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我的这五年--户外推广创新篇


中国营销传播网, 2011-01-13, 作者: 李治江, 访问人数: 2429


  昨天刚刚完成了一篇五年感想的回顾,我想今天的话题应该跟我们的工作相关。回顾五年的经历,我觉得自己做的最多的就是户外推广,从2006年接手市场推广工作以来,户外推广一直是我工作中的核心内容,当然户外推广也是让我成长最快的工作之一。针对照明产品来说,找到“顾客在哪里”是个关键问题,而小区无疑成为我们推广的重点。门店销售形成定单,但是小区确是我们实现预约定单的地方,正象我们经常和经销商说的“从坐商向行商”转变。  

  关于户外推广的类型,我想在照明行业,甚至整个建材行业都可能没有一家能够有我们这样花样繁多,形式多样,我们不缺推广创新,从小区展示、蓝海行动、社区品牌店、样板房、专业市场拦截、团购会、电影下乡、大会战、广场亮灯、路演等等,这些形式可能很多业务人员到公司一年的时间也难以掌握某种推广的精髓,还是先前的那句话,我们不缺推广创新,可能缺的是整合。但是现在总结这五年的推广,我可以微笑着给自己打个漂亮的高分,因为每年我都给自己定了一个推广项目,虽然无法衡量市场对销售的拉动作用到底有多大,但至少我可以自豪地说,我们用地毯式作业的方式拉进了也顾客的距离,把我们的品牌用人员推销的方式灌输给了每位潜在顾客,这是一种巨大的力量。  

  推广创新项目一、社区服务站  

  2007年的时候,是我们在小区推广重点发力的一年,也可以称之是启动年,这一年有两件和推广相关的事件值得纪念:社区服务站与南通蓝海集训。如果提起蓝海集训,总是会有一把鼻涕一把泪的往事可以书写成厚厚的一本,套用一句老话叫:累并快乐着。我今天不想写的那么煽情,把蓝海集训中的那些男男女女全部刻画出来,然后说我们努力了付出了成长了,感谢你们和我一起成长。今天我想谈的是这个非常有意义值得去做,却一直没能得到燎原态势的社区服务站项目。  

  这个项目非常好,所谓社区服务站就是在刚刚集中装修的楼盘租界门面房进行照明产品销售的一种形式,当然这些依靠社区建立起来的小店更多地承担了品牌宣传、业主信息收集和促销活动组织以及售前(后)服务的工作。在我们建店之前,全面评估了建店赢利的可能性,然后把全国的第一个社区店选择在了马鞍山钢城花园,之所以选择在这里,据说当时的钢城花园是马钢集团最后一次单位分房,装修率非常集中。从设计产品展示的展板到出样产品的选择,从促销活动内容的策划到小区业主信息的收集,我们只用了七天的时间完成了全国首个社区服务站的建设,并且完成了7万元的销售金额。客户和我们都很激动,7万元对于当时的我们来说是一个很大的销售额,而且我们每个人都觉得自己完成了一件伟大的事情,就象把五星红旗第一个插在了敌人的山头一样欢呼雀跃。社区服务站的后期销售还是比较可观的,半年的时间我们就完成了60万的销售额,可让我看到了社区店的光明前景。

  后来我还在杭州、常州陆续地运作过几个社区服务站,特别是杭州浙大紫金港的社区店取得了空前的成功,对经销商起到了标杆示范的作用,再加上我们的市场主任志鹏天生的好口才,在浙商中一石激起了千层浪,很多人争着抢着要做这个社区店。在走访小区的时候,我发现不仅仅是我们,日丰管、窗帘,甚至连美的空调这样的家电产品都已经开始了社区店的运作,我那个时候开始感慨,社区店必将成为建材产品今后争夺的焦点,就象买火车票一样,票只有这么多张,谁先来谁先买到;小区的业主是有限的,谁先来谁就有机会把业主拉到自己的店里。但很多品牌开始大张旗鼓地云作社区品牌店的时候,由于公司的一些政策上的变化,导致了我们的这个项目没有大范围的展开。我想说的是即使今天社区服务站一样非常有市场,而且值得投入。  

  推广创新项目二、核心客户“一对一”营销From EMKT.com.cn  

  随着终端管理工作的深入,业务人员对客户的指导能力开始下降。我在2008年10月份走访市场的市场,看到义乌某个门店还悬挂着8月份奥运促销的条幅,然后在那个80个平方的小店里发现了7-8款滞销产品,业务人员简单粗暴地压货行为,严重地影响了经销商的终端出货,甚至导致了一些客户的怨言,为此我在回上海的路上就想到了这个关于业务日常工作行为改善的活动,就这样,10-12月份,核心客户“一对一”营销活动应运而生了。  

  这个项目的最大亮点就是把业主人员对经销商的拜访和指导全部用市场推广指标进行了量化,这样每位业务人员对接3-4名核心客户,从核心客户的店面形象管理、导购人员培训、专业市场广告、专业市场活动和小区推广五个方面进行全程跟进管理。一下子,我们10-12月份的整个业务环境氛围发生了很大的变化,很多市场人员后来跟我反馈说,“李经理,你这个一对一实在太好了,我们市场人员轻松多了。”如果能够把建材行业的业务人员工作行为转变为快消行业的工作行为,为客户提供更多的服务和辅导的话,那么我们的终端将会得到更大的提升。  

  核心客户“一对一”营销彰显了一种以客户为本的理念,我为此还写了一篇叫做《“一对一”营销不是什么新鲜事》的文章发表在公司的内刊上,引起了很多人的共鸣。如果您和我一样正在从事着建材行业的销售管理工作,我想说一句,我们或者说客户现在需要的是我们的工作下沉,渠道压货行为正渐渐地离我们而去,只要脚踏大地才能走得更远。  


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