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教练式管理,关键在于相信员工“有”


中国营销传播网, 2010-07-23, 作者: 孔庆奇, 访问人数: 1850


  事情成败的关键在于信念而非方法,无论是你灵光乍现还是摸索出来的方法,或尝到过些许甜头,但久而久之以后都会被弃忘。而若是有了信念,其实方法就不缺了,就算是遭遇冲击,你还是能够“柳暗花明”又一策。

  教练技术作为一种管理技术亦如此。众多管理者非常青睐教练管理技术的高效,经过培训和辅导已经非常熟练地掌握了基本技巧,但回到企业教练的成果并不高效。透过观察,发现答案是非常简单,但却非常严重,就是在与员工教练时,可以清晰看到,在内心无法相信员工是“有”的,无法坚信他们是可以的。

  如果你领教了教练式的高效,就必须明白它高效的核心之所在。这就是取决于她的本质—— “取”,而在传统的管理或沟通中,主要是在“给”的概念下开展. 而“取”即从员工头脑里找到方法,之所以高效原因如下: 

  首先,是由员工自己发现的方法和策略,员工更加富有工作主动性和解决问题的积极性。而不是“什么都要听别人的”,情绪和思维长期压抑,遇到问题的第一反应常是反弹和消极;

  其次,因为自发地参与了目标的制定。更加清晰自己工作角色的使命,形成自我的命令状态,工作中自律性和调适力非常高,不用你太多监督,也不用总是遇到问题就来咨询你。降低了过多“沟通”和“交接”带来的损耗与风险;

  再者,无论是目标、路径和策略,因为是自己想到和选择的,是自己的承诺,所以更愿意负责,养成员工的成果导向意识,激发员工对成功、对奉献、对目标的追求欲望;

  同时,因为全力以赴的工作精神状态,更加能够激发自己的能力以及提高资源使用率,当然,当自己的能量不断地增加以及目标的自主完成,自然是激发了员工的自信心和斗志; 

  同样,激发员工自我“当家作主”的主人翁感,让员工提高对目标、对企业、对团队的忠诚度。“什么事是自己的事?”。答:“我正在做的事,正在参与的事就是自己的事”;

  当然,最最重要的是,当这些都养成为一个团队习惯、企业习惯,成为一种文化的时候,那她的效应和成果,作为管理者应该清楚。  

  而这一切都归功于“取”,取出了员工的智慧、才能和热情,取出了员工的思想、目标和信念。因为有很多东西,事实上是他人永远也“给”不了的。

  所以管理者自然是愿意“取”,但问题是“取”不下去。这就是一个现实的矛盾,想“取”但无法坚信员工是“有”的,当然也就“取”得心里毛毛的,而放不开手脚。原因在于:

  一是源于传统的管理思想。一直以来都是这样的:我说他们照做,我开单他们拿药,他们按照规章办事就行了。突然把“头脑和手脚”都由他们来,心里还是比较虚。突然改变还是不习惯;

  二是要面对现实目标。企业要效益,我是要完成目标的,哪有空去搞什么新模式,哪有空去“取”什么员工能力。工作不是练习,我还是守住过去比较稳当;

  三是自己比较能干。说来说去还是我自己“行”,比较有把握,“无法决定他人,但我可以把握自己”,我自己想怎么调整就怎么调整,心里踏实。干的好与坏,至少我不会欺骗自己吧。再说,我都做这么久了,还是有成绩可以验证的;

  四是员工真的不行,真的“没有”。他来公司这么久了没有做出什么成绩,平时“沟通”他也说不出什么东西啊。他虽然是个部门负责人了,但还是个“孩子”。  


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