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软件行业间谍面面观


中国营销传播网, 2010-12-17, 作者: 袁非武, 访问人数: 2891


  一个偶然的机会,笔者从传统行业进入软件行业。公司专业研发酒店管理软件,因为采用行业领先技术,加上宣传推广、市场推广稳步推进,所以公司知名度和影响力越来越大,随之而来的,就是遭遇行业间谍的机率越来越高。

  以下,笔者将自己所遭遇过的行业间谍简述一下,供各位同仁借鉴、参考。  

  间谍的常见类型

  1、直接冒昧上门拜访者。公司总部在北京,所以经常有北京地区的“间谍”直接冒昧上门拜访。这类间谍,往往突然给公司来一个电话(多用手机打公司电话),说是自己或者朋友有个酒店,想采购酒店管理软件;正好他现在就在公司附近,马上就要到公司来考察一番;而且,都是没有和公司任何营销From EMKT.com.cn人员进行预约。来到公司后,东张西望,没有携带任何有效证件和名片,也不提供自己公司或酒店的具体名称,惟有一个要求,就是要看“我们的软件和了解我们的报价”。这类人员,经过实践证明:全部是间谍!所以,公司现在拒绝接见任何直接冒昧上门拜访者。 

  2、客户信息不明确,直接提出上门拜访者。这类间谍与第一类间谍基本一致,唯一的区别就在于这类间谍会“循序渐进”,先给公司来电话,说是自己或朋友有个酒店,想采购酒店管理软件;简单的三言两语后,立即切入正题:“这样吧,电话中也说不清楚,我还是直接到你们公司来看吧。”然后,往往是当天或第二天就开车到公司来“考察软件”了。这类人员也全部被证明是间谍。

  3、借口“外地朋友有个酒店,委托我来寻找酒店管理软件”。这类间谍最喜欢的托词就是“我有个朋友,在唐山开了个酒店”, “我有个朋友,在石家庄开了个酒店”, “我有个朋友,在保定开了个酒店”, “我有个朋友,在沧州开了个酒店”……因为河北环绕北京,所以这类间谍都以自己朋友在河北某个地级市开了个酒店为幌子,然后说是自己受朋友委托,全权寻找一款“性价比高的酒店管理软件”,要求公司提供详细的方案、报价、软件试用版等等。如果公司询问他朋友的酒店信息,则是“一问三不知”,或者来一句“朋友酒店还在装修中,没有取名字”。

  甚至更加离谱的是:一个自称20多间客房的小宾馆,竟然要求我们提供五星级酒店管理软件,还包括餐饮管理软件、桑拿洗浴管理软件、KTV管理软件、VOD接口、财务软件接口、库存管理软件、人事工资管理软件……

  凡此种种,无一例外,全部是行业间谍。

  4、QQ上主动联系,并且对方只有QQ一种“通讯方式”,其他手机、座机、酒店名称、电子信箱等全部没有或者不提供。对方以“避免外人骚扰、酒店保密为由”,拒绝提供更多信息。凡是此类客户,全部都是行业间谍。

  5、以“代理商”名义要求获得公司软件的资料、报价、试用版本等。有一类间谍,直接通过QQ、手机、座机等形式联系公司,要求做公司的代理;然后询问公司的代理价格政策,并要求公司提供相关资料、详细报价、试用版本等。公司通过一些途径,结果查出这些“代理商”就是同行,同样都是做酒店管理软件的软件公司;公司自然没有办法“自毁长城”,和这些同行间谍进行合作了。

  6、直接就说“我们也是做酒店管理软件的,现在有些技术方面的问题搞不清楚,想看看你们的软件,还想了解一下你们是怎么实现的(这个技术)?”这类间谍客户虽然少,但是笔者也碰见了两起,让人哭笑不得。

  7、找到一个酒店来“串谋”,然后想拿到我们的内部资料和软件试用版本。部分间谍刺探公司情报失败后,转而想到联合酒店来“串谋”,就是说自己是代理商,有个朋友开酒店需要管理软件,然后提供一个外地的酒店名称和酒店联系人电话,然后让我们和这个酒店联系人沟通,将有关资料和软件试用版本发送过去。这类间谍具有一定的反侦察意识,但是真客户和假客户还是有很大区别的,只要仔细分辨,很容易就能找出其中的纰漏的。

  8、直接采购公司软件来进行破解。曾有杭州地区的软件公司,借口做了一个酒店,想采购我们的酒店管理软件;合同还没有签定,对方的款子就到了。公司将软件光盘汇过去后,对方立即进行全方位研究和破解,幸好公司的技术加密做得比较好,所以没有让对方得逞。最后公司发现,使用软件的IP地址从杭州移到了上海、杭州等多个城市、多个地段,显然对方非真实客户,所以公司按照合同直接停用了那套软件,对方也哑口无言。

  当然,市场上还有其他各种类型的行业间谍,此处摘选常见类型,做一阐述。  


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