如果把信誉比作是花,那么效益就是果;如果把信誉看作是弥足珍贵的，那么效益也自然会是水到渠成的，信誉与效益是密不可分的。有信誉会有效益，而有效益却未必是用信誉换回来的。而有一位管理者却说过这样一句话：“没有效益，何谈信誉？”，他的意思是说，企业没有效益，连生存都成了问题，企业不仅是没有信誉可言，他本人作为企业家或管理者更无信誉可讲。其实他这样做对今后企业与自身的伤害是巨大的，更不会赞同这样的观点。在如今社会竞争日益加剧、快节凑发展的市场经济大环境中，“信誉”已被越来越多的管理者所关注。可以毫不夸张地说，企业信誉的高低标志着企业在竞争中的效益、实力和成功率。

　　信誉，已经成为企业经营的最大资本，它是比物质资产更具威力的无形资产，为企业的长期发展提供了可贵的保障。如果说“效益”是企业的“食物”，那么信誉便是企业的“氧气”。在特定条件下，企业必须以效益换取信誉，才能保证企业的生存和发展。我曾听朋友讲过这样一件事：一个用户打电话给该厂销售部门，急需一小段钢绳。他们接到求助后没有讨价还价，立即组织有关人员连夜送货。后来，这家用户成了该企业稳定的客户。一小段钢绳带来一个稳定客户，体现出来的是信誉也是效益。　

　　一个企业的信誉与效益直接关系着管理者本身的道德与修养，他是不是能够用一种胸怀释放效益差时的信誉，用信誉换取实实在在的效益。在一个企业当中，管理者不仅要组织好生产要素，处理好人、财、物的关系，更要用心去经营企业的信誉。企业信誉的形成和凝聚要靠企业的成员去体现，而管理者就是企业成员中的重要一员。因此从管理者的角度来分析企业信誉，则更具有现实意义。一个企业的产品质量、供求承诺、售后服务和对员工的承诺，是否守信，都对企业的经营发展起着十分重要的制约作用。　

　　管理者的利益取决于企业的利益，企业的利益依赖于企业信誉，企业信誉良好使得企业顾客对企业充满忠诚和满意，顾客愿意购买企业的产品，企业市场份额的扩大，企业与供应商或客户之间建立起长期稳定的合作关系，稳定的交易关系会导致交易成本的下降，导致企业利润的进一步增加，管理者从中获取丰厚的回报效益。

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