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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销管理 > OTC企业,您的终端还是由业代在维护吗?

OTC企业,您的终端还是由业代在维护吗?


中国营销传播网, 2010-09-14, 作者: 应立波, 访问人数: 2037


  如果您是大企业,有好产品、有充足的市场费用,情况可能会好一点。但更多的企业没有这样得天独厚的资源,在这种情况下,企业究竟该如何实现终端的维护与开发呢?

  本人所在企业为中流OTC企业,手中的市场费用也仅仅可以使自己所负责的市场吃饱,但要达到吃好的要求,企业无法再满足区域了。所在企业有数百人的终端团队,分割至每个中心市场,大约会有5人左右的编制,但5人左右的编制,却要维护600家左右的门店,本身就是一个笑话,原因如下:

  1、人均120家的维护门店,如果要达到好的维护效果,业代精力无法实现

  2、非畅销产品在门店内,产品对顾客没有吸引力,厂家对店员没有吸引力,种种不利因素极大的摊薄了业代的维护效果,无法做到有效维护

  在此情况下,如何进行改良,将资源进行重组,将员工功能进行重新定义,也等同于如何改变生产关系,从而达到解放生产力的目的。

  在此,本人有两点建议:

  1、业代功能重新定义:

  企业对区域有指标考核,大区将指标一层层摊派至各个区域,各级下属,甚至业代,那业代又将指标摊派给谁呢?这个指标摊的好与坏,直接导致整个销售连锁是否是“闭合”的,如果业代将指标合理摊派下去,那指标可能会达成,反之,无非是玩了一把数字分解游戏而已。大家可能会问,业代摊派给谁?答案是摊派给店员;大家又会问,店员凭什么接受你的摊派。要想达到以上目的,请依次做好如下几件事:

  A、有一定规模的核心店员

  你可能需要在区域成立一个“店员俱乐部”,开动你的大脑,打造一个核心店员与企业共同的“家”,至于手段,相信诸位会有很多办法,但原则要有一条,“利益导入”到“情感维系”,只有感性与理性的纠结,才是真的纠结。如果做到这一点,店员已经跑不了了。

  B、店员功能的转换

  用利益去吸引店员入会,用情感去稳定会员,根据不同阶段,调整两者之间的比例,当店员抱怨赚不到钱的时候,那是当加大一点利益的投入,当店员感觉没有“家”的感觉时,那你一定要加入情感的输出了。

  基于以上两点,使每名业代手中都有50名左右的核心店员成为自己的下线的时候,各项工作指标已经有人协助业代去承担、去完成、无形中,在这个中心市场,你所在的企业有几百名业代在做终端的分销工作,终端的分销打开了,医药公司才会活起来,医药公司活起来,企业才会活起来,企业活起来了,你的收入提高了,自己的家,也就生活好起来了。


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