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深入市场 访问寻商


《销售与市场》1999年第八期, 2000-06-29, 作者: 卢扬王旭凤, 访问人数: 2033


  在以市场为导向的今天,产品销售已成为企业经营的最关键环节。它既决定产品价值的实现,又决定企业经营的发展方向。建立销售网络,实现产品的网络营销,为企业的发展打下坚实的基础,是摆在现代中小型企业面前的紧迫任务。在市场经济条件下,谁拥有遍布各地的销售网络,谁就拿到了走向辉煌的金钥匙,谁就掌握了市场竞争的主动权。

  销售网络是由生产企业、总经销商、二级批发商和零售商组成的销售体系,它是一张以利润为“结”的网,一棵以品牌为“干”的树,以产品为“圆心”的三个同心圆体系。在这个体系中,以产品为代表的圆心,决定着网络的效能和品牌,由圆心向外,则是分别由总经销商群体、二级批发商群体和零售商群体组成的三个同心圆。其中,总经销商群体是销售网络的核心,他们既对生产企业代表各地市场,又对各地市场代表生产企业,起着网络中的作用。建立销售网络,关键是在各地市场寻找合乎条件的总经销商,并辅之做好当地市场。

  

建立销售网络方法的比较

  在品牌知名度较低、产品的市场占有率不高的情况下,寻找地区总经销商、建立销售网络的方法大体上有:媒体招商法、展览招商法和访问寻商法。三种方法的侧重点各不相同,效果也有一定差别。

  l.媒体招商法

  媒体招商法是生产企业通过媒体发布招商广告,等待目标客户上门洽谈的做法。这种方法具有以下特点:(l)招商目标准确,因为只有对招商广告感兴趣的商家才会上门联系;⑵招商信息反馈较快,一般在广告发布后的第二天就会有来自各地的咨询信息;(3)目标市场区域的计划性差,随意性强,愈是旺销的产品客户愈多,反之,则愈少;(4)生产企业处于坐等客户上门的被动状态,如果广告效果不佳,这种状况就更为明显;(5)对目标市场现状把握,较差,市场基础不牢;(6)费用较高。

  2.展览招商法

  展览招商法是生产企业通过参加各种类型的招商定货会(展销会),寻求经销商以建立销售网络的做法。这种办法在前几年市场供应不足时很有效,近几年的效果却每况愈下,除了展销会的主办者鱼目混杂的原因外,更主要的是由其本身特点造成的。首先,各种类型的招商定货会都具有一定的地域性,市场目标较窄;其次,由于参展产品可选择性强,与会客商往往多头签约,合同履约率极低,效果较差;再次,生产企业始终处于被动地位;最后,对签约客户及其所在市场无法认真考察,合作基础不牢。

  3.访问寻商法

  访问寻商法是生产企业派业务人员携样品走向各目标市场,在广泛调查的基础上选定目标经销商,主动上门签约的做法。这种方法看似笨拙,实际上,对大多数中小企业来说却是最经济有效的方法。

  访问寻商法主要有以下特点:(l)目标市场准确,业务人员所到区域,都是动身前反复考察过、筛选过的,不存在随意性。(2)对招商目标传达信息比较完整。业务人员携物上门,展示样品,讲解相关知识,提出对经销商的要求,随时回答客户提出的问题——从各个方面把信息传递给目标客户。(3)生产企业始终处于招商的主动地位。身在市场中,面对众多客汽业务人员具有很大的可选择性,可以从容考核筛选。(4)招商效果好,见效快。训练有素的业务人员在几天之内就可选定目标客户,并在互相交往中加深了解,增强信任,为进一步的合作打下良好的开端。(5)由于访问寻商法是从市场调查开始的,因而对目标城市的商业领域内批发、零售企业有了广泛深人的了解,对商业网点的分布、主要市场、各种广告媒体等心中有数,这就为一步的营销运作打下了良好的基础;(6)访问寻商法是所有招商方法中费用最少的方法,除了必要的差旅费之外,几乎不需要其他的支出,成功率高,很少发生无效开支。

  笔者在为济南九阳电器公司进行市场开发期间,成功地运用访问寻商法为“九阳”牌豆浆机在太原、武汉、西安、长沙、成都、重庆、兰州等13个省会城市进行招商,从初入市场到客户打款进货,最长的用了6天,最短的只用了2天,平均市场开拓期间费用支出不超过2000元到目前为止,这些市场都已成为“九阳”总体销售网络中的中坚力量,发挥着重要作用。

  

访问寻商三部曲

  访问寻商可分为三个阶段来进行:

  第一阶段:市杨调查摸底

  这一阶段的主要工作是查询有关目标市场的背景资料、大量走访批发商和零售商,以确定重点客户群,为第二阶段做好准备工作,并为该市场的运做打下坚实的基础。

  l.确定目标市杨。这是出发前的首要工作。主要是根据公司总体的市场开发计划确定下一步开发的目标城市,确定目标市场的原则是先易后难。具体就是:⑴先近后远。以公司驻地为起点,先开发较近的城市,再开发较远的城市;(2)先中心,后周边。对省会城市如西安、武汉这样的经济中心城市,因它们对周边城市具有较强的带动效应,要首先开发。周边城市则放在第二位;(3)先高收入区,后低收入区。高收入区的市场容量往往是低收入区的几倍,甚至十几倍,先开发高收入区往往起到事半功倍的效果。

  2.查询目标市场的背景资料。包括目标市场的人口数量、收入水平、重点企业名称及其经营状况、消费者日常习惯、城市去要街道、主要商业区及主要商业企业、主要批发市场、主要历史名胜以及该城市目前的热点问题等,都是有关目标市场的背景资料,业务人员如果对之详细了解,并加以分析思考,对以后的市场运营将大有裨益。

  3.寻找经销商信息。业务人员应依据所从事的行业,有重点的寻找主要批发商的名称、地址及联系方法、重点专业批发市场的位置及交通路线、重点商业集中区等,为下一步的携样品上门做准备。

  从哪里可以发现经销商的信息呢?首先,从媒体广告上。无论是生产企业坯是代理商发布的广告,上面都有经销商的名称、地址和联系方法。广告媒体主要包括:报纸、电视、路牌、站牌、车身等。其次,到批发商集中区去。每个城市都有一些专业批发商集中区,如济南的舜井街、武汉的江汉路、成都的鼓楼街、重庆的新华路、太原的水西关等,都是专业家电批发商集中的街区。再次,到专业批发市场去,每个城市都有一些著名的专业市场,如石家庄的南三条市场、沈阳的南塔市场、长沙的3湘大市场等,都是当地非常著名的批发市场。最后,去大商场的专柜。较大的批发商一般在市内主要商场都议有专柜。

  4.提样访问。这是整个访问寻商中最艰苦的工作,其特点是“走街穿巷,见门就进”,主动向客户介绍产品,寻求合作意向。业务人员此时要注意以下方面:不畏艰苦,坚持走完所有目标地区,访问大多数行业客户;精神饱满,对自己的产品和市场前景充满信心;为客户介绍产品和分析市场要不厌其烦;对意向较强的客户要约定日期,以便再次上门。

  5.确定重点客户。业务人员每天访问归来,都要把当天的客户情况进行记录、整理和分析,这样就会逐渐理出眉目来,确定重点客户,记下二次访问的名录,为第二阶段的工作做准备。

  第二阶段:访问重点客户

  这一阶段的主要工作是对第一阶段确定的重点客户再次上门洽谈,阐明合作条件,寻求合作结合点,从中筛选出最终目标。业务人员应从以下三方面入手:

  1.考察客户是否符合本企业产战总经销商的标准。因行业、地城的不同,总经销商的标准也不一样,总体来讲,以下几个条件是每一个总经销商必备的,即认同产品、商誉良好、具有销售网络或开拓能力、具有一定的资金实力、不经营其他同类产品。

  2.征询对方要求,寻找合作结合点。对于客户的要求,要认真对待,能答复的当场答复,不能答复的也应说明理由。要知道,只有最终“双赢”,合作才能成功。所以,在求同存异的接洽中,业务人员应适当地站在对方的角度来看待对方的要求,只有这样,才能找到结合点。

  3.在逐个走访重点客户的基础上,选出客户,确定最终的总经销商人选。

  第三阶段:签定合作协议

  这一阶段的主要工作是签约并付诸实施,处于整个访问寻商工作尾声。这一阶段的工作能否顺利完成,决定着整个市场开发工作的价值实现。业务人员的工作重点应放在以下四个方面:(l)严格按照双方约定签定合作协议书,条款要严谨合法,必要时应寻求法律公正;(2)签约后,应敦促经销商如约付款进货,只有实现这一步,业务人员才会有实际的收获,否则,即使签约也不能确保实施;(3)进货后,立即对经销商的业务人员进行产品知识、销售要领和售后服务工作的培训,为经销商开始销售工作打好基础;(4)如约在媒体刊出促销广告,这对于加快经销商进货速度、增强其经销的信心和积极性十分必要。

  建立销售网络的实际工作证明,访问寻商法简便易行,经济有效。中小企业在建立销售网络的工作中,需要根据不同产品、不问市场的具体情况灵活运用并不断加以完善,以使访问寻商法发挥出应有的效果,并成为市场开拓的有力武器。





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