笔者在此绝无否定以“创新”来带动发展的思路，无疑发展中国From EMKT.com.cn家和企业，确实需要依靠创新来克服“马太效应”获得后发优势，但必须指出的是，创新不能靠一个点子或几个人或者某项目一蹴而就，要孕育出创新和支撑创新都依赖于扎实的基础管理工作，而这正是某些企业管理者所忽略的问题。 　　

　　笔者在管理变革和咨询实践中发现，倘若要求企业内各部门提供一些基础资料，诸如制度文档、表格报表、信息数据，企业往往很难提供，要么就是没有这样的基础资料，要么只有已经多年没有更新的陈旧资料，企业实际上是在一种满足最低管理运行要求的状况下运行。很多零售连锁企业领导者渴望能从日常事务从摆脱出来，能够把精力集中于战略规划、资本运营、品牌塑造等重大项目，但又不停的被各种内部“火灾”所困扰，要抽出大量精力去扑火，每天大会小会不断且时间冗长，但经常不能解决问题。究其原因，还是基础管理没有夯实，没有实现管理的标准化、规则化、程序化。 　　

　　笔者提出一些衡量基础管理的问题来供大家参考，例如：　

　　1）贵公司的厕所卫生程度如何？

　　2）贵公司的门店、车间、仓库等禁烟场所是否有人吸烟？

　　3）公司门店财务制度的执行率是否达到100%？终端财务检查的结果如何？　

　　4) 是否有年度和月度培训计划，实际执行率是否达到100%？　

　　5）是否形成了完整有效的门店运营手册（包括服务体系和标准）？是否定期修订并拥有98%以上执行率？　

　　6）信息系统内的门店各项数据的准确性与及时性如何？　

　　7）员工档案的真实性和准确性是否达到100%，是否定期更新？企业提拔和辞退员工是否有明确的制度和法律依据，是否有事前、事中和事后的流程保障和文本存档？　

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