一.深入了解空气能热泵热水机的节能原理。顾名思义，空气能热泵是指制取生活热水的热量大部分都是来源于空气中，但这种产品还是要用电来“辅助”的。因此，很多代理商在推这种产品时，都会遇到潜在用户问的同一个问题：你说空气能热泵节能，它还不是一样在用电呀，要用电来带动机机运转!此时就要将热泵的工作原理详细的讲给客户听了。热水加热时的热量主要都是来源于空气，机组中有一种叫冷媒的物质(俗称雪种)它经过节流装置节流后，温度可以达到零下30多度，这样一来冷媒跟空气中温度的温差一般都在35～70度之间，所以冷媒能吸收空气中热量对冷水进行加热!而所用的电量只是让冷媒在密封系统里不断循环，确保冷媒能不断的吸收空气中的热量，但加热热水的能量还是来源于空气中。这两者的热量比大概是1：3.8。也就是说空气能热泵比单独用电来制取热水的设备要省电3.8倍。这就是它之所以节能的原理了。当然，这是很简单明了地说了空气能热泵的节能原理，说的太专业客户可能反倒会很难理解。　

　　二.深入了解空气能热泵热水机的使用特性。由于空气能热泵吸收的是空气中的热量，因此空气中的温度对热泵热水机的节能效果、制取热水的速度会有影响。以上所说的1：3.8的能效是指一年的平均能效。当空气中的温度低于20℃时，制取热水的速度会慢些，能效比也会随着空气中温度的降低而有所下降;反之亦然，当空气中的温度不断升高时，能效比也会不断的升高。这就要求代理商要清楚热泵在各种空气温度下的产水速度跟能效比，以免出现误导。举个客户告诉的一个例子：有个我们的代理商，在推销我们产品的时候，跟客户推荐的是1匹机配150L水箱的。他当时是这样跟客户说的：这个水箱里面的水供4个人洗澡，用完后90分钟内能把热水温升到55度。客户同意安装这套空气能热泵热水机之后，一开始天气还是比较热，所以完全符合代理商所说的标准。随着冬天的慢慢到来，用户慢慢觉得水箱里面的水不能洗4个人了，而且也不能在90分钟内将水温升到55度。用户带着疑问打电话到厂家，说是这台机机不行了!我问他们到底是怎么回事，用户跟我们反映的情况是说现在天气好冷了，大概是6℃左右，一箱水只够一个人冲30分钟。用完之后要2个半钟才能将水温升到55度，因此他就认为这台机机出故障了!叫我们那边的代理商帮他换机。其实这是个很正常的现象!按照花洒一分钟7L的流量来计算，30分钟的水流量就有210L了。之前之所以可以冲4个人，有两个方面的原因，一是天气热的时候是自来水的温度高，再者洗澡所需的温度也不用那么高，还有就是也不会洗太久的时间。天气变冷之后，自来水的温度一样的会跟着下降，用户在洗澡时间也变长了。至于要2个半钟才能将水温升到55度，也是很正常的现象，当环境温度只有6度时，产水量就只有额定产水量的60%了，因此要2个半钟是很正常的。当由于当时代理商没有跟用户说明冬天使用时的这些情况，用户坚决认为就是机组不正常，要求我们要换新机，这就给厂家跟代理商都造成了不必要的损失!所以，代理商在跟用户沟通时，一定要注意说明空气能的这些现象。免得惹“祸”上身!　

　　三.要懂得根据客户的具体情况给出合理的配置。现在的热泵市场给人感觉有点乱，没有标准的配置。有些做热泵行业的代理商，为了谋求更高的利润，给用户的配置是不合理的，这一点深有体会。在上海的一个潜在用户，是开小宾馆的，一天的用水量大概在3吨左右。有几家空气能热泵热水机的代理商都在给他报价，那些代理商给这个用户的配置基本上都是3匹机配3吨水，我们的代理商给他的配置是5匹机配3吨水的。最终由于价格上的差异，此用户采用了3匹机配3吨水的配置。刚装好这套热水设备的时候正值夏季，天气比较炎热，这个时候能正常的供应热水，等到秋季慢慢的来临，用户感觉这套机组工作的时间是越来越长了，到了冬季，一天24小时工作都已经不能正常供应热水了!这让用户后悔不已，说当时就不应该信那些人说什么3匹机配3吨水没事的，到了冬天一样能用，后悔当时为了那点差价而没有选取合理的配置。而现在唯一的解决方法只能是加装电加热了，这样的话运行成本将会大大增加，得不偿失!这样一来就给用户带来了一定的负面影响，用户会认为空气能热泵热水机在冬天的时候就是不行，要用电加热。其实不然，如果能根据用户的实际情况给出合理的配置的话，那冬天一样可以正常供应热水而不用电加热!像上海、湖南等地在冬季时温度较低的地方(平均温度在5℃左右)，都不能按照1:1这种比例来配置的。正常的配置是1:0.6~0.8左右，也就是相当于3吨水就要用到5匹主机了。如果那些热泵热水机的代理商都是唯利是图的话，只会令用户对热泵热水机这个产品逐渐地失去信心，引发恶性循环!　

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