价也许没有原罪,但总得给出一个令消费者信服的理由。五粮液此番涨价声称是“为满足消费者身份需求”。其实,只不过是五粮液公司的一面幌子,是资本为更大程度牟利的一个借口。众所周知,在央视2011年黄金资源广告招标会上,酒类企业相当活跃,单五粮液就一下子砸出4.05亿元,抢得8个月的“新闻播报时组合”。企业如此大手笔的广告投入,当然可能会通过涨价来转嫁给终端消费者。

  此外,声称“为满足消费者身份需求”,也是对微妙现实的一种洞悉和把握。现实中不少人特别是官员,公款消费时常常是再贵的酒都敢喝,不喝凸显不了自己的身份,反正都是公款,别说涨50元,就是涨500元,他们也照喝不误……

  新京报:五粮液是不是又在和相关部门演双簧

  在“涨声”四起的当下,涨价已不是什么稀罕事,稀罕的是涨价的理由,听惯了“成本提高”,再听五粮液的“为满足消费者身份需求”还真有点雷人。

  先不说这个涨价理由是何等的怪异,我们来说说涨价。前不久,五粮液董事长唐桥在2010年APEC中小企业峰会上接受记者采访时明确表示,虽然年关渐近,公司目前没有涨价打算。唐桥还表示,国家刚刚发布了“国16条”平抑物价,五粮液作为国企不能带头涨价。明文规定之下,国企岂能肆意涨价?对此,五粮液的说法是涨价属经销商市场行为,然而,经销商异却口同声地说接到了提价通知,如果这次涨价仅仅是经销商的一场阴谋,五粮液的“为满足消费者身份需求”就显得有点欲盖弥彰,由此以来,其中的秘密就不难推测。

  随着CPI的迅速蹿升,名烟名酒变得越来越有市场,公务宴请,节日送礼,自然少不了五粮液这种高端白酒的捧场。有网友戏谑道,喝五粮液的人从来不买,买五粮液的人从来不喝,五粮液显然是普通民众眼中的奢侈品。涨价其实并不恐怖,恐怖的是无论涨多少都有人喝,名烟名酒市场历来是官场腐败的晴雨表,奢侈品走红的背后肯定是民生的不堪。有很多地方在执行所谓的奢侈品税,目的在于调节社会分配之用,但是税款去了何方,大家无从知晓,反复调节之后,公平分配也只是个传说……

  北京晨报:五粮液提价满足了谁?

  五粮液提价究竟满足了谁的需求呢?厂家没有细说,不过,仔细分析,不外乎以下三个原因:

  其一,年底突击花钱的需要。2010年还剩下不到一个月的时间,突击花钱又一次成为财政部门的一件大事。五粮液这个时候提价,无非是想趁机分一杯羹。所满足的,只不过是财政乱花钱的需求而已。

  其二,高管涨年薪的需要。五粮液近日发布公告称,根据新的薪酬标准,五粮液10位高管的薪酬水平大幅上涨,人均年薪达到了119万元。当高管的年薪与经营业绩挂钩的时候,自然希望五粮液的价格卖得越高越好。

  其三,腐败的刚性需要。据五粮液厂家分析,公务宴请、节日送礼是高端白酒最主要的消费支撑。又由于这部分消费群体对于价格的敏感度相对较低,所以给五粮液带来了刚性需求。换言之,正是因为喝的不买、买者不喝,才会让五粮液铁了心要涨价。而这一切,又与官员腐败密不可分。因此可以看出,提价所满足的其实是腐败需求……

  浙江在线:身份需求推高酒价 既荒唐又现实

  现在的问题是,到底具备怎样“身份”的人,才是这些高档白酒的真正享受者呢?这些高档白酒到底有多少人是自买自饮的呢?显然,这是一个值得深究和思考的问题。

  有一组数据足以说明高档白酒与身份需求的关系。据有关人士透露,目前,五粮液、茅台两家企业每年生产的高档白酒,只相当于市场总需求量的10%左右,也就是说,市场消费的五粮液和茅台洒,有高达90%都是非两家企业生产的,或联营厂家,或贴牌白酒,更多的则是假冒伪劣。但是,又有多少对这些真的、假的高档白酒乐此不疲者呢?既然有这么多人为了“身份”可以不顾酒的真假,自然这些高档白酒的价格就只能涨而不降了。

  有评论认为,高档白酒的价格走势,从某种意义上也反映了腐败的行情。这话虽然有点绝对,但是,也从一个侧面说明了这些高档白酒的消费者,绝对不是普通消费者,而公款则是这些高档白酒的主要支付品种。而坊间传说的,五粮液和茅台两家企业生产的“正宗”高档白酒,多数都供应给了政府机关。这又似乎点出了另一种现象,那就是在高档白酒领域,假冒伪劣又是何等泛滥呢?腐败加假冒伪劣,难道不是中国市场经济发展的两大毒瘤吗?

  “身份需求”推高五粮液等高档白酒的价格,既是一个荒唐的理由,也是一个现实的考题。只是这个考题何时才能有一个正确的答案,可能不在酒价之中,而在酒价之外……

  西安晚报:满足身份需求有违企业伦理

  一个有道德的企业应当积极采取对社会有益的行为,这就是所谓的企业伦理。遗憾的是,“为满足消费者身份需求”的涨价理由,不仅与五粮液的顶尖白酒品牌的身份不符,伤害企业文化,也有违企业伦理。

  周久耕事件之时,“九五至尊”香烟备受质疑。“九五至尊”之所以遭遇炮轰,根源就在于,这一名称是在为“官场等级文化”推波助澜,是在为公费吸烟鼓劲。可以看出,五粮液犯了和“九五至尊”同样的错误。是的,这些高端产品,已在公众心目中形成了“喝的不买,买的不喝;抽的不买,买的不抽”的印象。每当看到这些奢侈消费品的热销,总会刺痛公众对公款消费的敏感神经。

  在这样的社会情绪下,五粮液本应重塑自身形象。需要指出的是,“为满足消费者身份需求”的涨价理由,容易使公众将其对于腐败的痛恨转移到五粮液身上,这恐怕是五粮液不愿看到的……

  红网:不喝高档酒的人更关心五粮液涨价

  有句老话叫做“无求到处人情好,不饮随它酒价高”,高档酒不是水、电、油、气等生活必需品,老百姓买不起躲得起,可是,那说的是古代。在现今,公款吃喝花的就是老百姓的钱,五粮液这类高档酒,被端上公款吃喝、公务宴请酒桌的“缘分”极大 我们不否认除了公款之外,也有一些大款以及少数普通人在购买高档酒,但“高端白酒最主要的消费支撑”是公务宴请,则是不争的事实。那么,五粮液一涨价,公帑必然增加消耗,纳税人的更多血汗将化为乌有,岂会和普通老百姓没有关系?

  老百姓关注五粮液涨价,还不仅仅在于涨价这一事实,更在于“为满足消费者身份需求”这个涨价理由。新浪新闻跟帖中,一位网友称这是“史上最无耻涨价理由”。联系到现实状态,在公款吃喝费用每年高达数千亿元之下,高档酒还要在烈火之下添一把柴,用五粮液提价来让喝高档酒的人“喝出尊贵”、“喝出显赫”,老百姓自然会被“雷倒一片”,想不关注此次涨价都难……

  荆楚网:五粮液提价理由暴露企业经济动物心态

  其实就企业所应承当的社会责任角度讲,或许应该承认,企业在市场追求自身经济利益最大化的目标不仅可以、而且应该。然而同时还有一个重要前提,那就是除了不得违背相关法律规定外,还得符合社会风序良俗的社会责任要求。换个角度也就是说,如果企业追逐经济利益行为仅仅只停留于法律要求层面,而不顾自身行为可能存在的对社会风气负面影响,那这样的企业就只能算是一个市场“经济动物”,而不是一个符合市场经济健康发展需求的“企业公民”。对此就拿五粮液这次的身份需求提价理由来说,在此就是暂且按下国内目前对高档白酒是否正常、是否存在腐败公款消费不谈。而仅仅就以五粮液提出的所谓满足身份需求而言,想只要不是生活在世外桃源的人都知道,“买的不吃 吃的不买”已是一种社会公开秘密的环境中,如此的身份需求提价理由,一方面,显而易见是五粮液是为了进一步刺激社会对其产品需求,并以此获取最大程度的市场利润;然另一方面,同时也不难看出是,如此的刺激消费行为在某种程度上,也可以说等于是在鼓励公款消费及不良送礼之风的进一步盛行。而这,能说是负责任的企业,尤其是一个应当对社会承担一定公共责任的国企所该有的行为吗?……

  华声在线:五粮液涨价显身份置国16条于何地

  今年以来,由于国内和国际的一些因素,国内物价飞涨通胀预期进一步加剧。为了抑制物价过快上涨,保障人们的正常生活,国务院也随即颁布了国16条,然而就在这样的大环境下,作为大型国企的五粮液不但不积极响应、执行国家的政策、方针,竟然对国务院的法令置若罔闻,敢冒天下之大不韪带头涨价,还冠以为了满足消费者身份的需要这样牵强附会的借口来搪塞。五粮液做出与国务院大政、方针背道而驰的事来,将要置国16条于何地?更重要的是让人们对政府的行政执行力产生质疑,国务院的法令到基层就成了毫无法律效力和约束力的废纸。

  如果像五粮液所说的,涨价是针对那些对价格不敏感群体,好像还有点劫富缩小贫富分化的味道,去不去济贫就不得而知了。但可曾想到这样更进一步剥夺了对价格较敏感群体的消费权益,作为一个企业更应想到要为社会提供物美价廉的产品或服务,而不是通过涨价来迎合少数人的消费心理……

  齐鲁网:五粮液的涨价告白是自毁身份

  通胀时代,是商品就思谋着要趁势涨价。然而,涨价需要有冠冕堂皇的理由,比如五粮液的涨价理由就显得“大气”和“高贵” “为满足消费者身份需求”。这无疑是在告诫占人口绝大多数的普通消费群体:五粮液涨价与你们无关,因为你们的低消费水平,与五粮液的高贵身份不配。

  五粮液的直率令人惊愕。其一,是公开向百姓示威:既然你们消费不起五粮液,就无权对我们的涨价行为评头论足,你们还是喝着劣质酒,一边凉快去吧。其二,是公然向权贵示好:你们才是五粮液的衣食父母、五粮液的上帝,我们涨价,并不影响你们的消费需求,而且将你们的身份又提高了一等。


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