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《广告主》访刘东明

富安娜罗莱纷争:“谁动了我的关键词”


中国营销传播网, 2010-11-25, 作者: 黄庆, 访问人数: 2711


  一条关于“富安娜告罗莱家纺不正当竞争,索赔50万”的新闻近日不胫而走,原是深圳市富安娜家居用品股份有限公司(以下简称“富安娜”)接连收到消费者投诉,称在Google中文搜索栏输入“富安娜”,第一个出现的却是“买富安娜,到LOVO”的推荐网页链接。后经仔细甄别发现,链接网站并没有售卖富安娜产品,而是罗莱家纺(以下简称“罗莱”)的产品,网站的资料介绍也注明,www.lov.cn网站所有权属罗莱电子商务部。  

  搜索侵权,一石激起千层浪

  富安娜通过中国家纺协会向罗莱提出交涉,罗莱反馈表示是经销商行为,并随即做出改正。不料没隔多久问题再次出现,罗莱又以“富安娜,全场一折”虚假推广其网站,据此富安娜控诉罗莱侵犯其商标专利权。此外,富安娜认为谷歌有连带侵权责任,并将北京谷歌合法经营者和运营商北京谷翔信息股份有限公司一同告上法庭。原告代理律师、北京集佳律师事务所赵雷认为:“即便是经销商的行为,也应属罗莱监管范围之内,何况该网站主办方正是罗莱。”

  律师在取证中发现,罗莱LOVO网站至少利用了13家家纺企业的品牌做推广,范围几乎覆盖国内所有主流家纺企业。富安娜董秘胡振超表示:“很多中小企业维权无门,我想我们应该站出来,中国家纺协会也支持我们的行动。”目前,深圳的雅芳婷、埃迪蒙托,湖南的梦洁、山东的依诗家、上海的凯盛、江苏的堂皇家纺和梦兰等家纺品牌,都已表示受到类似不同程度的侵害。

  湖南的多喜爱家纺也未能幸免,并在其官方网站发表声明:“这样的行为可能对小部分非常熟悉互联网的网友没有效用,但是对绝大多数消费者来说,并不了解这样的规则,所以很容易认为竞争对手的官方网站就是认准品牌的官方网站,甚至继而误以为该品牌是该竞争对手的旗下品牌。虽然只是一个小小的seo的技巧,带来的负面影响是长期的。”  

  关键词劫持把搜索引擎营销From EMKT.com.cn拉下水

  同为国内家纺行业为数不多的3家上市企业之一,富安娜和罗莱此次针对网络营销的不正当竞争对簿公堂,缘起于搜索引擎营销的“关键词劫持”。“关键词劫持”是指通过seo技术手段把目标关键词的流量引到指定的网站或网页,罗莱就是利用Google的竞价排名,将“富安娜”第一位链接引向罗莱的电子商务网站的。

  对中小企业来讲,搜索引擎营销是性价比很高的营销选择,也是中小企业应对宅经济的最佳办法。它为企业抢占惯于互联生存的80、90后视野,让品牌、产品得以从亿万计的点击中脱颖而出。随着越来越多的企业认可搜索引擎营销的价值,并将其作为首选的营销方式,一些不规范的操作也在各行各业内屡见不鲜。

  实际上,罗莱的关键词营销不仅利用谷歌,在百度上也有竞价排名,只是百度撤下的比较快,富安娜来不及取证。本案代理律师赵雷表示:“作为搜索服务提供商,谷歌有义务审查关键词搜索是否侵犯其他第三方的权益。如果故意提供帮助侵权的行为,实际上构成连带的侵权责任。所以我们认为谷歌在案件当中也负有不可推卸的责任。”据赵雷反映,此前事务所的遭遇同富安娜如出一辙,而最后的胜诉也是富安娜选择集佳代理此案的重要原因。

  专注于搜索引擎营销的艾德思奇科技有限公司CEO 唐朝晖先生告诉《广告主》杂志记者:“同类事件在国外早就发生过,并不新鲜。对于如何保障搜索引擎营销的安全性和公正性,目前主要靠自身约束。例如品牌词不能随意购买,我相信搜索商们正在做这样的事情,但是对于行业通用词,不好规范。真正把它做好是一个相当复杂的过程,需要搜索引擎网站通过记录、监控和人工审核作一定的控制。”


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