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新品牌新市场制定经销商政策的“锦囊妙计”


中国营销传播网, 2011-01-06, 作者: 邱海华, 访问人数: 2348


  某食品企业即将上市快乐多牌休闲食品,销售部接下来准备在广东、福建、湖南三省率先开拓市场,销售部赵经理在思考:作为新品牌,这些市场的经销商会接受快乐多牌休闲食品吗?应该制定什么样的政策才能吸引当地有实力的经销商?有什么好的方法可以帮助我们快速制定有效的经销商政策?

  当你的企业推出新品牌新产品,即将要开发新市场,你是否也面临类似的问题?而这些问题,归根结底是关于如何制定经销商政策的问题。那么,制定经销商政策是否有“锦囊妙计”呢?

  要制定出科学有效的经销商政策,需要遵循基本的原则,同时运用科学的方法,这样制定出来的政策才是体系完善而且是行之有效的。

  一.为什么制定经销商政策如此重要

  在新产品进入市场时,由于还没有合作的经销商客户,所以需要通过政策引导加大新经销商开发力度,在政策上给予新经销商更多优惠和市场支持,这样才能在短时间内高效地开发出有价值的客户,保证可以快速启动当地消费市场。  

  二.经销商政策制定的原则

  1.角色对应

  厂家对于经销商的角色定位是什么?是物流配送商、终端管理商、货款结算商还是品牌合作伙伴?不同角色不同等级的经销商要给予不同的政策相匹配。

  2.终端导向

  在制定经销商政策时,既要关注经销商如何将产品铺货到终端门店,也要关注终端门店怎样将产品卖给最终消费者。

  3.奖罚分明

  奖励明晰,做什么事可以奖励,做到什么程度可以奖励,都要说清楚。犯错必罚,规定不能做什么事,万一做了要受到什么惩罚,也要说清楚。

  4.考核全面

  新品牌进入新市场,销量当然是最重要的,但是为了企业的长期经营,结合实际需要考核铺货率、终端生动化、终端陈列合格率等过程指标也是有必要的。

  5.体现双赢

  在制定经销商政策时,绝对不能只考虑厂家的利益,而应该站在经销商生意发展的角度,努力实现厂家和经销商的共赢。

  6.稳健务实

  处在激烈竞争的市场环境中,稳健经营是企业保生存求发展的根本。所以,在制定经销商政策时,特别要考虑到政策的可执行性,确定销售目标时要考虑目标的可实现性。  

  三.经销商政策制定的方法

  怎样才能制定符合市场实际的经销商政策,这直接关系到招商能否成功,经销商代理产品的积极性,以及能否在市场上有效地阻击竞争对手。

  传统的经销商政策的制定,很多时候是某些营销From EMKT.com.cn高管或私企老板凭以往的经验,拍脑袋“觉得应该是这样”来决定,而在愈来愈竞争激烈的市场上,竞争对手越来越聪明,经销商们也越来越见多识广,没有基于市场实际出发的经销商政策,最终也难于被市场接受。在开放的环境中,才能制定出科学有效的经销商政策。

  制定经销商政策,大抵遵循这样的逻辑次序:首先是充分调研,其次是分析评估,最后是决策制定出经销商政策。

  1.政策制定前

  (1)外部调研

  ①终端门店走访

  通过走访终端门店,了解竞品的终端价格、陈列情况、促销情况等,通过与门店服务员、厂家促销员或店老板的交流,获取经销商对终端门店的铺货政策。

  ②竞品经销商约访

  通过约访竞品经销商,以合作洽谈的方式获取竞品的销售政策,包括价格体系、利润分配、市场推广策略、人员支持等方面信息。

  ③竞品厂家刺探

  以某个地区要代理厂家品牌的名义致电厂家,了解竞品的销售政策信息,如价格体系、产品利润、推广政策、返利政策等。

  ④目标经销商约访

  约访目标经销商,以试探性的口吻获取他们对公司经销政策的期望和建议。

  尤其要注意的是,由于外部信息收集的难度大,信息的可信度不确定,所以非常有必要对收集到的信息进行交叉验证,只有经过反复验证的信息才能作为决策的依据。

  (2)内部调研

  在企业内面向不同的部门、不同市场区域收集经销商政策意见和建议。

  2.政策制定中

  (1)专人负责制

  在经销商政策制定时,组成专门的经销商政策制定小组,由某一人作为总负责人,负责人员意见收集和政策撰写。

  (2)人员多样化

  编写小组成员最好包括销售部人员、市场部人员、财务人员、生产人员等。

  (3)讨论充分化

  经销商政策制定出来后,在小组内进行充分讨论,修正。  

  3.政策制定后

  经销商政策的初步方案整理出来后,需要反复向内外部征询意见,收集意见后进行再修改和再完善。

  (1)内部咨询

  充分征询总部销售人员、地域销售人员对经销商政策的意见。

  (2)外部验证

  由区域销售人员拜访非重点目标经销商,试探他们对经销商政策条文的态度和意见,区域销售人员应在第一时间向总部反馈意见。

  【案例】某食品企业新开发某高端饮料品牌,准备进入山东和江浙市场,由于企业前期经营的是干货食品,欠缺饮料市场的招商经验,而制定有效的经销商政策是招商工作的第一步,为此企业的营销高管很烦恼。

  后来该企业的营销总监咨询了某顾问公司的一位咨询师朋友,他的这位朋友结合自身的项目经验和饮料行业的特点,给出了如何制定有效经销商政策的建议。

  在正式开发经销商前1个月,该企业派出3名销售人员前往目标省份做调研,A销售员负责山东的济南、青岛,B销售员负责江苏的徐州、南京,C销售员负责浙江的杭州、温州。

  调研人员到达目标城市后,分别做了以下的工作:1.走访零售终端。包括当地有影响力的KA卖场、餐饮店、便利店等,规定单个城市走访有效门店(有竞品销售门店)数量不少于20家。收集的信息包括竞品价格信息、竞品促销活动信息、经销商对终端店的销售政策等。在终端门店走访过程中,收集竞品经销商的联系方式,酒水类经销商的联系方式以及厂家的联系方式。2.竞品经销商约谈。以合作的名义约访,了解竞品厂家的价格政策、返利政策、促销政策、当地销售情况等信息,要求每个城市不少于3个。3.竞品厂家情况刺探。销售员以想代理厂家品牌的名义,致电竞品厂家总部,了解产品价格体系、产品利润、推广政策、返利政策等,要求每个城市不少于3个。4.目标经销商访谈。以合作的名义约访,初步了解经销商对公司未来产品的政策需求,要求每个城市不少于2个。

  大约3周后,调研人员返回公司总部,由销售部经理负责整理和分析调研数据。最后的有效样本量是终端门店120个,竞品经销商18个,目标经销商12个,竞品厂家18个,囊括了竞品价格数据、激励政策、信用政策、市场推广策略、终端动销数据等宝贵的市场一线信息,同时在征询内部其他部门意见的基础上,销售部迅速制定出了经销商政策。在经销商政策出台后,由地区销售人员约访了3名目标经销商,测试经销商对政策的反应,总部根据市场反馈及时调整了某些政策条款。

  此后,销售部趁热打铁培训了销售人员,利用这个有力的政策武器,销售人员按照计划通过努力在3个月内陆续开发出有质量的经销商网络,为进一步启动消费市场奠定基础。

  这个案例充分证明了“磨刀不误砍柴工”的道理,该企业前期经过充分的调研,获取真实的一线信息,制定出了被客户普遍接受的经销商政策。


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