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药业连锁避开陷阱 专业化、跨区域式的连锁经营方式正推动着商业服务营销一个新时代的到来。专业连锁的扩展范围已经从原来的零售百货、餐饮服务扩展到了医药、家用电器、通信服务、洗衣店、音像制品、建材、照相扩印、眼镜和电脑软件等。 最为突出的是在全国范围内药品连锁超市的迅速崛起，从发展空间和视觉形象上都打破了人们对传统国有药店陈旧、零散、落后的印象，统一鲜明的品牌标识、专业化的跨地域经营、明亮舒适的购物环境，构成了现代连锁超市一个新的行业品牌。到目前为止，全国已有药品连锁品牌近２００多个，北京的金象医药连锁、保益大药房连锁；上海的华民大药房连锁、上海第一医药商店连锁；广州的采芝林、健民；深圳的一致、海王星辰、中联和重庆的和平医药连锁等，都发展成为具有一定规模的连锁店。 同其他行业和连锁品牌发展一样，作为医药连锁零售的营销重点基本还是粗放式的，因为从旧体制脱胎而出来的医药连锁店，大多企业规模偏小，原有的管理基础薄弱，还没有完全从人才、资金、管理方面真正构建起统一经营、统一服务、统一核算和统一形象的连锁品牌体系，更多地是从形式上完成了一个统一的ＶＩ（视觉识别）。这一点是目前国内连锁发展的软肋。 医药连锁企业面临另外一个难题是，如何在迅速扩大经营规模的同时能够控制好跨区域品牌的扩张，避免陷入品牌连锁的盲区。因为，连锁经营既可以迅速传播品牌，同时，也最容易让品牌加速衰亡。目前，很多医药连锁品牌已经制订了跨区域连锁经营计划，如深圳的一致、海王星辰已宣布在未来一到五年内，争取建立１０００家店，并且分别在长春、沈阳、昆明和常州建立了自己的连锁品牌店；广州采芝林药业连锁走的第一步是跨市经营；而广州健民则计划在一两年内实现跨省经营。 鉴于医药连锁独特的经营方式和市场发展的不平衡，如果简单地将连锁经营看作只是店面量的扩张，速度反过来会影响品牌连锁的质量。因为医药连锁需要借助先进的电脑网络化管理和专业化的医药基础，对连锁店实行统一管理、统一进货、统一核算和统一定价，与此同时，还要根据市场变化调整自己的经营策略，如果这些具体的管理手段跟不上去，迅速的品牌扩张就等于给自己设下了一个陷阱。尤其是对于刚刚处于成长阶段的连锁品牌，失去对扩张后的异地网络的控制，就意味着失去了对品牌“连锁”的能力。 另外，医药连锁已经从终端延伸到了市场化的医疗服务，其策略是对医疗市场进行细分化，将患者视作有不同购买需求的客户，把医疗机构作为统一品牌进行连锁经营。例如，北京国际救援中心已经在北京形成一定的品牌效应，现在，该中心按照西方医疗机构品牌化的营销模式来运行，采取成熟的市场营销机制管理诊所，初步已在国内建立了包括１２０家医院的医疗网络，打有北京国际救援中心品牌的医院已遍及国内所有省会城市。凤凰医疗集团是目前国内最大的民营医疗集团，数年前在吉林市建起一所创伤医院，从１９９５年在深圳挂牌了另一家连锁医院凤凰医院至今，已经建立了四家连锁医院。医疗服务的特殊性决定了连锁经营的方式不同于医药连锁，但其意义并不亚于一次医疗“技术”的变革。 随着我国医疗体制的改革，多种经济形式的医疗机构的企业化和国际化，预示着传统的医疗服务将和市场营销结合起来，产生一场医药和医疗服务的“白色 ”连锁革命。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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